外贸初期报价是在积累资源

我带过两个新人，A业务是比较勤快的，不管大小客户只有客户有需求问到了就给她报价，即使对这个产品不熟悉会把客户需求整理好，然后找对应的同事索要细节。问她客户买不买，她总是笑笑说早晚会买的。 B业务有两年经验，之前的产品与现在的完全不同，客户问价格第一职业反应是反问客户很多问题，你公司大不大，有没有公司信息，你要买多少，这个产品有多少起订量等等，久而久之的，她手上下单的客户就越来越少，人心态就崩了。 直到有一次有个比较有实力的客户同时问到两个人，b业务一开始是很自信，觉得这个客户肯定会拿下。A她才刚进这个行业没多久，加上看起来天天都在跟进一些小客户，肯定比不过她。最后客户居然在A那里下单了，原因很简单，A报价准且快，很能get到客户在意的点。客户后面给了好评说“她完全知道我想做什么设计”。 我记得我刚开始做外贸的第一年，我真不会分辨客户背景，我也不挑客户，我有客户就跟进大的小的我都跟，后面主管看我勤快就给了我两个复杂的定制客户，我花时间把客户乱七八糟的文档整理好，图片一对一对应，尽管客户的设计很复杂，但是我会思考如何进行更有效的沟通？如何能让客户get到我的点？p图，拍视频讲解细节我都用上了，现在跟客户的沟通顺畅很多。 通过几个定制客户的磨练，加上时间的积累，后面跟进大客户就很手到擒来了。复杂一些的款式我能很快就get到客户在意的细节，从沟通订单到出货环节都很流畅。每次出现新的问题我都会思考，为什么会出现这个问题？如果我**做，下次是不是就有个好结果？ 前期报价不只是报价： 1⃣资源共享：我会收集细节方便给下一个客户使用，比如c客户问的产品我觉得d客户感兴趣我就去找类似产品推荐给d客户 2⃣灵感提取：我会跟客户聊天，把她当我的市场调研对象，问她这个产品是不是很受欢迎？我看到最近有很多客户在问之类，你们一般目标价是多少啊什么的，大客户没时间搭理我，小客户一般会回答我的 3⃣专业术语：和客户沟通中我会学习，客户是怎么描述这个东西的，用的是哪个单词？她是怎么表达自己的需求的，我整理了专业术语表格，下次给其他客户用