因为报错价失去一个客户，还有办法挽回吗？

我是个外贸小白，我们是做建材类产品，刚入行的时候，大约2个月前我在阿里巴巴接到一个询盘，对方是建材经销商，要求采购一个40尺高柜来检测我们的质量，看质量好坏决定是否与我们长期合作，商定好产品规格后我给客户报价，但是我不小心报错价了，对方很生气，表示不想合作了，他说他没有很多时间，他想和专业的团队专业的人合作，后来我道歉了，表示我们和他们国家的供应商合作很多，发了贸易记录给他，他点了赞，但是没有回复。我再发消息就不回我了，后来过了好几个星期，他突然跟我打招呼，说你好吗，于是我回复他了并表示上次确实是我的失误询问了是否有合作机会，他没回复，再后来就又不回复了。前几天我发现他的电话可以加**，我想加了再聊聊，我跟我们办公室的人说这些事，我们有个老业务员说不必再联系他了，他有供应商了。我一直挂念这件事，想问一下各位前辈，我还有希望和他合作吗？

报价

2023-12-11 3251阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

很抱歉听到你遇到的困境。虽然没有绝对的保证，但你仍然可以尝试以下几个步骤来挽回这个客户并争取合作机会：

1. 再次道歉并承认错误：向客户发一封真诚的邮件，再次表示你对之前的错误报价深感抱歉。解释这一失误是你的个人错误，并保证这样的情况不会再次发生。表达出你对与他们合作的可信度和价值的意愿。

2. 提供补偿或优惠：考虑给予客户一定的补偿或优惠，以弥补之前的失误。这可以体现你对与客户建立长期合作关系的诚意，并增强客户对你的信任。

3. 强调你们的实力和经验：向客户展示你们公司的实力和经验，证明你们是专业的建材供应商。提供相关的证明材料，如公司介绍、贸易记录、质量认证等，以证明你们在建材领域具有竞争力。

4. 个人联系：如果你有客户的电话号码或其他联络方式，可以主动与他们沟通。在电话或视频会议中，再次向客户道歉并表达你的诚意，试图解释并纠正之前的失误。

5. 持续跟进：不要放弃，持续跟进客户，但要注意适度。在邮件或电话中询问客户是否有进一步的疑问或需求，以及是否愿意再次考虑与你们合作的机会。展示你们公司最新的产品和优势，让客户看到与你们合作的潜在利益。

值得注意的是，客户已经找到了其他供应商，因此你需要做出更多的努力来恢复他们对你们的信任和兴趣。不过，无论结果如何，这个经验对你在外贸行业的成长都至关重要。从错误中学习，并在未来的业务中更加细心和谨慎处理报价和沟通。祝你好运！

2023-12-11

追问：

谭宸螭

第一，机会是留给有准备的人。做事得有自己宗旨，要么是事过无悔，要么就是有始有终，半途而废只要是人都能做到，但是要坚持做好一件事，却有很多人做不到。当然了，机会也往往只会留给那些坚持做事的人，这就是常态。
第二，反其道而行。既然客户已经不想提之前的事了，反正之前也道歉了，后面只要能联系到客户，索性就只字不提，换订单沟通。
第三，相应的优惠。在后期的沟通中，有意无意提及给客户优惠，在潜意识中表达之前的错误给客户带去了不必要的麻烦，就是希望通过给客户相应好处获得好感而继续合作。
2023-12-13
领跑小蜜蜂

看得出你很想促成这一单🤗 但作为一个外贸新人，你已经尽力去弥补之前的失误，做得很好了~在我看来，是否要继续联系他，你可以从这几个方面考虑一下。

首先，你需要明确这个客户对你们公司的重要性。如果他是一个大型经销商，有可能为你们带来长期稳定的订单，那么你可以考虑继续联系他，表达你的诚意和歉意，看看是否有机会重新开始合作。

其次，你需要评估这个客户的反应和态度。如果他之前表示过不想合作，而且后来也没有回复你的消息，那么他可能已经找到了其他供应商，或者对你们公司失去了兴趣。在这种情况下，你可以考虑暂时放弃，不要过分纠缠，以免引起反感。

最后，你需要考虑你自己的时间和精力。如果你觉得这个客户很重要，而且有信心和能力去打动他，那么你可以继续联系他，看看是否有机会。但如果你觉得这个客户很难搞定，而且会影响你的其他工作，那么你可以考虑把精力放在更有希望的客户身上。

总之，作为一个外贸新人，你需要保持积极的心态，不断学习和提高自己的业务能力，同时也要学会放弃一些不太可能的客户，把精力放在更有价值的客户身上。加油~
2023-12-12
Anya的外贸分享

如果已经向该客户道歉并提供了相关信息,但客户仍然不愿意合作,那么可以考虑放弃这个机会。在商业交易中,出现错误是很正常的,但是如何处理这个错误可能才是关键。如果该客户不愿意与您合作,那么应该尊重他们的决定,并且不要跟进这个交易。
如果对客户表示理解,并且愿意在未来的交易中与他们合作,那么可以考虑重新联系他们并询问他们是否有兴趣再次合作。在这种情况下,可以提供有关您的业务和产品的更多信息,并询问他们是否有任何其他需要或想法。如果他们表示愿意再次合作,那么可以考虑向他们提供更好的条件或提议,以使他们愿意再次与您合作。
不过,如果客户不愿意与您合作,并且已经采取了所有措施来解决他们的问题,那么最好的办法就是尊重他们的决定,并且不要跟进这个交易。如果仍然想尝试与他们合作,那么可以考虑在未来的交易中与他们合作,但也要注意不要给他们造成任何不必要的麻烦。
2023-12-11
james3

那其实你这个的话，很多客户都是会生气的，客户喜欢跟专业的人做事情，并且还是经销商这些。大家都担心会因为你的不专业后续导致更多的问题发生，那么你这个现在这个情况的话，其实是比较麻烦的，客户那边也不愿意回复你，也不愿意跟你继续谈生意，那么只能是时不时的骚扰一下看看客户是否愿意再续前缘。当然你这个客户现在肯定是有一个固定的供应商，那么你短期内恐怕是很难切入进去，只能是作为一个长期跟进的客户来进行跟进了，同时不断去提升自己使自己变得专业才是更重要的。
2023-12-11
- 为什么号又没了
  
  确实是题主的不专业导致的，客户这样做也能理解。
  2023-12-11
Folin

那其实你这个的话，客户那边再次联系你了，你是不应该再提之前的事情了，就让这个事情直接过去了就好了，而不是还重提旧事，你这个只会引起客户的反感，让客户记起来这个事情。另外就是你这个的话其实是不需要花费太多的时间和精力，偶尔有什么好价格了发发给客户看看，或者节假日发一些祝福什么的也是可以的，不要再花费更多的时间和精力。另外就是你有他其他的联系方式联系一下尝试也是可以的，如果客户那边一直不搭理你的话，那么就没有必要继续跟进了。
2023-12-11
kang2

我们是做建材类产品，刚入行的时候，大约2个月前我在阿里巴巴接到一个询盘，对方是建材经销商，商定好产品规格后我给客户报价，但是我不小心报错价了，对方很生气，表示不想合作了，他说他没有很多时间，他想和专业的团队专业的人合作，其实这个是有可能的。其实大部分的客户都是想要跟专业的人合作的，所以这就是为什么我们需要不断的提升自己，让自己专业才能更好的去拿下客户。你这个的话其实是没有必要花费太多的心思去进行跟进，偶尔节日发发信息呢什么的看看客户那边的反应再说。
2023-12-11

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