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情感分析
文章导读
    本次吉易的公开课,吉易跨境电商学院哲凯老师为shopee卖家朋友分享shopee店铺数据的分析与优化。在店铺设置中,“我的表现”和“卖家计分”可以查看店铺表现并和Shopee优选店铺做比较,看自己的各项店铺指标是否达到优选店铺要求,差评产品到底是什么原因造成的。在熟练了shopee店铺的运营技巧后,产品快速出单也就不是什么难事了。

    跨境电商的卖家都知晓近两年东南亚电商市场的潜力,就连阿里和京东这些国内电商巨头也已经紧盯东南亚这块肥肉了。各位跨境电商卖家也都卯足了劲要在东南亚市场做出一些成绩来。所以,不少跨境电商新老手卖家纷纷选择了入驻主打东南亚市场的shopee平台。但许多卖家对这一新兴平台的运营却有点手生。本次吉易的公开课,吉易跨境电商学院哲凯老师为shopee卖家朋友分享shopee店铺数据的分析与优化。

    一、关于数据分析的相关名词解释

    浏览量简单理解就是产品曝光,是做关键词广告常用到的一个数据。访客量,在新版的后台界面有这一项,也就是访客点击量。页面浏览量,在客户浏览多个产品时,浏览页面就是多个了。点击率CTR=点击量/浏览量,这是做关键词广告的对应数据。转化率CR=单量/点击数,没有做关键词广告就是访客数量/访客总数。投入产出比=产生的销售金额/花费金额,也是做关键词广告会涉及到的一个概念。相应的是,成本收入对比=花费金额/产生的销售金额。

    店铺数据分析涉及产品和店铺

    店铺数据分析实际上就是给店铺做诊断,主要涉及对产品和店铺两个方面的诊断。

    分析产品时,第一,先分析产品的市场表现,其市场容量怎样,是否有溢价空间,同质化如何,均价表现都是市场分析的方面。另外,卖家在选品时,往往只是照搬1688或者某宝上的产品,但在shopee上市场已经饱和了,这就可能导致产品不出单,没流量的情况。针对此,平台也有自己的一套算法,也就是“防垃圾”算法,对相似度极高的产品屏蔽掉。针对此,如果卖家的产品无法突破同质化,那么就需要在产品图片和标题关键词,产品描述,价格,库存上做差异化了,不照搬照抄主图和关键词。另外,产品竞争力也是考核的重要方面,其中,价格是重要分析点。

    第二,产品流量,产品流量来源主要有boost(置顶推广)功能,粉丝,上新,活动,广告,资源包,站外引流。流量拓展渠道中有免费的,也有付费的。置顶推广就是免费的,卖家可手动在前台首页置顶自己的产品。粉丝,需要慢慢去积累,以获得更多的关注度。上新也是流量来源渠道之一,所以卖家要每天保持一定节奏的上新速度。报名活动是流量储存的重要环节,有活动,能报的就要积极去报。资源包也要积极去报名,能抢到的流量和转化是很可观的。如果产品长期处于流量匮乏阶段,那么还是要花点钱去做关键词广告的。站外引流也是细水长流的过程。

    第三,点击率CTR点击/浏览量。影响点击率的主要因素有主图,价格,产品差异化。主图对产品点击率有十分重要的影响,做电商的卖家也应该都知道图片的重要性了。另外,图片没有问题了,但客户看后仍然不下单,很可能就是价格问题了。如果价格没有竞争力,卖家就需要通过打折和优惠券等方式来吸引客户下单。针对同质化严重的产品,建议卖家对有销量的产品做主图差异化,防止竞争对手跟卖

    第四,转化率CR单量/点击数。在转化率不乐观的时,卖家就要反思自己的产品描述是否有误导性语言,附图里的尺码,描述中的产品材质,产品选项是否足够明确。产品在同行中的性价比是否有竞争力,需不需要设置优惠券刺激客户购买。

    卖家在进行产品和店铺分析之前,要看懂平台的数据。一般而言,产品点击率要达到3%,投入产出比达到5订单转化率5%

    对产品的优化,建议卖家修改关键词最好在流量小的时候修改,如当地的清晨和半夜,搜索量小,对产品排名的影响不大。在更换图片和产品描述时,最好是循序渐进,不要一下子全部更换。

    店铺层面来看,店铺数据好坏会影响店铺的整体权重,平台的流量倾斜,活动参与的资格表现。在店铺设置中,“我的表现”和“卖家计分”可以查看店铺表现并Shopee优选店铺做比较,看自己的各项店铺指标是否达到优选店铺要求,差评产品到底是什么原因造成的。物流表现主要看出货时间,逾期出货率,退款率。聊聊回复率是卖家服务态度的表现,很大程度上会影响产品转化,新店铺可以找其它卖家多聊天。粉丝数量是自然流量和订单的重要来源,所以卖家要主动follow平台的同行热门卖家,回粉的几率会比较大。也可与买家互动圈粉,要重视每一次和买家的聊天机会,就算买家当下不购买也最好邀请买家follow店铺。粉丝优惠可鼓励买家未其产品点赞或者follow店铺,并在下次购买时给予折扣或者礼品奖励。低价促销引力会可增加粉丝数量。站外引流可通过诸如FacebookYouTubeTwitter等社交网站引流到店铺。当店铺积累了一定粉丝的时候,卖家要定期策划店内一些主题活动,鼓励买家未商品点赞或者follow店铺。

    店铺扣分情况可以在“卖家表现”中查看到,店铺被扣分会影响店铺整体情况。扣分原因一般可总结为售卖平台禁卖产品,触犯平台政策,产品包含敏感词等。

    在明确了平台对店铺和产品的考核后,然后再有的放矢的去做好相应店铺数据的分析和优化,就会明朗许多了。在熟练了shopee店铺的运营技巧后,产品快速出单也就不是什么难事了。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/28274

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