手板样品错了,怎么

George.Elsom
印度人让我们了一个手板,就是没有模具出来的样品,工厂自己,我写了尺寸,但是好了就寄过去,我没有看尺寸,现在客户反映尺寸跟pi的不一样,小了。重新打一个版似乎不可能了,光是印刷费就800.现在我该怎么回复客户?
2013-12-09 365阅读
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回复(2)
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AI回答:
您好,为了解决这个问题,您可以考虑以下步骤:

1.检查手板样品的尺寸,确认实际尺寸是否与您提供给工厂的尺寸一致,如果不一致,要跟工厂联系询问他们的意见。

2.如果手板样品的尺寸确实不正确,要跟工厂沟通解决问题。您可以向工厂提出索赔要求,因为工厂在执行您的订单时存在失误。

3.如果工厂拒绝承担责任,您需要重新生产手板样品,并尽可能避免类似的失误。您可以要求工厂参与重新打样的费用。

4.向客户诚实地解释问题的起因,并说明您正在采取措施来解决。与客户保持良好的沟通和合作,争取互惠互利的解决方案。

希望您找到解决问题的方法并满意您的服务。如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助,请告诉我。
2023-06-23
追问:
  • kitty15
    这个是寄样品的大忌啦!!!现在个人觉得要弥补和客户合作的话,建议只能再发一次正确额吧!
    推荐看下这篇文章:外贸人有关寄样的实战经验技巧分享
    ... A%E6%96%B0%E9%97%BB
    2013-12-11
  • Ping
    不清楚你的手板是什么产品。但是遇到这种情况,一般先和工厂确认,如果到PI上的尺寸,是不是要重新模,还是说直接改大就可以,成本?同时和客户确认其他外观,功能是不是都OK,是不是能接受现有的手板?如果不能接受,就看有什么需要改动的,一起改了重新寄给客户。打手板的样品很多时候不是一次就能让客户满意的
    2013-12-10
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