产品涨价，老客户要怎么跟？

由于原材料的涨价，我们的产品也开始涨价了，前几天正好有老客户来询价，我报价过去后，客户就说价格太高了，他们要考虑更换供应商，下面我要怎么回复这个客户呢。这个客户已经合作了有两年多了。

2020-09-15 2419阅读

AI回答：

亲爱的客户，非常感谢您对我们公司的长期合作与支持。我们深刻理解您对产品价格上涨的担忧。实际上，我们也面临着原材料价格上涨的挑战，这是行业普遍的情况。

尽管我们不愿意面对价格上涨的局面，但我们一直致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。在此背景下，我们经过认真分析和比较市场价格，进行了必要的调整，以确保产品的稳定供应和质量。

我们在报价时考虑了多个因素，包括材料涨价、运输成本上升等，同时我们也一直在尽力控制价格的上涨幅度。我们希望您能够理解这一点，并继续支持我们的产品。

我们的长期合作关系对我们非常重要，您的满意度一直是我们努力的方向。如果您有任何具体的要求或者建议，我们愿意进一步商讨并寻找合适的解决方案，以确保我们能够继续合作下去。

再次感谢您的支持与信任，期待我们能够共同应对市场变化，继续开展长期稳定的合作关系。如果您对此有任何疑问或者进一步的讨论，请随时与我联系。谢谢！

2023-07-05

追问：

Richard24

涨价是个尴尬的话题，产品的价格很难长时间一成不变的，你跟客户开口上涨价，客户也很难一下子接受，而且还是老客户。大部分客户都不是胡搅蛮缠的类型，我们要涨价的时候就要跟客户说明要涨价的理由，最好能详细跟客户说清楚，最好给客户列出一份完整的数据对比，一般情况下老客户也不会愿意轻易换掉供应商的，毕竟我们也不可能牺牲公司利益去维护客户关系，而且原材料涨价这是事实，客户如果看中的是质量和服务的话，是不会因为涨价而随便就放弃。
2020-09-28
符婉君

客户来询价，你直接报价了，那么你和客户解释了为啥会比之前的价格高了吗？客户在不了解原因的情况下肯定会觉得你价格高，不合理考虑更换供应商我觉得换着是我的话，我也会觉得你很不地道呀，因为老客户就涨价了。所以这个你时候你回复客户的邮件内容就是告知客户你们为啥涨价了，因为原材料的原因，那么你要把原材料涨价的信息告知你的客户，由于原材料涨价了，所以我们产品的单价才上涨了，并不是我们自己单方面的想要提高客单价的，我相信客户是可以接受这个的。如果真的不能接受，那也没办法。
2020-09-27
蔡丽

如果你说是由于原材料价格上涨导致你们的产品价格上涨，那么市场上同类商品的价格都会上涨的，你不要担心说客户因为你的价格上涨了就不合作了，你只要告知客户你们大概什么时候会涨价，然后涨价的原因，特别是你客户说你价格高了，主动询价的，那么你是否可以和客户说明一下为啥会涨价呀，把价格构成的详细内容告知客户，我觉得正常客户都是能理解的，你表达的就是客户询价你来报价，并没有说明你是由于原材料上涨的原因的涨价的，不知道你们涨价有没有一个开始时间，如果现在还没有即将涨价的话，你可以告诉客户在什么时间前下单的话，还是之前的价格，否则晚了就是新价了。
2020-09-24
小顾畅谈

我们可以把数据列出来和客户算一算账，客户一般也会谅解的，再给客户一些其他的额外优惠，表达我们想要合作的诚意，具体的可以按照客户的需求来定，只要是我们能力范围内的都尽量提供。
2020-09-18

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