出口的机器有点问题,怎么?

hassan.soleimani
客户说我们的东西不够完整,如果不把缺的东西寄给他们就要告诉他们的投保公司,说他们投了insurance against unprofessional and imcomplete performance of order。然后投保公司会赔他们钱,但是投保公司会让他们的找我们要钱。是这样吗?
2013-07-19 392阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
根据您的描述,如果您出口的机器出现一些问题导致不完整的情况,您可能需要采取一些措施来解决客户的投诉。首先,您可以与客户进行沟通,了解具体缺失的部件,并告诉他们您将尽快补发这些缺失的部件,以确保订单的完整性。如果客户要求找他们的投保公司索赔,您可以协助客户提供所需的文件和信息,并与客户一起与投保公司联系,以确保顺利进行索赔。

不过,请注意,具体的索赔程序和责任分担可能因合同条款、保险政策以及相关法律而有所不同。因此,建议您联系专业的法律和保险专家,咨询他们关于投保公司会要求您赔偿的可能性以及如何处理这种情况的建议。这样可以确保您在法律和合同的框架下采取正确的行动,并为您的客户提供合适的解决方案。

总之,与客户积极合作并与相关专业人士咨询,将有助于解决问题并维护与客户的关系。
2023-06-28
追问:
  • Moray
    他向保险公司索赔的话正常的,,那么前提是你货物中确实有这个东西,那才能赔偿对吧,如果本身就没有,那么就没有什么赔偿的依据了,我们现在说第二点。你里面有东西,然后运输途中坏了,你客户去索赔,那么这个OK客户是肯定可以拿到赔偿的,但是保险公司赔了钱之后的确会拿到追索权,但是这个追索权不会追索到你发货人那里的,除非他可以证明发货的时候货物都已经是损坏的了,一般情况下是找物流公司索赔的 就是第三方承运人,除非这个第三方承运人可以证明发货的时候货物都已经是损坏,这个不大可能的。所有楼主不要担心
    2013-08-01
  • 于明利
    我们跟客户没有合同,只有,上也只有金额,型号,其他什么东西都没有。客户能拿到赔偿吗?
    2013-08-15
  • Mike
    我们的是机器,他要的东西是不值钱,但是运费好高,本来价格就比较低了,当时给客户看照片的时候客户还很高兴,说我们的好。
    2013-07-24
  • kediapawan
    甭管是不是,如果你的东西确实不够完整,你们补给他们就行了呗。
    2013-07-23
  • hassan.soleimani
    帮你顶起,现在比较晚了.估计要明天早上才会有人回答
    2013-07-20
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