亚马逊订单取消机制迎来FBM新功能！

最近，有卖家在后台设置 FBM 发货模板时，发现了一个新功能——买家自动取消时限！该卖家注意到，美国站显示这是新功能，而加拿大站暂时还没有这个板块，看来该功能正处于逐步推广阶段。

对卖家而言，这个新功能值得好好研究，运用得当的话，能有效减轻管理取消请求的工作负担，提升订单管理效率。

买家自动取消时限指的是卖家可以自行设置买家自动取消订单的时间限制。在这个时限内，买家能自主取消订单，无需经过卖家审核；超过设定的时限后，买家要向卖家提交取消订单的申请，经过卖家同意才能取消。目前系统默认的自动取消时限为0.5小时。

设置路径及方法：路径：设置 > 配送设置 > 一般配送 > 买家请求的取消。进入对应设置页面，点击编辑即可进行操作，设置时间以半小时为单位，买家下单后的自动取消时限范围在0.5-72小时之间。

简单说说开启这个功能后的影响，首先应该是能降低 FBM 买家的退单率。订单处理会更轻松，买家在时限内自己取消订单，不用卖家费心，也不用担心因处理超时被平台处罚。而且，买家在自动取消时限内自行取消订单，不会计入卖家的订单取消率，能降低账户被停用的风险。

不过，这个功能也有些鸡肋之处：部分买家看到只能在0.5小时内退货，下单时会有所迟疑；设置的时限过短，买家可能因无法及时取消订单而不满，进而给出差评；设置的时限较长，会使库存处于不确定状态的时间增加。

总的来说，这个功能有利有弊。因此，建议卖家根据自身实际情况，比如产品特性、海外仓处理速度等，综合考虑设置合适的自动取消时限。像海外仓给单号较慢的，设置12小时或者24小时就比较合适，大家灵活应对即可。