多报金额的报关到客户那边的海关那了怎么?

leila
请教各位大侠以下问题: 发dhl 快递的一批货物,正式报关,报关金额2511.6美金,给客户的清关上是315美金(清关单据放到货物箱子里了),现在货物已经到希腊,但是客户在希腊海关那却拿到了我们的那个报关金额2511.5美金的,而且海关让他们交1500美金清关。现在客户要求把货退回来,让我们在重新给他们发货,我该怎么呢?快递公司那边让客户去当地的dhl 那把货物里面的单据拿出来,让dhl 或找清关公司给帮忙清关。不知这样可否?现在客户还没给回复! 跪求大家的帮忙! 在线等! 谢谢!
2013-05-30 876阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
首先,出现这种情况可能是由于报关金额和实际金额不一致导致的。

为了解决这个问题,你可以采取以下步骤:

1. 与客户沟通:与客户进行积极的沟通,了解他们的要求和担忧。解释报关金额与实际金额不一致的原因,并表达解决问题的诚意。

2. 取回货物并重新发货:如果客户要求退回货物并重新发货,你可以与快递公司联系,指示他们将货物取回。确保货物在清关前的处理和再次发货符合相关海关和物流要求。

3. 更正清关文件:重新报关并更正清关文件,确保清关文件中的金额与实际金额一致。你可以联系当地的DHL或清关公司,向他们提供正确的文件和信息以保证顺利清关。

请注意,重新发货和清关可能会产生额外的成本和时间延误。因此,在采取任何行动之前,建议与客户充分协商,确定客户的需求和解决方案,并向他们解释可能带来的费用和时间延误。
2023-07-02
追问:
  • Charlie12
    估计没戏 申请退回来再从新寄 让客户处运费
    2013-06-03
  • nagi
    想问后续怎样解决了???
    2013-06-02
  • leila
    谢谢大家的回复,我现在正在焦急的等待客户的回复!

    快递那边还是坚持让客户去DHL 那把货物里面的单据拿出来,拿那个去清关。不知道行不行呢,还在焦急的等客户的消息!现在是客户要从海关那清出那个货物是可以清出来,但是要交1500美金 ,太多了。所以我建议客户去DHL 那拿出货物里面的那个单据来清关,这样费用就不会这么多。1500美金太多了,我们的货物一共才1200美金的货物啊!
    2013-06-02
  • tu
    正式报关的货物。可能那个报关的金额当作发到当地海关了,所以要按实际的价值了
    这个比较棘手。看能不能让客户找当地的清关公司去一下,交点钱,清出来
    2013-06-01
  • nagi
    快递一般都是根据发货人的金额申报金额的,不容易更改的。
    2013-06-01
  • nagi
    如果不让客户把货物退回来,我们在重新给那边寄单据可以吗?
    2013-06-01
  • Joshua.Ross
    这种肯定要罚客户的钱的,客户不交罚款是不给清关的
    2013-05-31
  • leila
    急等,大家给个建议吧!万一客户把货给退回来就麻烦了!快递那也没消息,急死了!
    2013-05-31
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