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年前交不了货,如何是好??
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年前交不了货,如何是好??
Liliana
12月初客人说有个订单下来,但要保证年前能交货。和工厂确认后没问题回复客人打款。12/4号到订金安排生产,今天12/27号工厂反馈年前来不及交货,要到明年3月底。 一共两单,第一天年前交货,第二单明年2月底交货,和工厂确认好好的,客人付了订金,现在两单都要延到3月底交货。 真是崩溃,但是工厂死也不出来,如何和客人讲比较容易接受???? 谢谢各位~~
订单
2013-12-28
1140阅读
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(14)
我要向AI提问
AI回答:
首先,非常遗憾听到这个不好的消息。我可以理解您的担忧和困惑,但是我们可以采取以下措施来与客户沟通,并且尝试解决此次延误带来的问题:
1. 及时通知客户:您应该尽快与客户联系,并向他们说明情况,尽量诚实地告诉他们出现了这个问题。同时向客户保证,我们会竭尽全力协助工厂加速生产.
2. 提供可选方案:向客户提供有效的解决计划,如延期交货或退款等。我们可以与客户一起讨论,了解他们的需求,并协商出一个方案。
3. 称之为"不可抗力":对于因工厂生产问题造成的延期交货,我们可以将其称之为"不可抗力",而非责任问题. 这也是实际情况,向客户解释可能会比较容易被接受.
4. 给予客户慰藉:在处理问题的同时,我们可以适当送上一些礼品或折扣等,以表达我们对客户的歉意和感谢之情。
总之,沟通和诚信是解决问题的关键,务必保持积极乐观的态度,与客户一起寻找最好的解决方案。
2023-06-23
追问:
追问
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Alejandro3
同。。。
生产部一句实在来不及,交期要延下。。业务员就得头疼。。本来说好XX号一定可以交,到了XX天之后说什么什么又有问题之类的 要求再延下。。。
2014-01-04
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safina
让工厂帮你们找找,外发啊
2014-01-05
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liu10
第一单放在这个工厂,马上找后备工厂,找到后问这个工厂第二单能不能先给你赶,若不能飞给第二个工厂
2014-01-04
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Jason44
你找一下工厂同行一下,要不然和客户解释一下!
2014-01-03
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danny14
产品专业技术强,没法外协,临时工也干不了。其时只需要2天就可以搞定。只是订单太多排不过来。
觉得工厂业务太遭恨啊,之前不确认清楚,信口河,出了问题甩手不管,也不帮忙赶货。要我自己解决
2014-01-03
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Kealy
我们也是要求年前交货 但真的是好困难好困难
好在我们自己是工厂 不用求人
现在正想尽法招工呢
临时工都招上了
2014-01-02
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Paola
跟客户协商看能不能推迟
2014-01-02
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eric.panosian
工厂其实有时候也难的,他们也要排生产的,全公司业务员很多,肯定是哪一个着急一点哪一个先生产的
2014-01-01
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simon
那你问一下工厂能不能找同行代呢,不过那时候他们赚的少了,估计他们未必愿意啊
2014-01-01
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Andy.Lu
NND工厂一点法都不想,直接就三字“无法赶”接单的时候不仔细确认,信口河。真想骂娘。
2013-12-31
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Layne.Wada
偶也遇到同样的问题了,坐等高手!!
2013-12-30
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AJ'S.Auto.Parts.&.Accessories
确实挺困难的
2013-12-30
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John34
看看能不能外协
2013-12-29
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顾秋香
帮LZ顶一下,LZ自己想法咯
2013-12-29
0
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已经是最后了
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