为什么我发新客户比较神速，老客户一个死一个？

Kevin67
rt，楼主外贸公司呆了3年，由于比较善于发客户所以一直就没有学过怎么去维护老客户。现在自己了真心觉得苦逼一枚啊，之前公司里的客户别人都一带一个走，我两手空空什么都带不走。好不容易有个之前返单3次的老客户是我发的也一直我在跟的，平时聊的也不错。出公司后就加了下人家的skype问候了一下说现在自己干了，人家忽就下线了（也不知道是不是把我掉了）从此再也没有了。 我就是别人眼中的那种没有能力的人，现在看着别的同事出来自己干手上的老客户也跟着出来大把大把的赚钱，疯狂的返单，眼红不已啊。 但是我很奇怪啊新客户发很快，当然很大公司的没有，都是些中小商。如果跟一个目标客户有上，基本上都是当天就能把订单事情谈妥当，等着付款，没有放鸽子的。但是了一单之后再跟进要么就说没什么兴趣等以后看看，要么就没了音讯。哎。。。 真是难啊，茫茫人海中我就得不停地找新客户，配合新的要求。。。实在不知道问题出在哪里了。。。
客户资源 Skype 付款 开发客户
2013-11-12 1450阅读
问题/讨论
回复（20）
我要向AI提问
AI回答：
维护老客户和发掘新客户是两种不同的销售方式。您之前没有学过如何维护老客户是一个原因，但现在你也可以通过学习来提高。

可能因为您比较善于发客户，所以你更注重获取新客户，但忽略了去维护好老客户。这种情况下，可能您的老客户觉得被冷落了，所以对你的关注度降低了。所以建议你，需要照顾好老客户，并保持和他们的沟通和联系，了解他们的需求和反馈，并为他们提供更好的服务和产品，建立良好的关系。这样，老客户会愿意继续和你合作，甚至推荐你的产品给别人，从而为你得到更多的业务。

同时，你也需要了解你的老客户的公司和业务，以及他们的未来计划和需求。建议您做一些市场调查或者调查他们的意见和建议，这样可以让你的产品更加适合他们，并且可以在重要时刻提供准确的支持和帮助。

最后，尽量做到在工作中，对待老客户和新客户要同等看待。因为他们都是你的客户，都是你的财富。
2023-06-24
追问：
  • Candy007
    我是因为价格原因，死了好几个老客户，呜呜。。。
    2016-07-28
  • lisa.zhang
    我现在最郁闷的是客户的付款，说是付了，一星期都没有收到。
    2016-04-22
  • Tony120
    还是找客户问问明白才好开展下步工作。
    2016-04-22
  • v.v
    应该是服务问题，后续没及时沟通联系， 一堆人也在抢这个客户，说不定人家更热情，客人就被抢走了
    2016-03-29
  • 茜
    为什么要告诉你的老客户，自己单干了呢？
    2016-03-23
  • lucky.day
    运气问题啊！
    2016-03-23
  • H2
    我觉得有以下几方面的原因：

    1.产品的质量同客户的预期差别太大；
    2.因为是小经销商，可能需求量也小；
    3.小的经销商其实也会担心被骗，你的私人账号的款可能也会让他担心，如果可以建议你可以去个公司账号；
    4.服务，后期的客户跟踪服务也很重要

    其实很佩服LZ，新客户发能力是一个soho起来的有力武器，但是老客户的维护绝对更重要。我劝LZ还是真心诚意的问一下你的客户原因，还是要了解客户心理！
    2013-12-01
  • FannieW
    我认为要经常和客户。

    客户最感兴趣的是什么，产品！发他想要的产品或是你们现在新发的产品。

    要让他感到你们公司是不断研发的，而且还关注他这个客户~~
    2013-11-30
  • james.wang
    LZ能不能教我一些用 google的技巧
    2013-11-30
  • Patrick.St..Hilaire
    应该是需求量的问题。比如说一个小小商什么的
    2013-11-29
  • Jerry.Wang
    可能是客户暂时不需要或者太忙,所以一般你的邮件,SKYPE 时,时客户都不会和你闲聊. 他认为你的产品价格,质量,服务都很有优势,没理由不返单.
    2013-11-29
  • FannieW
    或许你可以直接邮件一封问问情况，总会有那么1,2个会回你的
    2013-11-28
  • jong
    只是估计猜测，是否与你的付款方式有关系？
    比如你以前在那公司，人家是付到公司帐户，现在付给你的私人帐户？？
    2013-11-28
  • 唐jie
    我觉得和你的产品有关系
    一个是交期，二是质量
    客人没到到预期的效果
    另外，请教下楼主怎么发客人的
    2013-11-27
  • Did.Macharia
    谢谢你的分析。
    付款后你也没有再深入的客户分析和产品推荐 这条我确实没有到位，因为大部分的客户都是很小的商网站什么他们的销渠道我都无从知道，直接去问客户也得不到回答。所以也很苦恼。

    至于服务和交货期一直是我重视的，从来没有延误交期的情况出现。而且与客户沟通没有问题，所有的细节及要注意的问题我都会在订单确认之前跟客户弄清楚的，也就是这点能让客户从刚始接触就毫不犹豫地下订单给我的。
    2013-11-26
  • Kevin67
    估计是付款后你交货没有及时，服务不到位。付款后你也没有再深入的客户分析和产品推荐。
    我也有好多客户也是这样死掉的。付款前没沟通好，付款后说好的交期又没保障，言而无信，这客户肯定要换商了。
    2013-11-26
  • Lin.Yu
    产品没有问题啊，当初在公司订货都是外面工厂，那跟别的同事的货都是一样出厂的，为什么别人的都没死？
    现在自己干了，产品检验更是自己层层把关小心谨慎之至啊，货客户刚到都说很好，很喜欢，的也很好，期待下次合作之类的。为毛下次我人家就没有反应了呢？
    2013-11-18
  • xmstone
    楼主发客户咋那么厉害呀
    2013-11-14
  • Jerry.Wang
    是否和你的产品有关? 请问你哪类产品呢?
    2013-11-13
  • katrina3
    我也在找原因，是不是楼主的产品问题，什么产品的呢？
    2013-11-13
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