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情感分析
文章导读
    常听到小伙伴问,想成为Top Sales 有什么秘诀吗?这里提供一个范例:Client:Good morning,Mary.We had a chance to review your new product file in good detail and we are interested in some of the products you sent us.(客户告知供应商她对产品很感兴趣,这个是一个积极对话的开始。)Client:Thanks, Mary. I will send you tomorrow.(这又一次显示出客户对于供应商发给她们的产品很感兴趣,因为她们很快就会与供应商再次联系。

    1小时外贸销售成单技巧:Top Sales 跟你想的不一样

    常听到小伙伴问,想成为Top Sales 有什么秘诀吗?怎么拜访客户,怎么拉进和客户的关系促成销售?还有人问,我要怎么才能成为Top Sales?

    让我们先来看一看普通销售和金牌销售的差别到底在哪里:

    1.准备功课

    普通销售:做足准备,可以对着客户说产品规格、研发过程三天三夜,让客户觉得博学多闻。

    金牌销售:懂得多、说得少,提供客户需要的信息就好。对产品懂得巨细无遗是专家,但把产品讲到巨细无遗则是无聊的人。

    2.客户拜访

    普通销售:让客户同意花30分钟的时间与你面谈。

    金牌销售:在见到客户后,能成功引起客户的兴趣,让客户主动要求延长面谈时间。

    3.解决方案

    普通销售:喜欢大力赞誉产品和所属公司,极力强调本身的优势。

    金牌销售:第一句话,就让客户知道产品能为他带来好处。懂得为产品说故事,让产品变得有温度。

    4.最后成交

    普通销售:害怕被客户拒绝,迟迟不敢提出交易请求。

    金牌销售:根据客户的言行举止,判定并把握每一次成交的时机,促成交易。

    看完是不是觉得,原来你以为正确的方法还有可以提升的空间?来看看这些市面上并不多见的金牌销售成单秘诀:

    01

    更多的了解你的客户

    了解客户是一门学问,但关键在于你了解的是什么?

    很多销售第一件事就是调查客户,公司背景、消费群体、产品、所在国家及市场情况、文化传统之后,就结束了。

    而优秀的销售会在这些基础内容之外,做更多的功课。

    比如,去了解客户的弱势。为什么要关注这一点呢?因为如果你可以帮助客户克服这些弱势,那你就取得了优势。

    比如当你的客户不了解其他国家市场上的新产品时,比如你客户的公司没有强大的产品开发部门时……客户的弱点就将成为你的机会。

    再比如,了解客户产品的变化和趋势。拿医疗行业来说,客户的产品会受最新的医学和更先进的医疗设备影响,那么客户在设计新产品之前,本身的需求一定程度上也是跟着这些需求走的,一旦你了解了客户所在市场的行业趋势,你就能更准确地把握客户的需求。

    02

    自信地与客户交流

    一个合格的销售要有能力和客户进行交流,这不仅包括选择不同的交流方式,如WhatsAPP、Messenger、Skype等,也包括如何正确地推进和客户交流的进程。

    这里提供一个范例:

    Client:Good morning,Mary.We had a  chance to review your new product file in good detail and we are interested in some of the products you sent us.

    (客户告知供应商她对产品很感兴趣,这个是一个积极对话的开始。)

    Supplier:That's great. can you forward me the codes when you have some time and I will check if we have them in stock, also let me kown how many you would like of each item.

    (供应商的回答很简单,她并没有表现出过于的兴奋,而是向客户询问更多关于她们感兴趣的产品的信息。)

    Client:Thanks, Mary. I will send you tomorrow.

    (这又一次显示出客户对于供应商发给她们的产品很感兴趣,因为她们很快就会与供应商再次联系。)

    Supplier: That's great, thank you. I will be in the office tomorrow. so I will review it as soon as I get it, and get back to you.

    (供应商告知客户会在办公室中等待客户的文件,这样她可以很快给予客户回复,显示出供应商具备很高的工作效率。)

    Client:Thank you, Mary.

    这仅仅是一个与客户日常交流中的案例,其中给出一个大家可以学习的技巧:

    ①保持对话简单,直接进入对话主题;

    ②不要猜测不理解的问题;

    ③完成一个主题再进入下一个主题;

    ④自信地交流。

    03

    为客户提供最好的服务

    作为一个外贸销售,一定要思考的一个问题是:如何向客户提供更好的服务?

    首先,你获取要先了解客户的需求是什么。比如客户这一年的产品销量好嘛?客户是不是打算扩大他们的业务范围?你必须试着提前客户一步,站在客户的角度来思考这些问题。

    其次,不论是出于什么行业,都会拥有业务上的竞争者。所以不论是从事的业务是大是小,你必须随时关注你竞争者的动态,并寻找时刻领先他们的方法。

    最后,你要时刻向客户提供好的解决办法,你可以在很多方面给到客户一定的帮助。比如当你们的新产品是针对特定季节的,你应该提前几个月的时间就向客户介绍这些新产品。以免客户没有充分的时间制定新的计划。

    除此之外,如何获取新客户、与客户保持良好的关系,如何提升自己的业务水平……

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