压力山大的时候，怎么办？

外贸这条路，看着光鲜背后，藏着太多不为人知的压力。而且是订单越多，压力越大，很多压力不仅仅是找客户这一端！成交客户后，做订单还是更难的，这又是哭笑不得的点！ 一般，做纯国外客户，做进来之前人不好相处；做有中国人介入的客户，做进来之前人很好，做进来之后，真的是拿着我们的头在地上摩擦的感觉，可能是觉得有订单了，所以可以做牛B的甲方！ 所以，就有各种各样的压力来了！ 比如，客户催交期，明明知道自己内部做不出来，干着急却无能为力；有的客户念在有交情，还能不说难听的话，有的客户自己想想确实能理解，也就忍了，但是有的客户就是大发雷霆，得理不饶人，嘴巴非常之毒； 还有客户要开新案子，客户一个“just copy this”，说得轻巧，可现实中原材料不一样、设备不一样、工艺也不一样，根本做不到一模一样，客户还不依，觉得你有问题，为什么不能做出来呢？就该做出来，其实我知道行业也做不来客户要求的，我们还算是好的了； 更别提一些低级错误，比如标签贴错、包装出错，客户一气之下要求赔偿； 作为外贸人，我们习惯了临危不乱，但不代表我们没有情绪。问题是，情绪不能帮我们解决问题，那怎么办？ 第一，先稳定情绪，给自己几分钟冷静时间。情绪稳定，才能理性思考对策。 第二，厘清责任，找出解决方案。是内部的问题，还是我们沟通不到位？是客户误解，还是方案本身存在误差？一旦理清了原因，方案也就呼之欲出。解决问题的过程，也是在锻炼我们的专业能力。 第三，不要一个人扛。有些事，不是一个人能搞定的。可以和公司内部沟通、和团队讨论，必要时也要让客户了解真实情况。诚实沟通，有时候反而能赢得客户尊重。 第四，学会在压力中成长。外贸不会永远顺风顺水，我们能做的，是每一次遇到问题，都变得更强。出问题的产品，下次如何优化？客户沟通的方式，是否可以更细致？这些反思，都是未来成功的铺垫。 最后，给自己一点正向激励。 你已经很不容易了，在高压下仍坚持着自己的职业操守，努力为客户负责，也为公司负责。别太苛责自己，外贸人的坚韧，是一天天打拼出来的。 所以，外贸人，下次再遇到压力，不妨告诉自己一句话：“我很辛苦，但我也很强大。” 你不是一个人在战斗，外贸人都和你一样，在这个复杂多变的战场上，一步步走出属于自己的路！