货到港了，工厂却私下发邮件给客人，我怎么回客户邮件呀。。。急急

这家事仿真花的工厂，是客人自己在11年广交会上认识的，但一直没下单，今年4月份突然从广交会临时到义乌过来，带着我到这家工厂说订货。我是客人在义乌这边的，除了我自己有些货给他外，还在市场上或义乌附件的工厂给他以FOB价出货。。 在工厂时，工厂报RMB出厂价,客人自己直接记了价格。我当时回宾馆后问过客人，如果货多的话，不需过我一手划算些，但客人说考虑到不是每次都订很多货，还是通过我出货好些，还有也是第一次订货，需要我验货什么的。。 所以客人定了2个小柜的货，再加上我其它货最终出了2个大柜分别到两个国家。前阵子，货柜到港了，没怎么到客人投诉信，突然今天到客人的信，问我意见，我该怎么回呀。 第一封是工厂写给客人的信： On 2/09/13 2:33 AM, Teresa wrote: Hello, dear Robert, we're selling that you he received it?Yesterday, I found a problem in making financial checks, you overpaid by almost 4,000 yuan in loan payments, specific data ready to send to you tomorrow night, wish you good luck! Zhejiang Yiwu XX??flower 客人回信工厂： XX flower: Thank you for your email... kindly advise details of this discrepancy... 同时又写信给我： Amy Please check Liu Nina's email below and advise... 我知道工厂跳过我对客人说有4000RMB返还给客人，我都无语了。。这家工厂我回去谈还价时，都不肯降价，我就在工厂价基础上加了运费及相关出口费用，我的利润报给客人的，客人也知道出厂价。。现在工厂还私下来这一手，是不是在暗示客人我报价太高？ 因为当时验货时我以质量为借口拒绝了12CTNS的货(我拍照给客人看过的）。。。 看大家有什么建议，我怎么这件事为好。。？