如何留住客户

Andy.Lu2
作为一个外贸小白,请问各位大神如何开发新客户?怎么真正留住客户? 为什么前期跟客户聊的很好,临门一脚了,谈到付款,客户总是找借口不付钱?要么就消失,信息处在已读状态,不回信息了。 现在自己对外贸工作的感觉就是吃力不讨好,对自己的能力表示很怀疑,特别焦虑。 求各位外贸大神的解答
2022-07-21 279阅读
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AI回答:
留住客户和开发新客户是外贸工作中非常重要的一环。以下是一些建议:

1. 提供优质的产品和服务:确保你的产品质量可靠,交货准时,价格合理,并提供良好的售后服务。客户体验是留住客户的关键。

2. 建立信任:与客户维持持续的沟通和互动,建立互信关系。回答客户的问题和需求,提供专业建议。树立良好的声誉和形象。

3. 定制化解决方案:研究客户的需求,提供定制化的解决方案,满足他们的特定需求和要求。

4. 持续学习和提升:了解行业动态和客户需求的变化,持续学习和提升自己的外贸相关知识和技能。保持对新技术和市场趋势的敏感性。

针对你提到的遇到的问题,你可以考虑以下方法来解决:

1. 在谈判阶段明确付款条款:确保在与客户谈判时,明确了付款条款和条件,包括付款方式、时间和金额等。这有助于避免后期出现付款问题。

2. 建立有效的合同和交易流程:确保在进行交易前与客户签订清晰明确的合同,详细记录商品和服务的细节以及付款条款。同时,建立完善的交易流程,确保及时跟进和催款。

3. 调查客户信誉和背景:在与客户合作之前,进行一些背景调查和信用评估,了解客户的信誉和支付能力,以避免潜在风险。

4. 寻求法律支持:如果客户拖欠付款,您可以考虑寻求法律支持。请咨询专业的法律机构,了解相关的法律程序和途径。

最重要的是,不要对自己的能力产生怀疑。外贸工作是具有挑战性的,需要持续的努力和学习。保持积极的心态,不断改进和完善自己的工作方式,相信自己的能力,逐步积累经验,定能取得成功。
2023-07-04
追问:
  • hua2
    为什么很多客户都是前期聊得好好的,临门一脚谈到付款,客户总是找借口不付钱?要么就消失,信息处在已读状态,不回信息了。那其实这个有可能是客户那边现在还不想跟你这边合作,但是感觉和你聊天还是比较愉快的,所以愿意跟你聊天,这个也是有可能的。还有可能就是客户那边就是来套你们价格的。你这个的话其实是要总结一下到底客户是因为什么原因不下单,然后针对性的去进行解决这些问题,跟进客户,这样子才能更好的去跟进客户,拿下客户。
    2022-08-01
  • AUG
    如果开发客户留住客户,那其实客户前期愿意和你聊的情况下,大部分是有一定意向的,要么是想要跟你合作要么就是想要用你做备选,不然的话是不可能一直搭理你的,所以你要分析一下到底原因出在哪里了。是你们的价格比较高还是说跟客户的信任基础还不够,这些都是有可能的。很多客户虽然觉得你们的产品不错,但是价格也是有一定的考量,如果你们的价格在客户不能接受的范围内的话,那么客户不回复你们的消息也是很正常的,所以你自己要去分析具体情况再去解决。
    2022-08-01
  • Tom
    作为一个外贸小白,要如何开发新客户以及真正留住客户?前期和客户都聊得好好的,那么是否涉及到聊到产品和价格问题呢?如果前面都聊得很好的,价格都已经谈好之类的话,那么后面不付款的话,那么你这个时候是可以找联系方式去联系客户催促客户付款的。还有一种就是客户那边是来套你们的价格,所以得到你的价格之后就不再理会你了也是有可能的。这个时候你需要去查这个客户的信息,看看是否值得长期去跟进,如果可以的话那么就要制定一个长期的计划去进行跟进。
    2022-08-01
  • 谭宸螭
    一种情况是说明没有聊到客户的真正需求,如果是客户真正需求的,不会出现这样的情况。
    另一种情况说明客户的目标价低,你的报价高了,客户接收不了,因此不会付款。
    对策:
    首先先问客户的真正需求是什么?对症下药才能一步到位。
    另一种就是明确客户的目标价,尽量给客户好的价格,这样才能合作。
    2022-07-30
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