-
AI 时代,满意度是 “数据智能” 与 “人性温度” 的融合 当 AI 能够精准预测客户需求、秒级响应服务请求、全链路保障履约体验时,外贸企业的客户满意度不再是被动的 “事后评估”,而是主动设计的 “服务产品”。但需注意,技术并非万能 ——AI 生成的回复需要保留人性化表达,数据分析需要结合一线服务经
0 0 3天前
-
智能交互:打破时空壁垒,构建全天候服务网络 外贸业务的全球性决定了客户服务需要跨越时区、语言和文化差异。AI 技术通过以下方式重构客户触达体系:
1. 24/7 智能客服系统:即时响应消除等待焦虑
传统客服受限于工作时间和人力成本,难以在非工作时段提供支持,导致客户问题延迟解决。AI
0 0 3天前
-
2025 年了外贸骗术还没有更新吗 这周在脸书菲律宾群组里面发了帖子,周二就有人加的我私人WA
头像是英国人的头像但是号码居然是菲律宾的(疑点1号码不对)
聊了没多久就想来中国拜访,说自己平常在马尼拉但是现在在英国要从英国直接飞到上海,直接给我展示机票PDF文件(疑点2 太快
0 0 3天前
-
国外客户认为我的工资太低了,要给我小费 天呐!真是又开心又悲伤
0 5 3天前
-
优化服务流程:AI 让每个环节都成为 “满意度触点” 1. 订单履约的智能监控与预警
传统外贸中,订单延误、错发漏发是客户投诉的重灾区。AI 通过物联网(IoT)和供应链数据中台,实时监控生产进度、物流轨迹及海关清关状态:当预测到某批发往美国的货物因港口拥堵可能延误时,AI 自动触发三重响应机
0 1 4天前
-
打破服务边界:AI 重构客户沟通体验 1. 全天候智能客服:24/7 响应消除时间差
外贸业务覆盖不同时区,传统人工客服难以实现 7×24 小时在线,而 AI 客服机器人可实时处理 80% 以上的标准化咨询,如订单查询、物流跟踪、退换货政策等。例如,某服装外贸企业部署 AI 客
0 1 4天前
-
hermitAI的建议内容写的好贴心😭 对生成的内容会进行解释,很适合我这种外贸小白,一边帮我写,一边还在教我要怎么写!是很贴心的辅助工具了!
1 4 5天前
-
hermitAI 写的节日动态贴,不孬哦! 最近在参与邦阅网的内测
刚好五一到了,让AI 帮我生成了一篇节日的动态贴
感觉还不错
大家有在内测的吗?
1 4 5天前
-
外贸外汇收款,求助 我司今年第一次和土耳其客户做生意,之前转第一笔款的时候虽然提交了很多资料,但是最后也顺利到账了。这次收尾款迟迟到不了账。
-客户说是3.6转账,到现在已经一个多月了。MT103报文也要来了,也委托客户用UETR查了目前款卡在哪里,最后发现是
0 3 5天前
-
外贸要向上"攀比"而不是向下对标 不知道为什么,有些工厂的老板总是宣扬着自己有ISO,CE就很厉害的样子 ,说是可以去欧盟市场了巴拉巴拉的,其他一些工厂都没有这些证书的,对于其他工厂他们是很有优势的……对于刚入行的朋友可能会深信不疑,但ISO,CE这些不都是基础的入门门槛吗
0 1 5天前
-
外贸人天塌了! 求助,将近20w人民币的货,供应商做错了,还发出去了!天塌了,客人还列举了海运费,关税,本地费用等费用。之前合作过几次的供应商,供应商是客户自己选的。我帮他对接,之前出的货一直没问题,最近两批发出去了已经到了国外了,客户突然和我说供应商做错
0 9 5天前
-
为什么工厂不自己出口产品而去找外贸公司出口被赚一笔中介费 好奇
0 7 5天前
-
当 AI 成为「客户满意度的倍增器」 外贸竞争的本质,是「理解客户需求并快速响应」的能力比拼。AI 并非替代人工,而是将外贸人从重复劳动中解放,让服务回归「以客户为中心」的本质 —— 它是 24 小时在线的「数字助手」,是洞察需求的「数据大脑」,更是跨越文化差异的「智能桥梁」。
0 2 7天前
-
AI 营销:从「广撒网」到「精准共鸣」的沟通革命 在信息过载的外贸场景中,AI 让营销内容真正「说到客户心坎里」:
多语言内容自动化生成:输入产品参数,AI 可自动生成符合目标市场文化习惯的营销文案(如给巴西客户的邮件突出热情问候,给英国客户的资料强调数据图表)。某化工原料出口商使用 AI
0 1 7天前
-
AI 数据分析:从「凭经验服务」到「用数据读懂客户」 外贸企业往往积累了海量客户数据(邮件、询盘、订单、社交媒体互动),但传统人工分析难以挖掘深层价值。AI 通过机器学习构建「客户 360° 画像」,让服务更具预见性:
需求分层与个性化推荐:分析历史采购数据,AI 可将客户分为「价格敏感型」(
0 1 1星期前
-
智能客服:24 小时在线的「全球接待员」,让沟通零延迟 传统外贸客服常面临「时区断层」和「语言壁垒」两大痛点:当国内团队下班时,欧美客户正值工作高峰;多语言沟通中,翻译误差可能导致需求误解。AI 客服系统通过三大核心能力突破瓶颈:
跨语言实时交互:基于 NLP(自然语言处理)技术,支持 100
0 1 1星期前
-
悲催的外贸人,天天踩坑,坑坑不一样 做外贸这么多年了,
一直小心谨慎真诚对待每一个客户,
如履薄冰,一不小心就被别人耍了。
有的国家的客户,真的如同开彩票一样,
能碰到一两个好客户,那绝对是运气爆棚,
这次事情是这样的,
千年没有一个询盘的国际站收到一条询盘,
看到是来自巴基
0 2 1星期前
-
好卷,累挺 感觉青岛一半的人都来做外贸了
0 2 1星期前
-
外贸运气比坚持重要吗 15年毕业的,过几天就是毕业十年了。
换了好几份工作,回想起来过得不好很大一部分的原因就是做的不够坚持。
第二份工作本来快熬出头了,手上的客户资源积累了两年,但是那时候月薪只有3000,每天吃饭,交通,都不够生活费。因为老板给的自由,发
0 5 1星期前
-
躺平了,不想做外贸了, 想起外贸刚开始做业务员的经历,我现在都想哭。那时跟着老板创业从零开始,到第二年了。慢慢开始有客户有了一点起色。跟老板提起过涨薪,老板刚创业没办法,每个月3500的底薪,只够我自己的基本生活费用,额外人情世故的钱一点都拿不出来。只能辞职,那时
0 7 1星期前