客户收到货logo有问题怎么办？

最近一个订单，客户收到货，反映货物有点瑕疵，不够nice。我看了客户发的图片，真的很生气 ，这种品质不能忍，问了工厂原因，也说了他们一顿。 后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉，然后解释这个问题产生的原因，为了避免这个问题再次发生，

最近天气越来越热，我也越来越摆烂，不想工作，也不想运动，昨天下定决心出去找个办公室，结果我弟把车子开歇火了， 五月份，大大小小订单，做了五个订单，毛利润有四万多，相比去年差了很多很多!给老客户送了礼物，老客户一直不回复，昨天终于回复了，却是

你处理售后的能力决定了老客户的翻单频率 售后问题是我们外贸路上避免不了会遇到的，如果你抱着只想赚客户钱又不帮客户解决问题的心态，那你会做的很难受，客户也难受 首先，随着你订单越来越大，售后问题就有可能会增加，这是因为订单数量变多了。所

老客户非常非常非常信任我，但在第一个用于展会的bulk order当中，竟然出现了很大的问题（主要问题是我太相信工厂和业务了，偷懒没去验货），客户接连给我发这些，我真的超级内耗！但我大概崩溃以及忏悔了28分钟吧，之后立马采取了行动！缓解了这

由于这个产品是全降解袋子，客户也没有当地的相关进口这个产品的证书，要支付400%的费用，这怎么办

供应商真的很重要，现在还在鬼扯，然后因为货代重新给我打包了，但是没有打包好又因为这个问题损坏了一些，货代推卸责任竟然和我说这是正常的损坏，就算是国内的运输也是会损坏的。 关于选择货代，一定不要选择那些个人做的，要考察货代的实力，不然到时

从客户发起拒付，到拒付结果通知，整整半年啊。本来都抱着败诉的打算，因为看了小红书很多帖子都在只要拒付，基本上都是败诉。 查了店铺以往的拒付订单，全部是败诉。如果订单败诉，要扣我的钱啊，单子提成都不够扣的。 我觉得抗辩理由的填写是胜诉的关键。

这真的是一个我遇到的神仙客户，我们公司主要是做办公家具的，基本上都是拆装成散板子出货，因为我的失误导致没有在包装纸箱上标明型号，客户分不清哪个包裹属于哪个产品，因此浪费了他很多时间去分类出来，找了专业的人也不会。我也给他做了一些文件和视频指

开年，工厂又出岔子，大货丝印全部印坏，还好在发货前我都会做质检，一旦发出去赔的可就是我了，还得丢客户。 这是一个非常严格的客户，一开始我都做好被他臭骂一顿的准备。 可能看在我态度诚恳，解决方案也还不错的份上，不仅没有骂我，还让我不用紧张

算是今年遇到的第一个小难题 寄到国外的快递也不是少数，第一次出现客户拒收快递。 下单到寄样一切很顺利，因为跟进得很用心客户还说我是他在阿里上遇到的最好的人(听听就行了) 包裹很顺利的寄出通关，并且提前两天到达目的地，原本26号就派送了，结果

作为一名外贸SOHO,最担心的就是出现售后问题。 这不，年底的一个订单，我们做好发给客户的深圳货代，但是这个货没赶上他的海运，后面过了好久他货代又给客户发的空运，客户最近才收到了。 我满怀期待的等待客户的反馈，客户却说，尺寸太大了，无法

1️⃣客户反馈与初步分析： 一个购买了瑜伽裤的老客户向我反馈，他认为他收到的瑜伽裤有点透，要求退款125美金。 对于客户的反馈，我决定和经理进行了仔细分析后，再给客户回应。首先，我们的产品在质量和品质上没有问题。 至于客户说裤子

是我这段时间的主要金主爸爸，一个在美国的印度老头👴。上一个订单刚到货，他就下了一个新订单，上周五我刚安排给工厂。本以为这个订单还能和上个订单一样顺利，我就出去玩一趟。 却没想到周六早上他发来几个视频，很生气地说我们做的产品尺寸不对，装不上去

从来没有遇到那么大的售后呢？吓晕了呀，运输了两周竹木眼镜就长霉了😭这谁能受得了啊 主要原因是： 1.前段时间温州雨水多，竹子太阳镜潮湿容易发霉 2.印刷厂激光错误客户的logo，然后他们竹木太阳镜去擦掉，不懂用啥技术啊呜呜呜呜呜呜呜呜呜，可

请问大家一般的成品售后服务是怎么样的呢？ 我们工厂是说产品有问题就赔产品随下笔订单一起发货过去，现在客户意思是因为质量问题产生重新发货的运费（他们发货给消费者）也要我们一起承担，这样合理吗？

各位大侠们 从工厂采购大型机械设备出口，对机械设备了解不多，请问交货时如何保证验收？是否需要请第三方检测机构介入出报告以求安心，对工厂交货质量有个制约，请各位路过大侠，帮帮忙，指点指点 非常感谢！ 另外，有没有有公信力的机械设备第三方

发去国外的货物出现质量问题，要怎么处理

是一位越南客户合作很久了，订购我们的麦克风，做的出厂价，价格给的也比别的客户便宜一些，量大 每次客户收到货之后都会安排自己公司的出验货报告，每次都是大批管体有刮花，从第一次订单开始，我们每一次都会给客户几百只管体用于更换（免费的），刚开始

一个新客户在跟我们谈大货单，我们通常给客户12个月保质期，但是只有时间，从来没说过具体怎么做售后。客户说仅仅说12个月保质期，太不具体了，问我们有没有FOC，否则产品出了问题他是不是还得等上两三个月才能收到更换的配件？？——我们是电池品，国

大家好，请教大家　一个问题。 我去年在一家工厂订了一台机器出口到德国。 那德国佬去年11月份收到机器，今年年初八来问我怎么用机器。 我问了工厂去教他怎么用机器，还让工厂远程帮他改程序。 今年五一改好程序，他用了一两个月后机器又坏了。 现在工