有关信保订单问题求解决

Bruce14
有一笔一万美金的信保,本来想做成两份的信保来出口的,但是只做了一份2千美金的订金,忘记起草一个8千美金的尾款,但是客户已经把所有的钱都打进了2千美金的信保账户上了,最致命的是我们也没有注意,直到货都出完了才发现需要关联信保的金额,发现没有对上,阿里巴巴的工作人员说已经过了有效期,发货的日期已经对不上了(一定要比生成信保订单要晚),不能重新创建新的信保关联,所以这8千美金就提不出来了。 请问有大神也遇到这类问题吗?还有一些别的方式解决吗?谢谢!
2021-04-08 2235阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
您好,由于您没有按时起草8千美金的尾款,而只在信保订单中记录了2千美金的订金,使您的信保订单无法正确关联您的实际出口金额,这可能导致您无法申请全部的信保金额。在这种情况下,我们建议您考虑以下几个方面:

1.尽快与阿里巴巴客服联系,解释情况并寻求帮助,看看能否得到他们的技术人员支持,以便将信保订单的金额更改为实际金额,以便您能够申请剩余的8千美金。

2.将阿里巴巴客户服务部门的回复保存并与您的银行进行沟通,了解您能否在不涉及信保的情况下仍能取回这8千美金。

3.与客户进行沟通,解释情况,并请求他们支持您的立场,尝试合作解决问题。

请注意,在使用信保订单时,请务必遵守所有规定和程序,确保所有金额都正确记录并且所有步骤都正确执行,以确保您的业务和货物能够得到充分的保障和支持。
2023-05-30
追问:
  • 咖啡云
    最佳答案 1. 不要让客户像银行申请退款,有丢款的风险;
    2. 和阿里确认8K美金无法取出是否会退回客户?如果留在阿里资金管理里面是安全的,就等客户下次下单的时候多做2份订单(每个单子小于5K美金),然后再做资金关联;
    3. 出货时用同一个新的物流LB底单提交物流信息即可;
    希望可以帮到你
    2021-04-09
  • 外贸综合一站式服务
    应该先找一下阿里的负责人看看有没有比较合理的解决办法,如果没有好的解决办法,那就看看你这个客户的情况,是不是值得信任退回去重新付款,或者是后面有其他的订单再关联。
    2021-04-09
  • 领跑小蜜蜂
    我记得拟定信保订单和发货订单是两套,需要关联。两套的材料应该不会要求发货地址和付款人有什么关联。及时通知客户因为操作错误无法取款,然后让他们以同样的方式向汇款银行申请退款,再给你重新付款,重新连接后就可以取款了。前提是客户好说话,会谈判。还有,你赚两个4千美金,写国内地址为发货地址,并尽你最大努力拿到一份物流单据发货。但是这种方法有风险,你怕客户以后找你麻烦。只要客户好说话,两种操作其实都有可能。
    2021-04-09
  • 泰安新华锦
    找阿里巴巴负责人咨询, 或者重新下单重新投保
    2021-04-08
  • Julie8
    现在你们的货刚出完还没有到客户的手上,那么现在要做的就是要抓紧时间通知客户,把情况和他说清楚,说明清楚这边银行因为对不上信息,然后因为日期对不上,也没法完成关联了,所以你们是没有办法取出那8000的货款的,让客户去和户款行申请原路退回他们的货款,然后你们在做一张信保订单,客户重新打款的,然后将它们进行关联,不过这个是需要时间的,一个是货款退回还有打款的时间,还要确保你的客户有信誉还会继续给你打款,就怕他们不打款了。
    2021-04-08
  • kenchiang
    遇到这个问题,你们可以首先联系一下阿里巴巴负责你们公司平台的负责人,咨询有没有什么办法可以处理,如果那边不给予协助处理的话。如果这个客户还有其他货在你们公司生产的话,你不妨跟客户说明具体情况,然后商量你们先把钱退回去,到时下一笔款项的时候再一起支付过来,这样子是比较省事的办法。如果没有的话话,你可以下两笔4000美金的订单,到时走其他货的时候可以关联过来,到时就可以提取出来了,但是这种情况的话你们要多出2%的服务费,但是是可以这么操作的。
    2021-04-08
  • Alice51
    类似这种情况的话,你可以直接和客户商量退回让客户重新付,但是这种情况要处在这个客户值得信任,最好是你们手头上还有其他货压着,不然很有可能你们退回后客户不付了那就麻烦了。也可以我们直接另外做一笔8000美金的信保订单,后续这个客户再下单,我们在报关发货之后才可以关联,但是这样的话你们后续的订单也是只能走一达通,不过好的是不用交易服务费。或者我们可以分成2笔4000美金的订单,后续有其他订单发货了可以关联之后就可以提出来,这种情况我们最好是把交易时间拉长一些。
    2021-04-08
  • roberto
    有一个最简单的办法啊,就是你及时告知客户由于操作错误,现在由于时间点对不上你们没有办法取出货款,然后需要他们向汇款行提出原路退款的申请,然后再重新给你们打款,这样你们再重新关联后就可以取出汇款了。前提是捏客户好说话,能够商量的通。还有就是你们做成两个4K美金,发货地址写国内地址,自己想办法弄到一个物流单据发货,但这种方法有风险的,就怕客户后期找你们的麻烦。只要客户好说话,那么这两种操作其实都是可以的啦。
    2021-04-08
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