与国外客户发生联系、沟通信息，除了用邮件开发外，即时通讯软件也是必不可少的一项营销工具。
但不同国家有不同的使用习惯，不同软件也有各自的平台规则。
共性与特性并存。
我们都知道WhatsApp的使用范围广，是超越微信的全球第一用户体量的即时通讯软件。
但却并不是所有国家都广泛使用。
比如：韩国便更习惯用KakaoTalk来进行聊天沟通。
所以，接下来，黑格子将隆重介绍一下全球的即时通讯软件概况，帮助外贸企业更“因地制宜”地开发客户！
WhatsApp可替代手机短信，功能上可以免费接收信息、图片、音频文件和视频信息。
相当于国内微信。通过手机号码就能查找客户，并加入通讯录进行即时聊天。
（2020年，各国WhatsApp用户数量排名）
Facebook Messenger（Messenger）由Facebook开发的即时消息应用程序和平台。支持发送消息、照片、视频、音频和文件，还支持语音和视频通话。
每个月，企业与Messenger用户交换信息超过200亿条。
对Facebook Messenger最受欢迎的前五名国家分别是：美国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦。
截止2021年6月，Facebook正在测试应用内支付系统——Facebook Pay，该系统允许用户通过Messenger请求和汇款。
这三款即时聊天工具，主要是华人在使用，中国人多嘛。
而WeChat面向海外，其中美国最多，实际上，美国境内的大多数微信用户也来自中国。
Telegram是由俄罗斯企业家Pavel DurovC创立，它专注于隐私、加密和开源API，是一款加密通讯APP。截至2021年8月下旬，全球下载量达到10亿次。
Telegram也与电话号码拉勾，并通过SMS验证，可以设置别名，在不暴露电话号码的情况下发送和接收信息。
（2021年，俄罗斯Telegram用户分布，按地区）
Snapchat最初推出目的是分享“快照”，即阅后即焚。该软件最受美国青少年欢迎，全球每日活跃用户为2.65亿。
该应用最主要的功能便是发送一张照片后，这些照片会根据用户设定的时间自动销毁。
Snapchat的主要用户群体在美国。
截至2021年7月，从渗透率来说，卢森堡拥有全球最大的Snapchat受众，达到75.2%的人口。沙特阿拉伯以69%的覆盖率排第二，其次是挪威和科威特，分别为68.7%和52.5%。
（2021年7月，选定国家和地区的Snapchat受众人数）
kakaoTalk是一款来自韩国，由中国腾讯担任第二股东的免费聊天软件。通过电话号码来管理好友，支持快速收发信息、图片、视频等。
主要市场是韩国，在韩国智能手机55%的市场渗透率中，95%是kakao的用户。
支持语音和视频同化、群聊等，截至2020年3月，Viber拥有11.69亿个唯一用户ID。最大流量来自乌克兰，第二大受众在俄罗斯，该平台在缅甸和伊拉克分别有40%和50%的渗透率。在白俄罗斯、希腊、保加利亚、黑山、塞尔维亚拥有90%的市场份额，有四分之一的越南人在用Viber，它在亚太地区有421%的增长。（马尼松公报） 
Skype属于微软旗下，是全球免费的语音沟通软件，借助SkypeOut拨打国际电话，可以节省电话费。它有超6.63亿的注册用户，用Messenger用户名登录，联系人也会同步上去。在冠状病毒流行前，Skype每天大约有2300万活跃用户，每个拥有Microsoft账户的人几乎都有一个Skype，但很少人使用。 
Line是韩国互联网集团NHN的日本子公司推出的一款即时通讯软件，注册用户超4亿。主要受众为日本、中国台湾、泰国、印度尼西亚。 
FaceTime是苹果iOS和Mac OS X内置的一款通话软件，安卓和Windows用户上也能通话。在美国，FaceTime成为第二名受欢迎的即时通讯软件。 
兄台，莫急！
：黑格子还准备了一份免费的WhatsApp数据分析包(长达60+页的PPT）。
数据来源为领先的全球综合数据资料库——Statista。（这里的重要数据在网上是要花票子看的~）
在后台回复 “数据分析”、“分析”、“WhatsApp” 即可领取哦！
