外贸业务员如何要客户支付样品快递费用？

很多外贸业务员都碰到过这样的问题，客户要求寄样品，虽然有的时候不情愿，但为了不损失这个顾客，又只能给客户邮寄样品，可又一直纠结，样品费谁来付呢？自己掏钱又不愿意，很多外贸企业样品都是免费的，运费需要客户出，客户总有理由不认帐，这样也容易丧失一些潜在的客户。 这里分享一些对于客户不愿意支付样品费用的小方法，希望对大家有帮助哦。 从公司的规章制度来说 首先可以跟客人说这是公司的规定，公司可以担负样品的材料费用，但是运输费用客人需客人自己承认，其次跟客人说，如果合作到了一定的额度可以将样品费用分次的返还给他的，当然要把额度订高，很多公司都会用到这个方法。 这一招其实很公式化也很灵活，委婉的告知客户需要承担的费用，客户也会觉得你比较可靠，毕竟天下没有免费的午餐，而承诺合作到一定的额度就会返还样品费，这一点也是企业打的一招太极，但这个太极打得好，给客户的感觉就是只要合作，样品费就会返还，还是不错的。 不过，个人觉得有些企业可以放一些，只要合作就扣除样品费，额度要适量，不能定得太高了，不然客户看到额度太高的，反而会有一种不了，不如不的想法。 以信任取胜 一个非常有经验的外贸业务员说，以信任取胜，完全信任客户。用他自己的经历说是，完全信任客户，先将样品寄过去，然后样品到了后，等客户自觉的把样品费给打过来，他同时感叹到，老外不是外人，是我们的客户!不信任客户，客户怎么信任我们?国内生意与国外交意，并没有什么本质差别，差别其实只在于：如何缩小语言和地域带来的隔阂!客户的数万美金的订单都能信任地交给你，你为什么对自己的200元样品费用不放心? 对于这个，就见仁见智了，可能很多外贸业务员会说，付了几千块的样品费，客户却再也没有理过我。这种完全信任的方法还是慎重些，对于那些有过交易的老客户可以适用，业务员可以去外贸软件里看看，从和客户的交流中看看有没有诚意。而对于交流不深的客户，还是慎重些，损失几百块就算了，有的业务员一次损失了几千块，公司也不给承担，还是落在了自己头上。样品费，业务员不可言说的痛呀。 寄样品一直让业务员非常纠结，而各种寄样品的方法层出不穷，对于那些价格比较低的，可以先寄过去，但的对于那些价格比较昂贵的，就千万要慎重了，比如，有一个业务员说要寄笔记本样品，这个，肯定要先寄样品费了。