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[款]D/P付款,客户即不提货,也不赎单!
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[款]D/P付款,客户即不提货,也不赎单!
Emily25
说说我的一个真实案例,希望对大家有帮助。 一、事发愚人节 此事需要回溯到今年3月份。我从事soho有几年的时间了,客户和订单都还可以。可是进入2008年,单子变得很少了,尤其让我恐慌的是,从1月始到3月30日,几乎没有订单,而且后面也看不到有希望的订单。。。郁闷至极!这个贷款,那个贷款的,催的人心慌! 事情的起因准确说是3月31日晚上,有个客户说要订货!听到这个消息,真是喜出望外!终于要有单子了!客户的订单是4月1日传真的,数量还可以,虽然利润很少,但是起码看到希望了啊!那天就是西方的愚人节,当时心里感到幸运,都说愚人节是骗人的,可是客户订单不会骗人吧?不成想,事情的过程还真是有点类似灰色愚人节!!! 闲话不说,签合同、备货、装运、交单等等,一切正常!有个插曲说一下,当时签提单的时候,我想把货人写成“to order of shipper”,船公司也允许!可是又转念一想,万一客户认为不信任他们呢?就是这么一个转念,让以后的进程出了烦! 二、催款惊魂 船4月底到了客户港口,单据几乎同时到达!赶上5.1假期,完毕后,赶紧了客户,通知他们船到了,单据也到他们银行了,让他们赶紧赎单付款(付款是10%预付,90%d/p即期),客户也表示会尽快赎单!原来跟这个客户有过几次业务,付款总是拖一段时间,所以,直至5月底客户没付款,当时还总以为他老毛病又烦了,没怎么上心催!等到6月初,催了几次,包括传真、邮件、短信、电话,能用的都用了,客户要么不回复,要么就说会尽快赎单,有一次还promise,但是一直到6月中旬都没付!当时着急了,可是从6月中旬一直到月底,再客户,找不到了!!!手机不接,有时候直接不通!电邮不回,传真不回,公室电话没人接!就想蒸发了一样!!! 当时的感觉真是有点不知所措!货款是赊欠工厂的,还款日期早就到期;客户那里又不到,郁闷、彷徨,心情糟糕到了极点!询问了货代,说实在不行就退运吧!想想,也是,要么就退运吧,国内价格还涨了,退回来虽然没有利润,但是起码不会赔钱! 赶紧了船公司,可是得到的结果更是雪上加霜!船公司了目的港,确认:如果退运,必须要有货人的书面同意!!!货人找都找不到了,哪里能拿到他的书面同意啊!再说了,他有10%的预付,他也不会同意退运啊!我们也无法再退还他的预付,因为如果退运要承担很多港口费用及来回运费! 跟货代几次沟通,都没有什么好的法!最终看似是死路一条,如果要退运,必须要货人同意!真是悔不该当初啊,如果货人写成凭我们指示,退运就容易多了!唉,世上没有后悔药的! 三、柳暗花明 退运这条道路被封死后,只能集中经历找客户协商了!6月底的一天,试着又给客户手机打了过去,没接,绝望!又试着给他发了一个短信,没成想回复了,说保证在7月10日前付款,让稍等!还解释说,这段时间没我们,是因为他病了,住院了!我靠,你住院、生病,难道就没时间给回个短信或者打个电话啊!如果你真是生病有个三长两短,让俺怎么活啊!o(∩_∩)o...哈哈 上他了,就看到了希望,于是赶紧问候一下,希望他早日康复! 结果到了7月10日,仍然没有付款!货到港快3个月了,港口费用每天近乎100美金!而且越往后越多!怎么?问谁啊,问我自己啊,谁还能帮忙啊?又找了货代,他们说,还有法就是让他们的目的港,给改单,就是把提单货人改为货代的目的港,然后他们出具同意退货的书面证明,就可以退运或者转运了!听到这个消息,感觉总算可以退了,于是让货代赶紧操作!但是不好的消息再次传来,我的客户不知怎么知道了这个事情,找到我货代的目的港说,如果改货人,他就去告他们!!!而且,我的货人说已经在当地海关申报了资料! 唉,这条路又给堵死了! 目的港有个规定,就是货到港超过6个月,就要被海关罚没!到7月底,已经3个月了!怎么?额地神啊,你们都在看热闹吗?赶紧救救我啊!!! 网上查了类似案例,还真是不少!但是很多都是最终没有解决!看到这些,俺心窝子真是拔凉拔凉的!但是总不能等死吧!天生我才必有用,活人不能让尿憋死啊!集了几个经验,了一下工作: 1、给客户发了几次口气严厉的传真,给客户限定了最终付款日期是7月底 2、如果客户到期未付,单子将退回我处 3、动之以情,晓之以理,说明长期合作对双方的好处 4、其它能的都了 但是直至7月底,客户仍然未付!为了表示我们的决心,单据与8月初让我方银行索回!并通知了客户! 四、事情的解决 单子退回后,客户好像也着急了!靠,早知道你也害怕,早退单就好了!客户竟然主动来找我了,说非常抱歉,但是他现在财务方面有问题,资金不足,只能先付剩余货款的一半!让我们在到一半货款的同时,把全部货都放给他,他完会立即付清余款!你大爷的,i真是付了u!你前面的事,已经让俺对你失去信心了,还能相信你吗??? 本着对客户负责的态度(呵呵,给自己戴个高帽),俺给他提了个建议:付清剩余货款的50%,我们可以跟船公司商议改单,分单成2票,货人不变,让客户先提一半!剩余货款客户在提货完后,就可以结清了!(唉,真佩服自己,连这种法都能想得出来!o(∩_∩)o...)客户也表示同意!改单过程一波三折,对期间船公司的工作效率,真是不敢恭维!但最终还是改单成功,分成了2票!想想终于能够实质性解决问题了,真是激动! 不想,问题又来了!客户了当地海关,说海关不允许1票分成2票同一个货人,而且,客户已经申报了,在无法退关的前提下,只能是1票货物!当时气的俺吐血!刚看到的希望,又给无情抹杀了!如果再合单,又回到了从前的境况!!!怎么?冥思苦想,突然有了个法:客户先付余款50%,剩余的如果客户能出具银行保函,我们就可以先放货给客户!但是,要知道银行保函可不是能轻易出具的啊!死马权当活马医吧!给客户说了这个法,客户也同意!至此,时间已经是8月底了!次日,客户答复说他们银行同意我的建议!真是狂喜!了我们银行,拿到了保函样本,写好发给了客户!剩下的时间就是等了!让人窒息、让人心惊肉跳、让人度日如年的等! 终于在几天后,我们银行到了对方银行的保函报文!当时让银行确认了好几次,无误后,心里甭提多美了!当即船公司放货,同时告知 客户!客户与9月出提货! 五、尾声 就在中秋节前,客户说会立即付款!中秋节今年是第一次法定节日,团圆喜庆的气氛也让俺摆脱了此事带来的烦恼、苦闷!终于能解决了,实在是不容易啊!节后第一天,上班赶紧查银行,款到了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!额地神、上帝以及老天爷啊,你们终于眼了! 从货到港到款,一共耗时将近5个月,距离被海关罚没只有1个月多一点的时间!想起来,真是后怕!2008愚人节的订单,让俺真正心惊肉跳了一把! 总结了一下: 1、对于新客户或者有拖欠货款的老客户,提单最好把货人写成别的,比如凭发货人指示、或者凭银行指示等等,以备不测! 2、如果第一条没法,出现了客户不赎单的情况,要积极想法!而且从始就态度严厉,一定要让客户感受到压力!比如,警告客户,限定最迟付款期,否则退单或者退运、转运等 3、一定不要报侥幸心理,指望客户能遵守诺言!要启用一起能用到的各方因素,从一始就严厉催款!不要被客户牵着鼻子走,最后被动至极! 4、积极客户,找到客户不赎单的根本原因是关键!如果是财务问题,给他几个选择或者降价等!首先要发现问题,然后尽早解决问题!
B2B
付款
货代
订单
2013-06-17
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(15)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉听到您的遭遇,这确实是一个苦恼的情况。根据您的描述,客户没有按时支付货款,还拒绝提货或赎单。这种情况下,您可以考虑以下几个解决方案:
1. 催促客户付款:继续与客户保持联系,要求他们尽快付款。您可以通过电话、邮件等方式进行催促,并附上相关合同和付款通知。
2. 寻求法律援助:如果情况持续恶化,您可以考虑寻求法律援助,寻求相应的法律途径来保护自己的权益。
3. 与货代合作:与货代保持紧密合作,了解退货和转运的可能性。他们可以帮助您了解海关的规定,并提供相应的操作建议。
4. 寻找其他市场或买家:如果与该客户的合作变得困难或不可行,您可以考虑寻找其他市场或买家,以减少风险和损失。
5. 加强风险管理:从这次经历中吸取教训,加强对合作伙伴的风险评估和管理,进行更加严密的合同管理和付款跟踪。
此外,建议您在今后的交易中确保与买方建立更好的沟通和合作关系,了解他们的信用状况和支付能力,以减少类似情况的发生。
希望以上建议能对您有所帮助。如果您有其他问题,我会尽力提供帮助。
2023-06-30
追问:
追问
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masashi.goko
天呀 真是复杂
2013-06-19
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Tony
在岗上的这几个月的费用怎么弄的啊 ??客人出的》?
2013-07-23
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pradeep.parashar
按理说,应该100%由客户出!可是当时客户在事情解决前就提出让我们承担50%,为了尽快解决,就答应了!但是,俺当时也留了一手,没说什么时候付这个费用!!! 就允许你拖延提货(光汇率俺就损失了1w多!),不允许俺耍点心眼啊?
提货后,客户曾催过几次,俺给他的答复是:1、肯定付;2、从下次订单的货款中扣除!呵呵,下个单子还不知道什么时候呢!上次你拖俺了,下次轮到俺拾你了!
“人出来混,总是要还的”
2013-06-26
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高欣
哇,好险啊,看的好紧张,不过解决了就好,恭喜楼主!
2013-06-26
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vincent6
其惊险程度不亚于看恐怖片。狂顶!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
好贴!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
支持!!!!!!!!!!!!!!!!!
2013-06-25
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cocowu
这案例还比较好,知道了,可以改单分两票走.
有些客户,就是拖着不付款,真的很难的.
我们也遇到过这么拖的客户,不过没有楼主的拖的时间这么长.
真的很厉害,其中的困惑与难过,或许也只有楼主自己清楚.
2013-06-25
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A.N.M..ZAHIRUL.ISLAM
看得我都紧张了
幸好有个好结果,恭喜LZ了
我也是最讨厌催钱了
2013-06-24
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sprite
楼主好强,要是我不天天烦死了
2013-06-24
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masashi.goko
1、对于新客户或者有拖欠货款的老客户,提单最好把货人写成别的,比如凭发货人指示、或者凭银行指示等等,以备不测!呵呵 楼主 你也太为客户着想了吧 是不是有的国家人 你就很迁就啊
2、如果第一条没法,出现了客户不赎单的情况,要积极想法!而且从始就态度严厉,一定要让客户感受到压力!比如,警告客户,限定最迟付款期,否则退单或者退运、转运等
3、一定不要报侥幸心理,指望客户能遵守诺言!要启用一起能用到的各方因素,从一始就严厉催款!不要被客户牵着鼻子走,最后被动至极!
对的 千万不能侥幸,在潜意识里面什么都按照自己设想的而走了 结果 呵呵 就是 当头一棒 再如梦初醒了
It's business
4、积极客户,找到客户不赎单的根本原因是关键!如果是财务问题,给他几个选择或者降价等!首先要发现问题,然后尽早解决问题!
这招比较难,这些鸟客人。唉 不过made in china 也阴过不少外国人
呵呵 想起一个mm说起的 “暗贸”的事情了 专干阴人的事情
楼主 很强 很幽默 很有耐力 很有魄力
2013-06-23
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pradeep.parashar
哈哈,楼主真是牛人!偶是一边看,一边为其揪心,一边又笑得前俯后仰。。。。
真是一波三折啊,不过可喜可贺以喜剧告终啊!
受用了。。。
2013-06-21
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vincent6
应该是的吧。要不亏死了。
2013-06-20
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Emily25
看得紧张死了,恭喜,结果不错,能力很强
2013-06-20
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alice44
好险呀~~~
滞港费也是客户出吗???
2013-06-19
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alice44
很惊险...也很麻烦,但解决了就好!
2013-06-18
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vincent6
受教了。,谢谢楼主的分享。加油,互相勉励、
2013-06-18
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已经是最后了
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