别说我狠,几只灯赚得老外几千大洋!

ARZU
客人来自美丽的澳大利亚,从交谈中感觉出,她是很和善的~~~~~~~ 说来,我与这客人也是有缘,呵呵,客人在阿里巴巴上看到我们公司的座机,然后一个电话打了过来,当时,是我们同事接的,然后几分钟交谈之后,同事问我,“是否我有一个美国或加拿大的客户再谈?”,我还以为是正在热聊中的要马灯的加拿大客人。我说,“嗯,是有个再谈”。结果,我胆怯的用我蹩脚英语接听了他的电话,估计是太紧张的原因,我告诉客人的邮箱,既然少了个lighting,汗~~~~~。 估计客人邮件发不过来,又来了个电话,确认邮箱后,就来了封email,我当时犯晕了,不是加拿大的,是澳大利亚的,最重要的是,他总共要3款灯。有2款不是我们家的,而且数量1支。汗~~~~~~。 第一反应,好无语!但是想想,好歹别人也打电话来了,就回吧。找到另2家厂,要了报价。因是1支,别家都不想,我就无乱在上面加高了好多给报过去了, 客人既然在第一时间回了,只字未提价格,只提交货期,汗~~~~~,原来,他在广州也定了货,要我们的货跟她其它的货一起走。 刚刚那会遇上周末,周天在家休息,她一个劲的发邮件过来,奔溃, 我看了看她要求的交期,我估计是赶不上了,准备放弃,无奈,这客人,周天还在给我发信息,没法,我只能跟她说,我尽力而为~~~~~~。 交谈多了,发现这客人还挺好的,然后也就尽心尽力的去回复,去帮她找厂家。然后就演变成,1支外购。我这边一确定好,客人立马打钱过来了,而且是全款,虽不多,但是客人肯相信我,也就算这几天没白忙吧。在客人下了一单之后,接着又补了几只。呵呵呵,一字“累”,但遇到好的客人,我也很乐意尽心尽力的。咦,这个货目测后天要出货了吧,咦,报给客人的价格有点狠,但自己“累”子了得~~~~~ 在版主的鼓励下,我觉得还有几点需要补充: 1)澳大利亚家比较倾向于吊灯系列,对质量的要求也是比较高的,对价格的敏感度不是很高,也有可能是家用都是这样吧,呵呵~~~ 2)澳大利亚家貌似不喜欢用skype沟通,能不用就不用。所以,跟他们最好以邮件来往,必要时,电话也不错。 总结与疑惑: 1)订单无大小,都要认真对待。我深知这个理,我也是这么的。可是要是忙不过来,大伙会怎么咧? 2)根据用途来定价格。客人有说他是用于装修咖啡厅的,我简单的理解为家用,价格会相对报高很多。大伙如果遇到家用情况,是否也是? 3)这个单,小的不能再小,但是我觉得,既然接下来了,就要好,要不就不接,这是事也是人。但在我后期外购1支灯的时候,那厂家的态度,“动不动就你就1支灯”,不屑的语气很让人受不了。
2013-10-23 1472阅读
问题/讨论
回复(12)
我要向AI提问
AI回答:
作为一个AI助手,我认为您很好地处理了这个订单,尽力满足了客户的需求,并建立了良好的客户关系。至于您的疑惑和思考,我可以给出以下建议:
1)确实,订单无大小都需要认真对待,但如果真的忙不过来,可以考虑招聘更多的员工或者延长生产周期等措施来处理。
2)根据用途来定价格确实是一个不错的策略,但也要注意和市场价格相符合,不能过高报价而导致客户流失。
3)厂家态度不好确实不好受,可以考虑寻找其他合作伙伴,或者采取另外的策略来避免类似情况发生。
2023-06-24
追问:
  • Charlie
    单只的话一般不会计较的
    2013-11-19
  • Aileen4
    我们灯具出口欧美的也多~~~~
    2013-11-30
  • joe.Beers
    是的罗,鄙视~~~~
    2013-11-29
  • sharath
    谢谢~~
    2013-11-29
  • 吕震
    谢谢~~
    2013-11-28
  • Marco8
    创美意饰品来访 出口欧美的
    2013-11-28
  • Alex.Zhou
    好可爱的灯
    2013-11-27
  • Aliyah
    灯是用一只的。。
    2013-11-26
  • Julia.wang
    工作就要这样,顶一下楼主。众兴国际物流有限公司
    2013-11-14
  • Salinda2
    动不动你就一支,哈哈
    2013-11-13
  • joe.Beers
    关注下
    2013-11-13
  • 张琳4
    ad
    2013-11-12
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