在一般情况下，外贸业务员收到询盘主要来自三个途径：B2B外贸网站询盘、自主开发邮件客户的询盘、展会上收集到的客户询盘。在最近这几年，阿里巴巴网站上的海外推广得很不错，因此很多国外客户都会通过阿里国际站来找供应商。因此每天从阿里收到的询盘若干，那我们先来看一下一个询盘模板：
Dear XX，
I’m very glad to know your name and address on the Internet.I’m very interested in your company’s product. I would like you to send me details of your various ranges,including sizes,colours and prices,and also samples about the production in other details.
If your prices and terms meet my requirements, I will be glad to start a business relationship with you.
Looking forward to receiving your early reply.
Yours XX.
【亲爱的XX：
我很高兴在互联网上知道您的姓名和地址。我对您们公司的产品非常感兴趣。我希望您向我发送您们产品各种范围的详细信息，包括关于样品其他细节的生产。
如果您的价格和条款符合我的要求，我将会很高兴与您建立业务关系。
期待早日收到您的答复。
XX】
这就是一封简单的询盘模板，这是我们第一次接触这个买家，我们就要主动出击，占主导地位，和客户多沟通，多介绍我们的产品，努力和客户达成生意。当买家下单后我们不能就不再给客户发邮件了，我们还应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货等等方面。看下面一个很成功的回复询盘的案例：
Hi dear friend，
First of all，thank you so much for your support and your order placed in my store。
Pls kindly be noted that all colors and sizes are available in stock and ready to be delivered in 1-2 days
I have noticed that the order you placed has not been paid please let me know what I can do for you.
In order to honor the good beginning and establishment of our long term and reliable business relationship, I will give you some samples for free for you to test the market.
I am sure that you will be satisfied with our products quality and competitive price and we are confident to maintain our business
relationship as we are biggest wholesaler which capable of providing quality goods, competitive price and fast delivery, quick response at the same time.
If there’s any questions，please let me know ASAP.
I am looking forward to your reply and more rewarding business with you in the future.
Best regards
【亲爱的朋友，
请知悉，我们店铺里产品所有的颜色和尺寸都有库存，并可以在1-2天内准备和交付。
我注意到，您下订单没有支付，请让我知道我能为您做什么。
为了纪念我们长期和可靠的业务关系良好开端和建立，我会给您寄一些免费样品让您测试您那边的市场。
我相信您将对我们的产品质量和有竞争力的价格感到满意，我们有信心维持我们的业务
关系，因为我们是最大的批发商，能够提供优质的商品，有竞争力的价格还可以快速交货。如果有任何问题，请尽快告知我。
我期待您的回复和在未来与您有更多互利的业务。
最诚挚的问候。】
这就是一个还盘告知客户我们收到了他的询盘，并回复了他所想知道的信息。另外我们收到客户询盘，如果规格等信息不具体时，我们在回复客户邮件中，如果我们对目标市场行情非常熟悉的话，不需要具体的尺寸规格包装信息，我们就可以直接告诉客户那边当前市场上，什么规格的产品是最畅销的。这也是一个给客户一个非常好印象的开始。
询盘是一个合作的最开始，我们从而认知到还有这个客户的存在，客户既然给我们发询盘了就证明客户是对我们产品的认可，那么接下来就要靠我们的努力去把握住这个客户。
