如何与客户进行高效沟通?
陈小珊
如何与客户进行高效沟通?
a: 视频邮件,
b: 橱窗,
c: 好邮件,需要转化
1) 如果图片需要用图纸解释,可以将图片的尺寸,或者图纸直接放在图片中,客人一点就很清晰。
d:邮件一定要有生活气息
1)把时间写在邮件的第一句。
2)如果需要稍后回复,则需要给客户确切的时间。
3)如果客人不是说英语的国家,可将电邮翻译成几种语言,给客人选择。
4)思维导读网址(给流程图客人看)
5)可以设链接,链接自己与客户相似的产品。
e:看大家如何描述产品,
f: 将附件给客人的时候,重命名附件时将附件的名称,尺寸,附件大小写上
g:与客户的录音,skype+powergramo,
h: 关键词的整合,
j: 一封好的邮件一定要有设问。
can you tell me more about ....?下面这种方法更好
i he heared that,..., other say...., so what is your opinion?
总之,一封好的电邮,看一下几方面。
1. 主题有吸引力吗?
2. 产品的缺点提及了吗?
3.设问了吗?
4. 有层次感,层次凸显吗(重点的东西用不同字体或颜色标出来)
5.数字化了吗?
6. 成功的案例