数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
切回老版
发现真实的外贸服务商
首页
服务
导航
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
货款全,却因抛货问题头痛
去分享
写回答
货款全,却因抛货问题头痛
黎文涛
客户是来自遥远的沙特,去年12月份始谈的,始客人年底要求打样,样品寄过去后,客户很满意,只是要求些小改动,没关系,免费重设计图,保持一样价格,直到今年三月份才确定货。 说到这,大家肯定觉得客人不错,至少下单了,可,订单只有500psc,没关系,公司大小订单一视同仁。 同时客人也让报了快递费,我麻利地问了好几个货代,其中合作过的货代给了比较优惠的价格,当时还重复问了货代几次需不需要考虑体积(货物是纸盒,因为公司前辈说过这些都是抛货,需要衡量体积和实重),我也是很信任货代,同时本身对抛货理解也不够,于是乎,直接按照实重报了运费给客人。 货物生产中,客户还让免费寄些无纺布袋子,当时寄样时包装用的,没想到他看上了,行,当是给客人礼品吧。 每生产完一个工艺都及时跟客户更新,也好让他理解我们一直都在事,很重视他的产品,当然,客户也是满意这样的商的。 货期完成后,通知货代取件,再次发装箱尺寸给货代,问箱子尺寸会不会影响价格,得到一句:没影响的。 好滴,发地址给货代,交代共有几箱后,货代一句话:这个货走不了。 nnd,不是都确认好了吗,怎么突然就走不了,再问一下货代,他来一句:你这也没告诉我有这么多箱,其实总的才6箱,看似很少吧,可事实上,它的的确确就是抛了,没法,这原本才报四十多公斤价格给客户,现在按照体积一算,好家伙,一百七十公斤,费用可算是翻两番地涨,这别拿客户来讲,要是我自己是客户,我也会觉得亏大了。 当遇到这样的情况,公司肯定不会承担这费用,只得自己硬着头皮跟客户说,好声好气地发邮件给客户,说明了具体的装箱尺寸和包装方式,还顺便把货代核算运费的公式给客户看,也跟他说了实重和抛重的区别告诉客户,可,我想,客户是不会明白。 的确,邮件发过去后,不到一个小时,客户就回复说不知道我在说什么,还很生气地说,不管怎样,需要在最短时间内到货物。 看到这,我突然心凉了,邮件里说希望大家都可以想法解决,但客户压根不会管你3721。 btw,客户全款已到,另外还有部分的运费也到账,可我是个有良知的外贸业务员,我也不希望客户损失,也不想公司损失,所以,有向不同的货代,争取拿个相对优惠的运费,真希望客户能理解我的一片苦心。 当然,也希望大家引以为戒,更希望大家能够给我多些建议。 thanks a lot
货代
运费
订单
样品
2013-05-30
1171阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(13)
我要向AI提问
AI回答:
看到你的问题,我能理解你在外贸业务中遇到的困境。在处理这种情况时,以下是一些建议:
1. 沟通透明:确保与客户保持良好的沟通,解释清楚货物的尺寸和运费的计算方式。尽量提供相关文档和证据,以使客户理解情况。
2. 找解决方案:与不同的货代协商,争取获得更具竞争力的运费报价。可以尝试与货代商议是否可以部分承担运费差额,以降低客户的损失。
3. 调整运输方式:考虑使用其他运输方式,如海运或空运,以降低成本。在选择运输方式时,要考虑到货物的体积和实重之间的关系,以避免类似问题再次发生。
4. 辅助解决方案:如果可能的话,可以试着与客户协商补偿措施,如赠送额外的产品、降低下次订单的价格或提供折扣等,以弥补客户的损失。
5. 总结经验:回顾这个案例,以便从中吸取教训。在将来的业务中,可以更加仔细地考虑货物的体积和实重的计算,避免类似的情况再次发生。
希望这些建议对您有所帮助。如果您还有其他问题,请随时向我提问。祝您好运!
2023-07-02
追问:
追问
展开全部
blacki
好的,谢谢哦,现在问题解决了,整个人都轻松多了。
2013-06-04
0
0
Dora2
唉 生意真的越来越难干了
2013-06-06
0
0
Ella.chen
愿意帮助你解决问题的客户都 是好的客户,请一定珍惜~
2013-06-05
0
0
dlxpdz
恭喜楼主顺利解决!
2013-06-04
0
0
zeffiro
始的时候只是大概说了下纸箱尺寸,货代也没问我几箱货物,直接跟我说体积不影响,我自己经验也不足,所以才出现这样的问题,下次会先跟货代说明的,谢谢哈。
2013-06-03
0
0
Jed.Wilcox
其实始也大概跟货代说了一下,问题的关键是我只把纸箱尺寸告诉他,货代居然以为我的货是一箱装完,所以直接了当地跟我打包票说体积完全不影响。
这次算是完全了解了,下次遇到这种问题就可以顺利解决了,同时也要谢谢你。
2013-06-03
0
0
Dora2
各位福友们,沙特的货解决了,今天也到了客户后补的运费,昨天一天跟客户纠结这个问题,现在运费齐了,今晚准备出货,终于可以睡个安稳觉了。
谢谢大家。
2013-06-03
0
0
SUMMER.XIA
没跟货代讲是抛货吗?
如果讲了,那也不够负责。。。
2013-06-02
0
0
li.shang
抛货计算方法167*体积就是计费重量了,给楼主你参考了
2013-06-02
0
0
Estella.Tang
不管是不是抛货,最起码给货代信息时,体积和重量都要给的吧,一般货代也会主动要体积和重量。
所以lz下次注意了,把货物的体积和重量都报给货代,这样才能确定运费……
同情,我刚入门也遇到过,两个枕头,最后自己倒贴了600块大洋……
2013-06-01
0
0
Marcus.Pfauser
不知道咋,期待有高手出来帮忙。
2013-06-01
0
0
rachel3
帮顶,俺帮不上什么忙,看看有没有高手知道这类情况咋
2013-05-31
0
0
sunny12
不明白当初估计的重量跟最后结果怎么会差距这么大
2013-05-30
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
20
谈判中如何确保自己的利益最大化?
6
求助,俄罗斯客户打算微信付钱给我们,请问安全吗账号会被冻结吗
4
现在出口二手车(我的是重卡)还需要厂家授权吗?
最新回答
做跨境支付服务的,想问下大家都是怎么开拓客户的?
看了大家的评论,涨知识了啊...
广州飞特物流
5小时前
你经历过最大的外贸订单多大?
6.8万刀/单,持续了5单还是6单,21年口罩 刚开始的时候,...
邦友1716281259742
6小时前
你经历过最大的外贸订单多大?
自己的基本都是小打小闹,1万美刀至10万美刀,基本没有什么感觉了。 分享一下同事的大单经历...
谭宸螭
6小时前
相关问答
外贸邦
发表174
等级:L7
20
你经历过最大的外贸订单多大?
外贸做久了总会碰到那么一次大单,你经历过最大的一次订单是多少?接单后感受如何?
4
13小时前
催全球
发表1858
等级:L6
开大单是怎样的体验?
你开过的最大的单是多少钱?有什么经验可以分享下吗?如何拿下大客户、大订单?
2
7天前
催全球
发表1858
等级:L6
做外贸一直不开单?问题出在哪?
外贸新人是不是都有新手运,为什么有的人很快就能开单,有的半年都不开单,多久开单算正常?
0
1星期前
催全球
发表1858
等级:L6
你经历最大的外贸订单多大?
哪个国家的客户?后续有没有继续下单?你认为哪个国家的客户最nice?
1
2星期前
mark10
发表28
等级:L0
国际站物流凭证
求问:货代海运双清,DDP条款国际站物流凭证选什么比较好?
2
2024-04-15
一八供应链
发表182
等级:L3
有一个省心靠谱的货代是一种什么样的体验?
货代千千万,可是卖家找到适合自己的货代,又犹如大海捞针,大家都找到让自己省心的货代了吗?是什么样的体验?
2
2024-04-12
催全球
发表1858
等级:L6
订单超过多少钱,你才舍得花钱调取客户的企业信用报告,辅助交易决策?
你是做基础背调就合作,还是说会做深入的资信调查?你重点关注客户的哪些信息?
0
2024-03-26
Kate.Ye
发表44
等级:L0
提单相关问题
提单正本有一个柜子写RA ,订的是RH,货代说不影响提货,这会不会给客户产生麻烦?还有一个问题货代给出的理由是因为这次提单代码不一样RA也是冷柜。我不是很了解这方面的问题
3
2024-03-18
催全球
发表1858
等级:L6
有消息称,越南出口订单正在回升?欧美的需求是回暖了吗?
你的欧美客户最近有下单吗?需求量增加没?市场有改善了?
0
2024-03-05
Fiona2
发表27
等级:L0
伊朗出口疑问
请教各位 伊朗化工品出口能做吗? 听到很多说伊朗的货款进不来,报关提单无法显示伊朗,含有伊朗的出口文件退税无法办理 但是问了货代,也有伊朗的货在出口,他们是如何操作的?
1
2024-02-07
催全球
发表1858
等级:L6
因红海危机导致的运价飙升,能否持续?
要知道,现在需求是不足的,海运规模也是下降的,感觉和高运价是背离的,大家觉得运价还会涨吗?什么时候开始会回落?
0
2024-01-30
yyxiezhen
发表2
等级:L0
速卖通如何把订单量提高?
速卖通如何把订单量提高?
1
2024-01-17
张一
发表29
等级:L0
出口货物加样品 客户要求样品正式申报
有一批货要出口。数量是5000个产品A。客户要10个另一款产品B的样品。 以往我们都是只申报5000个产品A, 10个样品B直接随大货一起出口。样品也不申报。 这个客户要求我们正式申报样品。 现在打算申报5000个产品A. 这个我们需要工
9
2024-01-15
催全球
发表1858
等级:L6
客户要样品,但是拖着不付款,各种理由拖,怎么办?#兔年回忆录#
直接不理对方了,还是自掏腰包赌后续合作?怎么催对方付款合适?
0
2024-01-14
催全球
发表1858
等级:L6
外贸不景气,订单减少,是不是拖欠货款的客户也就相应减少?
如题,这个逻辑对吗? 还是建议做外贸的朋友,这两年减少赊销交易,越是下坡路越要守住底线,做好风控。
7
2024-01-08
Queenie.Law
发表29
等级:L0
自己有进出口公司了,不开票的货物怎么出口?不退税的
外贸小白,之前是所有事情都交给货代和第三方处理(等于跟做内销没有区别,不具体涉及外贸操作流程),现在要学习整个外贸流程了,有高手指导下吗?
7
2024-01-08
多喝热水1700641925261
发表1
等级:L0
外贸小白 求帮助
有一批果汁由长沙出口至美国,是否可以直达维多利亚港,运费时长是多少
2
2023-12-26
催全球
发表1858
等级:L6
今年货代暴雷比较多,如何选择低风险货代?
从哪些维度判断货代是否可信?
1
2023-12-20
邦小编
发表1256
等级:L4
谈谈今年大家的外贸业绩怎么样?
2023即将结束,今年外贸市场依旧惨淡,大家一起来聊聊今年的业绩如何,什么行业比较出口比较好?
8
2023-12-11
催全球
发表1858
等级:L6
船东提单和货代提单有什么区别?
对于出口商而言,两种提单都可以作为议付单据使用吗?银行都会接受吗?
1
2023-12-11
已经是最后了
TOP