很多人收到客户询盘后都会凭经验去判断这个询盘的真假或者好坏。筛选出假的询盘可以让我们更好地服务真实的客户,然而为什么要判断一个询盘的好坏程度呢?天下哪有那么多的高质量询盘,总是小客户多一些,外贸业务员应该认真对待每一个真实客户。下面几点是我认为的回复询盘需要注意的问题。

1、收到客户询盘后,如果一时半会不能给出专业的回复,那么可以提前发邮件告知客户收到他的邮件,我们能够提供这样的产品,稍后会发报价单给他,并且告知具体发送时间。

2、报价的时候不要只给一个价格完事了,建议做一份详细的报价单,把不同情况,不同产品组合,不同付款方式已经货运等情况都计算好,做一份完整的报价给客户。

3、如果客户要求的产品我们没法做,请和客户说清楚,并且推荐一些同类相关产品。不要看到这种询盘就不管了。

4、并不是所有客户都非常专业的,如果客户要求不清楚,对你们的产品存在很多疑问,耐心回答客户主动的引导他们。

5、对于客户的问题逐一耐心回复,并且要记住在报价单上留下自己的详细联系方式。因为很多人给个报价就完事了,客户收到一堆的报价,最后客户想要找人的时候都不知道谁是谁。

总而言之,做外贸需要外贸业务员反应快、服务好,这些都是平常生活工作中训练出来的,我现在在这里说的很表面,实际上要做到这些需要下很多的功夫。外贸这个行业做起来并不容易,作为一名外贸人应该用心对待客户,相信你的用心总会被看到的。

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  • Marina

    楼主真是实在人,发的帖子也很实用。

    2015-07-23
  • luwanna.burston

    很实用的帖子,谢谢楼主分享!

    2015-07-23
  • darren

    用心对待每一个客户,不要用有色眼镜对待小客户

    2015-07-23
  • 询盘回复技巧 询盘回复技巧
    国际贸易是一项规范而且十分讲究的大型商业活动,如果你也想从国际贸易这个大蛋糕中分一杯羹的话,那么熟悉国际贸易的实施流程和内容,努力提高自己的专业性,这肯定是更好...
    馨蕊
  • 如何回复询盘呢? 如何回复询盘呢?
    每个外贸业务员都会写开发信,都知道如何回复客户的询盘。
    黎文涛
  • 询盘回复技巧 询盘回复技巧
    很多做外贸的朋友都会有这样的困惑,明明及时回复了客户的询盘,却再也没有下文了。这往往是因为你的回复邮件出了问题,今天我就和大家给分享一些询盘回复的技巧。
    Andrew
  • 回复询盘的技巧 回复询盘的技巧
    外贸业务员认为邮件回复好坏不影响客户的订单,没有什么所谓回复询盘的技巧。我们时常告诫身边的人努力不一定会成功,但是不努力你连成功的机会都没有。
    bappu
  • 询盘回复模板 询盘回复模板
    询盘回复模板 第一类询盘: 客户只给出图片,只有很少的产品描述,描述并不详细,此时如果完全没法报价则发一封邮件问问客户要详细资料。
    eric.wang
  • 外贸询盘怎么回复,询盘回复那些事 外贸询盘怎么回复,询盘回复那些事
    外贸询盘回复好与坏直接影响订单的多少,上次我和大家一起分享了一下如何去识别真假询盘,今天在来说说如何去回复询盘。
    Herry.Li
  • 如何回复各类询盘 如何回复各类询盘
    询问信此类询盘大都以询问的形式发出。特点是:没有称呼也没有具体产品询问, 只是对公司产品感兴趣, 标准的询问函模式, 要求传一份报价单或者宣传册到他邮箱。
    外贸知道
  • 小议询盘回复技巧 小议询盘回复技巧
    在外贸交易过程中,询盘是发生在买卖双方之间的由买方或者卖房发起的对产品相关信息进行咨询或者带有试探性打探消息的一种的行为。
    Alan
  • 如何有效回复询盘呢? 如何有效回复询盘呢?
    每一个询盘都来之不易,当我们收到客户的询盘后,如何有效回复询盘才能让其转化为订单是每一个外贸人都需要思考的问题。
    June
  • 如何有效回复询盘? 如何有效回复询盘?
    遇到询盘的,怎么回复永远是一个新人难以避开的问题,对于一个新人来说,能够开发新客户是晋升的阶梯,主动开发新客户确实是积极的表现,可是遇到询盘的客人,难道就要置之
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  • 外贸询盘回复技巧(一) 外贸询盘回复技巧(一)
    外贸人普遍都会有这样的几个疑问。
    Handy
  • 如何有效回复询盘 如何有效回复询盘
    我们经常利用b2b平台、搜索引擎、展会、或者海关数据来找客户,但询盘回复率低的问题总是困惑着我们,那么今天我就来分享下我的技巧供大家互相参考下。
    Marina
  • 阿里巴巴询盘回复技巧 阿里巴巴询盘回复技巧
    相信外贸人都喜欢用阿里巴巴这个平台去经营业务,那么在收到阿里巴巴询盘之后,怎样回复才是较为恰当的呢?今天,我就来谈谈阿里巴巴询盘回复技巧。
    唐jie
  • 外贸询盘回复技巧(二) 外贸询盘回复技巧(二)
    外贸询盘回复技巧(一) (3)分析询盘的类别 1、为了收集信息而询盘,一个是为了套取信息的同行,一个是想要收集价格的客户。
    Handy
  • 外贸询盘回复技巧 外贸询盘回复技巧
    最近看到外贸邦的新人都在问,如何回复客户的询盘,如何跟进客户这类的问题。
    Firoz.Khan