为构建更敏捷、更智能的销售管理体系，太原向明智控科技有限公司（以下简称“向明智控”）正式启动CRM系统建设项目，携手纷享销客共建一体化客户运营平台。该合作不仅标志着向明智控客户管理迈入标准化、系统化新阶段，更借助系统数据在线与流程闭环的优势，让销售业务中线索管理更精准、客户运营更高效、商机跟进更规范，也为后续在多场景深化应用、持续提升整体销售效能提供了有力保障。
一、效果：数据在线、流程闭环销售业务“看得见、管得住、跟得上”
通过CRM系统建设，向明智控实现了从线索到合同履约全过程的数字化管理：
· 客户信息统一管理
实现“一客一档”，构建客户360°视图，支持客户全生命周期精细运营。
· 销售过程全流程追踪
销售管理体系规范且核心环节全面系统化，数据完整留痕。
· 跨部门协同显著提效
项目、财务、商务、售前等多部门流程融合，工作协同更高效。
· 系统集成体验提升
同时集成钉钉、U9等系统，保障数据同步与业务流转的闭环。
选型：业务场景贴合平台灵活性强、落地服务有保障
在CRM系统选型过程中，向明智控对多家供应商进行了深入调研，最终选择纷享销客，主要基于以下几点考量：
1. 纷享销客是中国本土CRM领导品牌，连续多年获得中国CRM SaaS市场占有率及增长率双料第一，品牌优势显著、市场份额领先；
2. 纷享销客CRM在线BOM配置，支持多部门在线协作，提升报价效率，提高项目成本控制精准度及分析能力；
3. 纷享销客CRM产品高度契合智能制造行业复杂销售流程，覆盖线索、商机、合同、回款等全链路；
4. 纷享销客PaaS平台灵活度高，支持按需定制字段、流程及审批机制，满足业务快速迭代需求；
5. 纷享销客落地服务专业可靠，该团队深度参与蓝图设计、业务调研及数据治理，确保系统与组织高度贴合。
三、场景：打通从线索到回款的业务链路实现销售业务全流程覆盖
向明智控CRM系统建设聚焦销售主线流程，覆盖以下核心应用场景：
· 线索管理
从多渠道线索获取、线索精准识别、线索分配与回收、销售跟进过程管理到市场ROI分析，全流程管理线索，切实帮助企业提升线索质量与转化效率，打造营销一体化的精细化线索管理体系。
· 客户管理
借助360°客户视图与客户分级、全生命周期跟进管理、客户数据分析功能，企业可落地客户差异化服务、盘活存量客户、获取更多客户，真正提升客户服务与客户价值。
· 商机管理
通过标准化销售流程、联系人图谱、商机作战地图、销售漏斗等功能实现商机精细化管理，商机阶段透明可控，销售行为规范管理，可将最佳销售实践固化进系统中，有效提升商机赢单率，实现业绩的精准预测。
· 合同管理
支持在合同中约定框架协议，约束订单执行时的产品与价格，同时能实现上游与报价单相连、下游与订单相接，形成完整的 L2C 闭环，且可集成电子合同，显著提升合同签署与管理的效率，推动业务流程的数字化升级。
从 CRM 系统一期项目的调研到上线部署，纷享销客与向明智控始终保持高频协同、深度共建。
未来，纷享销客将继续推进二期项目部署实施，以服务工单全流程为核心，贯通企业内部组织并连接外部服务商，全力打造一体化服务平台，助力向明智控在智能制造领域实现更高效、精准的服务，持续增强市场竞争力。
企业介绍
太原向明智控科技有限公司（简称“向明智控”）是一家以煤矿综采工作面智能化系统、网络型液压支架电液控制系统为核心产品，以矿山机器人与AI控制为核心技术的科技驱动型企业。20余年来致力于井下精准空间和装备姿态自感知、自控制的综采工作面智能化、无人化开采解决方案的研发和推广。
向明智控是国家级专精特新“小巨人”企业、煤炭行业信息技术20强企业、太原市制造业50强企业等。煤业集团客户包括国家能源集团、中煤集团、晋能控股集团、山西焦煤集团、俄罗斯MMK马格尼托哥尔斯克集团、华能集团、华润集团、潞安化工集团、华阳新材料集团等。项目案例覆盖包括极薄煤层、薄煤层、中厚煤层、厚煤层、特厚煤层等多种煤层条件，大采高、放顶煤、充填、无煤柱开采（110工法、N00工法）等多种开采工艺工法。
