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美国大件：外箱没破，里面却碎了？
外箱看不出异常，拆开却发现台面裂了、柜门碎了。这类收货时不易察觉、开箱后才发现的损坏，通常称为「隐蔽破损」。最容易耽误处理的，是拍完一张破损照，就把箱子和内衬扔了。
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集装箱柜门打开货就少了，咋整？
发货人肯定不认，但购买了货运保险的可以想办法弄保险公司一笔，虽然看上去这跟保险没啥关系。
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一篇看懂“无代价抵偿”货物的申报要求和易错情形 优质
无代价抵偿货物分为“进口无代价抵偿”和“出口无代价抵偿”，我们比较常见的是进口无代价抵偿货物，所以今天的讲解以进口为主。一、背景案例最近，看到两个案例。
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美国快递被人偷了怎么办 | ShipSaving
美国送快递基本都是扔门口，有些快递员会按个门铃，但多数是直接送货走人。😔尤其是住House的人，包裹被偷的几率更大。
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旺季别只顾着爆单，亚马逊多做这个动作能多收3%利润，5年大卖都不知道
卖家们期待的旺季终于来了，加班加点搞运营，相信订单都有回暖吧，只是大佬们一头钻进运营的同时也别忘了其他能够给自己带来利润的正事，前几天跟一个年销售一个多亿美金GMV的大佬谈起“FBA索赔”的时候，对方竟然全然不知，要知道以她的体量，以FBA...
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亚马逊连发两条新规，订单变少还要给买家自动退款！
发布HTML通知之前，亚马逊还发布了另一条通知：“根据订单追踪信息，自动验证买家的A-to-Z索赔申请”具体内容如下：自2021年5月24日起，如果买家提出退款申请，亚马逊会利用订单确认期间提供的追踪信息核实包裹交付情况，，自动验证买家的要...
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FBA丢了我的货？教你如何向亚马逊要钱！
亚马逊的业务量巨大，错误疏漏在所难免，时常有货物丢失或损坏，错误销毁产品等情况的发生，长久累积导致卖家蒙受巨大损失
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亚马逊上哪些因素会影响到ODR？
对于ODR，亚马逊的政策是，在亚马逊上销售商品的卖家必须保持在1%以下的ODR。如果ODR高于1%，将导致帐户停用暂停销售权限。卖家这下就明白了为什么ODR和RDR太高了会让人崩溃了吧！因为ODR直接影响RDR和CSR。
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一位养肥的客户，想来公司称大王
公司在业务扩张中，无意动了老客户的奶酪，客户很生气。我们且看这家公司会如何面对，如何圆满处理好与客户的关系？他们的做法，有哪些地方值得我们借鉴？在客户关系管理上，将会带给我们怎样的思考？
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FBA订单亚马逊发错货，卖家如何与买家沟通？
在运营亚马逊过程当中，很多卖家会遇到亚马逊仓库经常发错货，比如：买家下单（FBA配送）的产品是蓝牙音箱，但买家收到货之后却发现是数据线，遇到这种情况怎么办呢？
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USPS索赔流程：包裹损坏、丢失别紧张
对丢失或损坏的包裹，用户是可以在USPS的官网上进行索赔的。相对其他的快递，USPS的索赔操作流程相对会简单一些。要提交索赔，您需要访问他们的索赔页面并提供所需的文档。一旦索赔被提交，您就可以跟踪整个过程。
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如何向亚马逊进行索赔?
亚马逊是跨境电商的主流平台，但其实跨境电商这个词是中国卖家发明的。之所以称之为“跨境”，是因为我们是在国内的办公场所在运作国外的电商生意。其实，对于国外的人民而言，亚马逊就是个电商平台，跟国内的淘宝一样。
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DHL国际快递丢失有赔偿吗？
作为世界上最大的国际快递公司， DHL国际快递可以为全球220多个国家提供包裹投递服务，具有时效快，稳定性好，安全性高等特点。
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货物在亚马逊FBA仓丢失或破损，这笔损失如何向亚马逊索赔？
如果你做的是亚马逊FBA，或多或少总会有一些货物丢失或者破损的情况发生，这时候就可以向亚马逊发起索赔，拿回因为平台失误导致的那部分损失。
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货物被亚马逊FBA仓弄丢怎么办？一招让亚马逊乖乖赔钱！
乱，来形容2020的亚马逊再贴切不过，尤其是亚马逊的FBA更是乱成一锅粥，时不时就有关于亚马逊FBA仓限制发货、爆仓、出事故等消息传出。
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跨境问答丨遭遇A-to-Z索赔，该怎么办？
做跨境总要处理很多突发情况，今天要防止被跟卖，明天要处理差评，一不小心还会招来A-to-Z。
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在国际物流中丢失包裹的赔偿有哪些标准？
在国际物流运输中，包裹丢失的极少发生的情况。但是偶尔会出现一些其外情况的发生，国际物流由于运输里程长、中转次数多等方面的问题导致包裹在运输过程中会出现丢件的情况。那么发生丢件的情况应该找谁索赔，赔偿的标准又是什么呢?
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浅谈中信保报损索赔那些事儿
在国际贸易实践中，我们也会接触到“中信保”这个词汇，那么，中信保到底指的是什么呢?其实，“中信保”的全称是中国信用保险公司，是以国家财政预算为指导的一家信用担保公司，其背后的运营组织是国家，也是国家以宏观调控和微观调控相结合所采取的一种有效...
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FBA卖家哪些情况可以向亚马逊索赔？怎么拿回退款？一篇文章全搞懂！
如果你是亚马逊FBA卖家（自发货卖家就不用看了），无论是中国还是美国，无论是北美站、欧洲站还是日本站，如果你没了解过“亚马逊FBA索赔”，一定要好好看完下面的这篇文章，没准能帮你拿回几千上完的美金赔款。
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关于亚马逊AZ索赔那些事，你需要了解下
俗话说，旺季订单多，售后问题也比平时多。大伙在亚马逊多多少少都遇到过AZ索赔的问题吧，遇到问题时都是怎么解决的？还有哪些点是你不知道的吗？关于这个问题，今天给大家整理了一下，希望能帮到你们。