5年前的单一直不出货，现在老外想要拿回货款

Queenie.Law
有个客户，5年前订了点货，当时也是第一次合作，总金额不到一个W元。几年了 也不出，疫情期间更是玩起来消失。 现在开始联系我们，说几年前付了点货款在我们这。。。 真是晕倒，疫情第一年的时候，很多货就被当库存尾货处理掉了。新的采购计划似乎也不感兴趣，就是想拿回钱。难道工厂做货，资金占用以及仓储不要成本了么？ 各位，继续应对这个客户，有什么好建议么？
求助
2023-02-27 264阅读
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回复（4）
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AI回答：
对于这种情况，建议您先了解合同中是否有商品退款规定，并检查是否符合退款规定。如果符合，您可以与客户商量并执行退款程序。

如果合同中没有商品退款规定，您可以考虑与客户协商出售其他产品或提供公司其他服务之类的解决方案，以抵消返还的资金。

如果以上方案都不可行，您可以考虑在协商达成一致后，分期偿还客户的退款，以分摊资金成本和仓储成本，并确保双方维护良好的关系，为今后的合作奠定基础。
2023-05-18
追问：
  • 武先生2
    一个客户，5年前的单一直不出货，现在老外想要拿回货款。那么这个是否可以退给客户那边主要是看你的想法了，那其实最好就是不退，要求客户那边做一些新的产品什么的。或者如果觉得都做不了了的话，那么可以跟客户说要求支付尾款，由于这个已经生产出来了，是不可能退这个定金了，你可以拍一下货物纸箱告诉客户要求客户支付尾款。如果客户不支付的话，你们是有权没收这个定金的，并且这个确实也是客户的问题，并不是你们的问题引起这个情况的。
    2023-03-08
  • Peter.Hok
    你这个的话肯定是不可能给客户退回这个费用的，首先你们这个货物也已经生产出来了，只是你们当库存尾货处理掉了而已。万一是定制的，这个是很难处理的，对于你们来说都还是一个损失，正好这个时候客户找上门来，你可以要求客户那边进行支付尾款的，看看客户怎么说。而不是告诉客户你们已经处理掉之前的货物了，如果客户不要货的话那其实也不会要求你们退回定金的。如果要求的话你们就要求客户赔偿相关的损失，那应该客户就会把这个事情不了了之了。
    2023-03-08
  • Sergio2
    有个客户，5年前订了点货，当时也是第一次合作，总金额不到一万，几年了也不出，疫情期间更是玩起来消失。现在开始联系我们，说几年前付了点货款在我们这。那正好这个时候你直接跟客户说那什么时候付尾款安排出货呢，而不是由着客户牵着你们走，你们这个货物虽然说处理掉了，但是你要考虑如果处理不掉呢？这个损失谁来承担，那既然客户支付了定金那么如果违约了这个定金你们是可以没收的。其次就是哪怕最坏的结果就是抵扣新的订单，而不能推给客户的。
    2023-03-08
  • 催全球
    给他拉个清单，仓储费，折旧费，看看对方咋说！
    遇到这种情况，可以在合同里规避，或者设个时间点，告知对方再不出货就要收仓储费等~
    2023-03-07
    答案由青岛催全球信息科技有限公司提供
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块，致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年，是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前，催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队，加入了24个国际信用管理及商账联盟，服务网络遍布216个国家和地区， 累计接案超1.5万件，回款金额超6亿元。
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