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大家能不能一起帮我分析下为什么客户4个月没有返单了
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大家能不能一起帮我分析下为什么客户4个月没有返单了
Kevin74
一跟我们合作了6 7年的老客户,我们一直给他非常好的价格,他的订单数量也非常的大,一般每个月达到6-8个40hq 可是今年从2月份到现在一个订单都没有。而且邮件他是都回复我的,但是当问起新订单或者为什么没有新订单的时候,他都回避这个问题 1. 有人说今年形势不是很好。可是我们的是医用耗材,基本上一直都不会受到金融危机的影响。 2.有人说产品的质量问题。我们跟他合作的这么多年,一直没有出现过任何的问题,矛盾,摩擦。 3.客户换商。 我们跟他合作从未出过问题,而且价格给的非常非常的好,应该也不会去选择别的商的。 请各位同仁们,帮我分析下还有可能存在的原因,还有我该怎么去跟客户沟通。(我基本会每个星期发个邮件问候问候他) 关于电话,我们保存的他的名片上面只有公司电话,而且每次电话打过去都是前台接听的,也基本没法跟他直接通话。 最近一直为这个头疼,堵的慌,希望大家能帮帮我,给点建议。
订单
沟通
客户资源
外贸知识
2013-06-24
1164阅读
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(14)
我要向AI提问
AI回答:
根据你提供的情况,有几个可能的原因可以考虑解释为什么客户已经四个月没有下订单了:
1. 供需减少:虽然你提到你们的产品是医用耗材,不太受金融危机影响,但是今年可能还有其他因素导致需求减少,比如该客户可能暂时减少了业务规模或者调整了供应链。
2. 价格竞争:即使你给予了客户很好的价格,但是其他竞争对手可能提供了更具有吸引力的报价或是其他优惠条件,这会导致客户选择另外的供应商。
3. 内部变化:客户可能发生了变化,比如换了采购负责人、公司重组、转移到其他地区等等。这些内部变化可能会导致订单中断,需要你与客户重新建立联系并了解情况。
为了更好地与客户沟通和解决问题,建议你采取以下措施:
1. 保持良好的沟通:继续通过邮件和电话与客户保持联系,自然地询问他们的近况和合作可能出现的问题。及时回复他们的邮件,并寻求建立直接通话的方式,这可以更好地了解客户的需求和担忧。
2. 提供增值服务:考虑为客户提供额外的价值,如技术支持、培训或其他相关服务。这样可以巩固你与客户的合作关系,并让他们更愿意选择你作为供应商。
3. 了解竞争对手:对于你的竞争对手提供的产品和服务进行调查。了解他们的定价策略、优势和销售点,并与客户分享你们的独特优势。
4. 建立更亲密的关系:邀请客户参加行业展会或其他活动,与他们面对面交流,并增进信任和合作。此外,了解客户的意见和需求,并在可能的范围内提供定制化解决方案。
最后,记住要耐心,与客户沟通和理解他们的需求。寻找解决问题的方法需要时间和努力,但是通过坚持和适应客户需求,有可能重新建立起合作关系。
2023-06-30
追问:
追问
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Gretchen
嗯,同意楼主的观点,是不是客户在和别的公司合作,有吃回扣呀
2013-06-25
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郑思思
有什么好的法旁敲的问问?我各种方法都试过了。基本只要问题关于新单子的问题,他就回避。。打算晚上再打个电话给他公司试试。、
2013-07-01
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Quinn.Cao
我会每个星期给他发个邮件。也不提什么工作了,就问候问候。
再催估计客户也烦了。。
2013-06-30
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pamela
直接找经理谈谈也可以
2013-06-30
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susan30
那看客户是不是公司出什么状况了
2013-06-29
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谢磊
那边肯定遇到什么问题了。。旁敲侧击的问清楚吧
2013-06-29
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Alan
我也遇到同样的情况 不知道该如何给客户沟通。我的客户也是南美那边的,但是我们产品不一样。上次出他的产品还是去年八月份 快一年了 没返单。合作也一直很好 不知道怎么跟进
2013-06-28
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janus
不要用货代的眼光去看问题,虽然我也是货代。俗!
这种客户为了那点回扣去找别人?脚丫子想想也不应该。
可能客户自身碰到问题:丢了大客户、资金链断裂、税务纠纷,等等国外都有可能
2013-06-28
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chen3
这个客户跟我们老板见过很多次了。而且关系一直很好的,是个老头子。总经理级别的,应该不至于吃回扣吧
2013-06-27
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cnycdx
在南美呢,太远了。。。。
2013-06-27
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郑思思
沟通啊沟通,需要相互加深下了解
2013-06-26
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jusmoolen
我们也是医疗耗材的,请问楼主的是 哪类的? 沙特的那边貌似是 靠招标的吧,你客户有没可能没有中到标今年?
2013-06-26
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Jenny3
虽然我刚始货代,但是我之前是业务的。
这种情况必须去拜访,而且要突然一点《让客户没有反应时间》
从其公司的各处了解原因。
最有可能的问题,他是不是吃回扣了。这个事价格解决不了的问题
2013-06-25
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mok
订单量那么大 你就去一趟吧
2013-06-24
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已经是最后了
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