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货已经好,客户钱也付了,现在要取消订单。。。
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货已经好,客户钱也付了,现在要取消订单。。。
tony.liu
我有一英国客户,钱也付给我们了,我们的货也好了,但是货少了10pcs,现在客户执意要取消订单,而且说不退钱就要告我们,咋啊。。。
订单
2013-07-07
715阅读
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(7)
我要向AI提问
AI回答:
首先,很抱歉听到您遇到这样的问题。针对这种情况,我建议您采取以下步骤:
1. 深入调查:首先,您应该核实确实是否存在货物数量不足的问题。确认您是否正确地发货,并检查是否有发货记录和相关证据。
2. 沟通解释:请与客户进行积极的沟通,解释发生了数量不足的原因。与客户坦诚地沟通,并提供合理的解决方案,例如提供补发不足的货物或者提供一定的补偿。
3. 合作解决:尽可能与客户合作解决问题。您可以询问客户对于解决问题的建议,并提供多种解决方案以满足客户的需求。
4. 法律咨询:如果客户执意要取消订单,并威胁要告你们,你可以咨询一些专业的法律机构,了解相关法律规定,并根据情况采取适当的法律措施来保护自己的权益。
为了避免类似的情况再次发生,强烈建议您在将货物发出之前,进行仔细的质量检查和数量核对,确保订单的准确性。此外,与客户之间的沟通和合作也非常重要,以便解决潜在的问题和纠纷。
2023-06-29
追问:
追问
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xiejinmei
你发货前没有给出清单让客户确认么?
只是少了10pcs补货的成本有多高?不高的话就补呗.
你要想留住客户就好好商量,给点折扣啥的.
最后谈不扰就不理他们了,反正钱在你手上.国际官司哪有这么容易打起来.安心吧!
2013-07-09
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abby5
是嘛 英国客户那么难缠吗?之前没接触过英国客户 多半是欧美或澳洲的!
跟客户沟通一下 10pcs 可以补给客人!货都好了 货款也付了 现在 cancel订单 那不是为难吗!
这是第一次合作订单吗?按照5%的短装或溢装,10pcs 远还没达到吧!
跟客户沟通下,应该可以解决的!
希望LZ顺利
2013-07-11
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Did.Gawitt
英国脑残特别多,动不动要求全退款,来威胁
2013-07-10
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gunnar
国际5%的短溢装够10pcs不?你千万别说客户的订单一共20pcs
2013-07-10
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xiejinmei
货物都好了,怎么有可能退款给客人的嘛?
2013-07-09
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Joan6
脑残,故意找茬的。只要不违反合同无需理会他这不合理要求,补给他即可
2013-07-08
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Emily.Jin2
你说的钱付了,是指尾款都清了吗?如果这样,完全可以不用理会客户,毕竟你是掌握主动权。至于说少了10pcs货,可以再补给客户。
2013-07-08
0
0
已经是最后了
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