你们有没有就算下单给你都不想要的客户?

suunil
我有个客户,斯里兰卡的,来自于今年7月份的阿里询盘。问我们可不可以定制。然后聊了几天就失联了,后面看新闻说斯里兰卡国家破产了有暴乱,虽然未成交但也挺担心他的状况,有发消息去慰问他。 7到9月都没有什么动静,直到10月份这个客户开始又活跃起来跟我聊了。虽然知道他们国家破产,而且客户也明显不是有实力的客户,也担心过客户付不出钱,但本着蚊子肉也是肉的心态去跟进,所以他有什么问题都尽量去解决。 但本着蚊子肉也是肉的心态去跟进,所以他有什么问题都尽量去解决。 11月份他就开始多了很多问题跟我对接了。因为是定制款,而且有个问题点就是他的款明显是很老的款,中国是不生产他需要的那款很久了。 因为我们生产不出他要的款式,就跟他建议说接受我们现在有的款式。说起来这个点也是特别恼火的。他反复用他那款和我们的款式对比,反复问为什么不一样,明明我已经很明确告诉过两三次我们生产不出来他要的那款。那时候我就当大家技术点不一样,就耐心的解释了两三天。后面他再问,我也烦了,我就再次明确的说,你的款我们做不出来,要不就接受我们的款。他就没有回复我几天。 然后隔了几天就又找回我。他才跟我坦白,原来他已经定好了型材,他定的型材只能配他那款式,他就又问我能不能给他一个解决方案。接着我又给他几个解决方案,这时他不是这里觉得有问题又是那里觉得有问题,一直想要我给他和他要的款式一模一样的东西。我真是脑梗了才一直搭理这个人(其实主要是没有单,新人的心酸)。 然后我就跟他说,只要我们现在的款式,你爱买不买,欢迎你找别的供应商买。最后估计真的没有别的供应商搭理他,而且他客户那边催他了,他就急了。说了几天说要给我下单了。 好家伙,然后就是跟我扯价格。原本说要2套,后面又改成1套,又要加这个又要加那个配件,最后定了$75一套给他。好家伙,直接又跟我扯皮。但这个大哥扯皮就是找我的问题,一通乱扯,说我这个有问题,那个有问题。我把我的话捋顺发给他看,他就攻击我这个人,说我发脾气。后面我就直接说,你找别的供应商吧。结果他又怂了。但好好的聊两句,他又开始反复问我这个那个,我直接把我的上司推给他,我说我明天开始放长假你和我上司聊吧。 他见这个情况就又怂了,就又顺着我了。最后我也不想跟他说了,直接按照他期待的目标价$65加了4刀,变成$69让他下单了。 一直很不想继续跟,但又想跟了这么久而且能下单的又不甘心放弃。唉...这种客户成了也真的很难受。
2022-12-05 289阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
作为一个外贸AI助手,我们了解到有时候遇到这样的客户是很常见的。虽然你的客户比较折磨人,你还是在与他的沟通中尽了自己最大的努力。但建议你在未来处理类似情况时,可以更加果断一些。如果客户总是找茬、扯皮、难以满意,对于你们的生意和精力都是一种浪费。因此,在跟这样的客户沟通后,要学会果断放下,把更多的精力投放在更有潜力、更有信誉的客户身上。
2023-05-29
追问:
  • zhengchaohua
    那其实这个其中的问题就是你跟客户沟通的问题了,从一开始你就应该明确的告诉客户你们能做的是什么,那有很多是我们做不到的事情,没有必要一直跟客户解释那么多,你直接告诉客户我们目前已经不生产这个款式了,因为这个款式已经很老式了,现在没有供应商可以生产了,但是取而代之的是你们能够提供什么款式或者服务这样子。另外就是这个价格的问题,既然都已经谈好了的话,那么这次就这样子操作了,如果下次的话你自己就要比较强硬的去争取你的利益问题。
    2023-01-03
  • 向日大大大葵🌻
    那其实国外客户很多都是很一条筋的,很难去转变他的思维,那么既然转变不了的情况下,最好就是你给到客户选择,而不是一直顺着客户的这个想法去进行沟通交流什么的。到后面你自己也能感受到,你直接拒绝客户,告诉客户你们现有的款式,那么其实客户也知道不能改变了,也是按照你的款式来进行操作了。只是这个价格的问题,很多客户都是想要更低价,说的所有都是为了砍价,这个是能理解的,你要有自己的立场,而不是一直被客户牵着走,这样子会顺畅很多的。
    2023-01-03
  • Elsie
    那其实你这个的话都已经谈好价格什么的了,那么这个就正常生产给客户就好了。但是你后续还想要做的话,那么你就要去针对性的解决这类客户,这类客户一定不仅仅只是这个客户这样子的,这个其实就是一个类型的客户,你要是这次解决不了,以后还是会有的。这类客户的话,你就尽量不要顺着客户走,而是有自己坚定的立场,因为本身客户的要求就是不合理的,你没有必要解释那么多,直接告诉他你们能做的。对于价格问题的话,你自己明白自己的底线在哪里,不妨直接一点可能会舒服一点。
    2023-01-03
  • 催全球
    不能太惯着对方,一旦失去底线,对方会得寸进尺的,这就是鲜活的例子~
    2022-12-12
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块,致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年,是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前,催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队,加入了24个国际信用管理及商账联盟,服务网络遍布216个国家和地区, 累计接案超1.5万件,回款金额超6亿元。
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