客户目的港弃货,soho该怎么?

Alex8
根据客人的图纸的大货,客人没要产前样品确认。 前一段时间海运同时先空运了一点数量过去。客人到反馈不满意,跟他其他产品不配套。 的确我们的产品跟图纸有几毫米的误差,这个应该合理了。谁知道他要求这么严格。 空运不合格,现在海运到港了客人拒绝货,走的cif,货代找我这边要目的港费用和弃货费用。。 同时客人这边也在索赔货款,,真是郁闷极了。。 soho两年还是第一次碰到这种客人,求帮助。谢了 ,, p.s: 现在情况是尾款已经到了,总货值就3k美金。大货之前客人没有说这个产品是配套其他产品的,所以大货才没有注意这个细节,导致有几毫米的误差---在这个产品行业是难免的。 我们也没注意到说实在的。 我们说可以给客人赔偿重新货,但是目前客人找别的工厂了。 不是追究谁的责任,这货利润几乎为零(空运的还没付钱,空运就到了,客人已经拒绝付款了), 现在我是没法赔偿客人海运货款的。。 现在该怎么? 希望我已经说清楚了。。。望指教。
2013-05-20 699阅读
问题/讨论
回复(9)
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AI回答:
非常抱歉听到你遇到这样的情况。以下是我对你目前所处的情况的建议:

1.与货代沟通:与货代商讨目的港费用和弃货费用的解决方案。你可以要求货代提供详细的费用清单,并确保费用是合理且合法的。如果有弃货费用,你可以与货代协商分摊或寻找其他解决方式。

2.与客户沟通:与客户直接沟通,并尽量达成一个双方都可接受的解决方案。你可以解释产品误差的情况,并提供重新生产或赔偿的方案。虽然客户已经找到其他工厂,但你依然可以尝试与他们协商解决问题,维护客户关系。

3.寻求法律咨询:根据你的情况,可能需要寻求法律咨询以了解你的权益和责任。专业的法律意见可以帮助你更好地处理索赔和纠纷问题。

4.复审流程和沟通:在未来的订单中,务必与客户明确交流,确保图纸和规格的一致性,并进行产前样品确认。这将有助于避免类似的问题再次发生。

请记住,每个情况都是独特的,以上只是一些建议。最好的解决方案取决于你与货代和客户的具体情况和沟通。希望这些建议对你有所帮助,祝你能解决这个问题。
2023-07-03
追问:
  • marks
    好好和客人磨了
    2013-05-24
  • Meredith
    那现在请问楼主有没有付货代这边的费用呢
    2013-05-25
  • Mr.King
    一共才3k美金的货款,还走海运啊
    2013-05-25
  • Lennart
    如果你是单出口的,货代没东西压着你,你补不付款,他也没什么法,但是这个货代就倒霉了,一般拼箱目的港费用都很贵,货代费用还是要给的,然后在和你老外客户好好说下吧
    2013-05-24
  • Salman
    目的港的货物及时,货代的钱是要给的,要不你到时候麻烦多了,客户呢,不想要就不理了
    2013-05-23
  • Mr.King
    最好说服客户清关,不然很麻烦的。不是到尾款就可以什么都不管,哪有这么简单的事情呀
    2013-05-23
  • Alex8
    你说的不清不出,误差几毫米,那你给客户报价的时候,有没说清楚误差的范围。尤其是一些配套的产品,事先一定要谈的清楚。 如果有,那没问题,如果没有,那就是你的责任。
    2013-05-22
  • marks
    这种事情 如果你到余款了 我真相不负责任的告诉你 别理客户了 别理货代了

    不过看你是什么情况 处在什么阶段 thank twice
    2013-05-22
  • aqueeny
    有尾款没付?货值多少?发生多久的事了?个人建议先跟客人磨一磨,等几天看看,真不行,主动给客人点索赔。
    2013-05-21
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