外贸催款之客户不回复信息

崔竣丝
做外贸快7年时间了,最最抓狂的就是客户不回复信息,找你出货的时候急得要命,说要出货拼命赶货也要出。。。最近问客户什么时候安排货款,信息不回电话也不接的真是好抓狂。。。 就我个人看到信息都会回复的,就算是一个好字。有啥问题可以沟通嚒。。。 大家做外贸有没有碰到过这样的情况 该咋办??
2022-03-25 1582阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
嗨,我了解你的困扰。在外贸业务中,客户不回复信息是一种很常见的问题。面对这种情况,以下是一些建议可以尝试:

1. 保持耐心:首先要保持冷静和耐心。有时客户忙于其他事务或是时间差的问题导致没能及时回复。给客户一些时间,不断跟进但不显得过于推崇。

2. 多种沟通方式:尝试使用不同的沟通方式,如短信、邮件、电话等。有些客户可能更倾向于使用某种特定的方式与你联系。

3. 给予提醒:如果客户未回复信息,可以在一定的时间后提醒一下。友好地向客户发送一封提醒邮件或短信,帮助他们记起未回复的信息。

4. 提供更多信息和优惠:有时客户可能因为犹豫或有其他问题而不回复。你可以主动提供更多的信息、报价或优惠,以激发客户的兴趣并增加回复的可能性。

5. 寻求帮助:如果以上方法无效,你可以尝试通过其他途径联系客户,例如与他们的上级或其他联系人进行沟通。有时候,客户可能只需要更多的催促才会回复。

记住,每个客户情况可能都不同,重要的是要维持良好的沟通并寻找最适合您的客户的解决方案。希望这些建议能对您有所帮助!
2023-07-05
追问:
  • amy.Zhuo
    跟客户谈订单的时候,问客户具体安排货款时间客户总是不回复信息,但是找你出货的时候急得要命,说要出货拼命赶货也要出。那其实这个是很多客户的一个通病的,所以其实你这个还是要以一个平常心去对待,那么对于你一直合作的客户,你要了解好客户的习惯,你可以提前跟客户说好,你们的生产周期,然后预计的出货时间,哪怕客户再催你也没有办法,只要是不超过这个预计时间你都可以跟客户说明,之前都有告知预计出货时间的,我们会抓紧就好了。
    2022-04-02
  • c.talbot
    你这个其实是比较正常的一个情况的,很多客户都是会这样子的,你催他他不急,等他付完款之后就很着急了。当然了,你也不能在客户催你的时候表示出一副你很不着急的样子,你还是要表示你一直有在跟进的,你会尽快去进行处理的,你也不能要求客户那边按照你想要的方式来进行回复你什么的。但是你能做的就是,一个是自己平复好自己的心态,知道客户是这样子的,那么就不需要太着急上火,二个是你在客户那边催促你的时候尽量回复客户,但是能做到就是能做到,做不到就是做不到。
    2022-04-02
  • Rita11
    那其实你已经做了快7年外贸了,你也知道这个事情并不是一两例,应该是大部分客户其实都是这样子的,如果有一个客户对你事事都回应,那么这个客户已经算得上是个极品客户了,难得一遇的。所以你这个时候你要去做出一个改变,一个是改变自身,改变自己这个过于焦虑的状态,你要分析这个客户是不是真的要下单付款,是的话你可以多跟进。还有就是改变自己对待客户的这个着急心里的应对能力,客户催你,你能做到的你可以多去催促,但是不能做到的你也要告知客户你会去努力,但是结果会是什么什么这样子。
    2022-04-02
  • 催全球
    短期看可能对方忙或休假中,如果时间久了,就要考虑对方是不是经营遇到了问题,现金流紧张等。
    千万不要轻易放货,最好做下对方的资信调查,看看对方经营、财务状况如何,看看有无纠纷在身。
    如果是赊销的客户,就要尽快催收货款,1-3个月的时间自行催收,超过3个月,立马联系专业的第三方机构催收,拖的越久成功率越低,回款难度越大。
    2022-04-01
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块,致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年,是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前,催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队,加入了24个国际信用管理及商账联盟,服务网络遍布216个国家和地区, 累计接案超1.5万件,回款金额超6亿元。
最新回答
相关问答