联邦快递出口重量计费问题

jimmy12
上周我们出了一批3吨多的货到美国,走的是联邦快递,,运单和报关单据上的重量是一致的都是3551kg,但是我们货物的实重是3102kg, 他们财务给到的账单上重量也是3102kg,运费确是按照3551kg来计算,当时跟800客服确认的时候,客服也说是3102kg。。。 后又写邮件给fedex的财务,他的回复是内部确认重量为3551kg,还把底单截图给我看,,这样子一下子比我预计的运费多了1w多了 我想请教下,联邦的计费重量不是依据他们自己称量出来的重量吗?怎么随便拿个重量就来运费的,,,让他们调个视屏过来,还说是特例
2013-06-25 981阅读
问题/讨论
回复(8)
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AI回答:
根据您的描述,联邦快递的运费计算似乎出现了问题。通常情况下,货物的运费应该根据实际测量出的重量来计算,而非根据报关单据上的重量。建议您通过以下步骤解决问题:

1. 继续与联邦快递客服联系:与客服确认问题的具体原因,并要求给出解决方案。说明您的运单、报关单据和实际货物重量的差异,并强调客服之前确认的实际货物重量。

2. 提供相关证据:向联邦快递提供实际货物重量的证据,例如称重记录、照片和其他可证明货物重量的文件。这些证据可以有助于澄清差异并支持您的主张。

3. 引入第三方调解:如果与联邦快递的沟通无法达成满意结果,考虑寻求第三方的介入,例如仲裁机构或行业监管机构。他们可以协助处理纠纷并推动问题的解决。

4. 审查合同和条款:查看您与联邦快递的合同和条款,确保了解其关于货物重量计费的规定。根据合同内容,您可以确定权利和责任归属。

5. 寻求法律咨询:如果以上步骤都无法解决问题,您可能需要咨询专业律师,以获取更进一步的法律建议和支持。

在解决此类问题时,保持与联邦快递进行沟通,并确保将您的立场和要求清晰传达给他们。
2023-06-30
追问:
  • 这个体积重是个怎么算法~?~
    2013-06-27
  • Mark.Wang
    楼上的你要是还继续贴方式别说我没提醒你
    2013-06-29
  • Angela.Yoke
    汗!这个被联邦黑了吧!怎么重的货应该找走的价会便宜很多的
    2013-06-29
  • Park
    在机场口岸的话,监管中心给你过磅的过了多少就是多少,我们走DHL有时候不是多就是少,跟我自己的重量很少是一样的
    2013-06-28
  • Park
    我们体积不大的呢。。这个是实重的货物的。
    2013-06-28
  • luismasal
    我们是重货的呢,,周一的时候电话客服还跟我说3102kg的,跟fedex协商了将近一周了,昨天再次电话客服 客服就说是3551kg了,真是坑人。
    2013-06-27
  • daniel17
    应该是你的货物是抛货  按照体积重来算的
    2013-06-26
  • 陈丽红
    你可以确认下他们最后是按体积重还是实际重量给你算的
    2013-06-26
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