前言
AI——这个与蒸汽机、电力、计算机的发明同等量级的新事物，正以迅雷不及掩耳之势席卷全球，影响着商业和人们生活的方方面面。当今快速变化的数字化时代，人工智能（AI）工具以惊人的速度迅猛发展，彻底改变了我们工作和生活的方式。从智能助手到数据分析软件，AI技术已经成为各行各业不可或缺的一部分。与此同时，独立工作也正在成为一种趋势，越来越多的人选择在自己的时间和空间里从事工作，追求更大的自主性和灵活性。在这种背景下，AI工具对于独立工作者的重要性不言而喻。它们不仅为独立工作者提供了自动化和高效率的工具，还赋予了他们更多的能力去探索、创新和实现自己的目标。
本期文章中，华球通将向大家详细介绍：
1）AI电商潮流
2）AI工具提供的效益
3）常用的AI工具
4）AI工具的应用场景
5）AI工具的挑战与应对
Part 01
多股势力竞相布局
抢占AI+跨境电商发展红利
近期，来自美国人工智能公司OpenAI发布的首款文生视频大模型Sora，给各行各业带来了巨大冲击。讨论Sora将如何改变现状之际，又有一个“炸弹”被引爆——OpenAI悄然进入了TikTok平台，更新了大量全新生成的视频，迅速吸引了大量关注者。
仅仅4天时间，OpenAI的TikTok账号无任何宣传，关注人数超过10万，点赞次数超过50万。
“AI生成的视频和真人拍摄的视频混合在一起，让人难以分辨真假！”、“人类创作者还有何作为！”、“谁能想到，TikTok竟然成了Sora的训练场！”……各方纷纷热议，人们不仅担心短视频创作者的生计，还感叹连平台都受到了“降维打击”。
AI新时代的开启与应用多样性
电商平台争相进军AI市场，标志着一个新时代的开启。跨境电商领域为AI应用提供了天然的土壤，例如语言和文化的多样性，为AI的即时应用提供了机会。
随着AI技术的迅速发展，跨境电商产业涌现出一大批专注于跨境电商和AI制造的企业。目前，跨境电商行业布局AI的企业主要有三类：专业AI企业、引入AI应用的服务商、开发AI应用的电商平台。
跨境电商AI工具的崛起
与未来增长预测
跨境电商平台推出了各种平台专属的AI工具，例如亚马逊自2023年起陆续推出了AI评论整合、AI服装合身功能、AI链接编写工具等。
服务商在原有业务基础上引入AI应用服务，例如各类跨境电商Saas工具企业在其产品中新增了AI文案、AI关键词等服务模块。
麦肯锡的报告指出，未来几年，AI将为电商行业带来20%的额外收入，并推动电商行业持续增长，潜力和增长空间巨大。为了不被甩在后头，无论是AI企业还是电商巨头，都在积极投入行动。
从自动生成产品图片视频到更加智能的客服，AI人工智能作为生产力的代表将对跨境电商产生颠覆性的影响。广大跨境卖家应密切关注，抓住“AI+”时代带来的机遇。
AI电商潮流
在AI电商爆发前夜，无数AI应用涌现，包括各种跨境服务商的加入。作为关键角色之一的平台，其一举一动都与众多商家息息相关。
各大跨境电商平台对AI的探索主要集中在“人”、“货”、“场”三个关键因素上，涉及三大核心方向：大模型、管理工具和营销工具。阿里国际商业集团跨境业务行业负责人张凯夫总结了目前AI在电商领域的应用成果：
在电商营销领域，大模型提升了广告个性化，提高了营销效率；
通过大模型的语言理解和生成能力，解决了跨境卖家在不同国家经营中遇到的翻译和内容本地化问题；
AI能够生成图片等内容，利用平台AI一键生成内容。
AI已经悄然渗入商家经营的方方面面：速卖通商家使用阿里AI翻译海外客户的需求已成为常态；亚马逊卖家利用平台的AI工具自动生成Listing和图片；许多新锐品牌使用Facebook的AI广告工具优化投放和生成广告素材。
Part 02
AI工具提供的效益
自动化任务
AI工具在许多方面提供了显著的效益。首先，它们通过自动化任务帮助降低了工作负担。这意味着那些繁琐、重复的任务可以被机器自动执行，从而释放出人力资源来专注于更具创造性和战略性的工作。同时，自动化还大大提高了工作效率和准确性。AI系统能够在短时间内处理大量数据，并且由于其程序化的本质，减少了人为错误的可能性，从而提高了整体的工作效率，并保证了结果的准确性。
数据分析与洞察
其次，AI工具还能够为企业提供数据分析与洞察。通过对海量数据的处理和分析，这些工具使企业能够进行数据驱动的决策。这意味着决策制定者可以根据数据的客观信息做出更为准确和可靠的决策，而不仅仅依靠主观判断或经验。此外，AI工具还能够帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势。通过对数据进行深入挖掘和分析，企业可以发现隐藏在数据背后的模式和规律，从而更好地理解客户的行为和偏好，以及市场的变化趋势。这使得企业能够更加灵活地调整自己的策略，以满足不断变化的市场需求，保持竞争优势。
当前，跨境电商平台在AI领域的涉足给商家带来了诸多利益。通过AI工具的应用，跨境电商行业在精准营销、智能客服、数据分析和内容制作等方面取得了巨大进步，提升了服务效率，为消费者提供了更优质的购物体验。智能客服机器人的使用使得客户可以在24小时内得到解答，AI翻译工具简化了跨语言沟通和商品展示，而ChatGPT等AI工具则有望帮助电商卖家减少内容制作和营销投入，实现降本增效。这些应用为跨境电商行业注入了新的活力，革新了“人、货、场”三大要素，为行业带来了革命式的更迭。
Part 03
常用的AI工具
随着AI人工智能技术的实际应用，许多跨境服务商发现超过50%的商家已经在其经营环节中使用过一种或多种AI产品。在2024年的跨境电商增长新趋势大会上，阿里国际站透露，仅仅半年时间，AI外贸产品已吸引了1.2万家外贸企业订购使用，所发布的AI商品规模达到了百万级。
全面智能化与生产经营各大环节的深度整合，显著提升了跨境电商运营效率。
在3月15日，OpenAI发布了GPT-4测试结果，该模型展现了更强的分析与生成能力，在各项测试中表现出色，同时在图像输入输出方面也取得了显著进展。紧接着，百度推出了名为"文心一言"的产品，展示了公司在文学创作、数理逻辑以及多模态生成等方面的实力。同时，微软基于GPT-4的能力发布了全新的Office 365 Copilot，Midjourney V5则展示了其快速生成专业画师级图像的能力。3月21日，Google发布了聊天机器人Bard，而Adobe也发布了名为Firefly的产品。
随着AI技术的持续发展，其在电商领域的应用范围不断扩大。以亚马逊为例，该公司正在积极探索将AI应用于商品信息推荐、仓储管理等方面。在亚马逊的购物网站上，利用自然语言处理（NLP）技术实现了商品信息的智能推荐；通过机器学习技术改善了仓储管理效率；利用智能推荐技术优化了购买流程。ChatGPT、Midjourney等AI智能工具在电商市场中的应用，为营销、客服、视觉宣传和用户体验等方面带来了显著改变和进步。以最近更新的AI图片生成工具MidJourney为例，其新版本不仅提升了图像细节处理和多人物处理能力，还解决了手指无法准确描绘的问题，而且能够生成名人的照片。
MidJourney的画作《太空歌剧院》斩获
数字艺术类别冠军
MidJourney为电商卖家拍摄宣传图片带来了极大的便利。在吸引消费者和促进消费方面，展示模特图是至关重要的一环。传统的拍摄方式需要邀请模特、摄影师和修图师，这需要投入大量成本和时间。相比之下，MidJourney提供了更多可能性。商家可以通过向AI发出相关指令来创作模特图，或者使用成衣图设定相关模特图。这种方式不仅减少了拍摄成本，而且更加快捷方便，节省时间。商家可以根据自己的需求和喜好，设计各种类型和样式的模特图，提高了自主性和灵活性。
AI洞察
利用AI技术对获取到的海量数据进行分析，在短时间内快速获得精准和高效的市场洞察结果，具体表现为评论分析、智能选品.....
应用：Shulex VOC、AI外贸助手“麦可”
AI运营
通过针对性的大量数据学习训练，能够识别、概括、翻译、预测和生成文本及其他内容，以帮助卖家创建更全面、精准的商品标题及描述。
应用：Generate Listing Content
AI客服
智能回复用户提问、充当私人导购、提供个性化建议和商品推荐等，协助跨境卖家与全球买家进行沟通。
应用：Tako、LazzieChat、QuickCEP
AI视频/作图
通过AIGC大模型根据相应素材的信息、图片、视频、文本描述，快速生成无限量的营销图片/视频。
应用：Midjourney、Sora
AI采购
从全球中小企业的采购需求出发，对智能图片搜索、智能需求发布、智能沟通、智能物流服务等环节升级。
应用：阿里国际站Smart Assistant
Part 04
AI工具的应用场景
AI工具在多个领域都有广泛的应用，以下是其中几个主要场景：
营销和销售
✅ 个性化推荐：AI能够分析大量用户数据，根据用户的历史行为和偏好，为其推荐个性化的产品或服务，从而提高销售转化率。
✅ 客户关系管理：AI可以帮助企业建立和维护客户数据库，并通过自动化的方式管理客户关系，包括客户沟通、跟进和客户满意度调查等。
创意和设计
✅ 自动化设计工具：AI可以通过学习大量设计样本和规则，自动生成符合特定需求的设计方案，从而加速设计过程并提高设计效率。
✅ 艺术生成网络：艺术生成网络能够创造出新颖的艺术作品，包括图像、音乐和文本等，为创意设计提供了无限可能性。
项目管理和协作
✅ 自动化排程和任务分配：AI可以根据项目需求和资源情况，自动优化排程并分配任务给团队成员，以提高项目执行效率。
✅ 团队协作和沟通工具：AI驱动的协作工具可以帮助团队成员实时协作、共享文件和进行沟通，从而促进团队合作和提高工作效率。
这些应用场景展示了AI工具在不同领域中的多样化应用，并且在提高生产效率、创新能力和用户体验方面发挥着重要作用。
Part 05
AI工具的挑战与应对
AI工具虽然带来了许多好处，但也面临一些挑战，需要有效的应对：
隐私与安全
⭕ 数据隐私保护：随着AI工具处理越来越多的个人数据，确保数据隐私成为一个重要问题。解决方案包括加强数据加密、权限管理和隐私政策的制定。
⭕ 安全漏洞的风险：AI系统可能存在安全漏洞，导致数据泄露或恶意攻击。建立健全的安全措施和漏洞修复机制是关键。
技术壁垒和学习曲线
⭕ 对技术的依赖：许多AI工具需要复杂的技术知识和专业培训，这增加了技术壁垒。提供更友好的用户界面和培训资源有助于降低使用门槛。
⭕ 使用门槛的降低：简化AI工具的操作界面和流程，以及提供易于理解的文档和教程，可以帮助更多人掌握和应用AI技术。
人类与机器的协作
🔼 人工智能与人类智慧的融合：AI工具的设计应该考虑到人类用户的需求和感受，实现人机协作的无缝对接。这需要深入了解人类行为和认知，以及建立有效的沟通机制。
🔼 机器辅助决策的实践：AI工具在辅助决策时可能面临误导、偏见或不完整的信息。建立透明的决策过程、加强机器学习模型的解释性，以及结合人类专业知识进行决策审核，可以减少错误和偏见的风险。
通过有效地应对这些挑战，可以更好地利用AI工具的潜力，推动科技进步和社会发展。
我们以高质量发展为主题，持续推动改革创新步伐，以定力保动力、以动力促发展，就能在加快构建新发展格局中激发未来发展持久动力。
总结
在跨境电商领域，AI技术的应用正迅速演进，并对整个行业带来深远影响。各大电商平台和服务商纷纷投入AI领域，推出各种智能工具和服务，以提高效率、个性化服务并改善用户体验。AI的涌现不仅让电商更具竞争力，还为商家提供了更多创新和发展机会。然而，AI技术的应用也面临着隐私安全、技术壁垒和人机协作等挑战，需要各方共同努力解决。随着AI技术不断进步，电商行业将迎来更多的创新和变革，为消费者和商家带来更多便利和价值。
