年前交不了货,如何是好??

Liliana
12月初客人说有个订单下来,但要保证年前能交货。和工厂确认后没问题回复客人打款。12/4号到订金安排生产,今天12/27号工厂反馈年前来不及交货,要到明年3月底。 一共两单,第一天年前交货,第二单明年2月底交货,和工厂确认好好的,客人付了订金,现在两单都要延到3月底交货。 真是崩溃,但是工厂死也不出来,如何和客人讲比较容易接受???? 谢谢各位~~
2013-12-28 1140阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
首先,非常遗憾听到这个不好的消息。我可以理解您的担忧和困惑,但是我们可以采取以下措施来与客户沟通,并且尝试解决此次延误带来的问题:

1. 及时通知客户:您应该尽快与客户联系,并向他们说明情况,尽量诚实地告诉他们出现了这个问题。同时向客户保证,我们会竭尽全力协助工厂加速生产.

2. 提供可选方案:向客户提供有效的解决计划,如延期交货或退款等。我们可以与客户一起讨论,了解他们的需求,并协商出一个方案。

3. 称之为"不可抗力":对于因工厂生产问题造成的延期交货,我们可以将其称之为"不可抗力",而非责任问题. 这也是实际情况,向客户解释可能会比较容易被接受.

4. 给予客户慰藉:在处理问题的同时,我们可以适当送上一些礼品或折扣等,以表达我们对客户的歉意和感谢之情。

总之,沟通和诚信是解决问题的关键,务必保持积极乐观的态度,与客户一起寻找最好的解决方案。
2023-06-23
追问:
  • Alejandro3
    同。。。
    生产部一句实在来不及,交期要延下。。业务员就得头疼。。本来说好XX号一定可以交,到了XX天之后说什么什么又有问题之类的  要求再延下。。。
    2014-01-04
  • safina
    让工厂帮你们找找,外发啊
    2014-01-05
  • liu10
    第一单放在这个工厂,马上找后备工厂,找到后问这个工厂第二单能不能先给你赶,若不能飞给第二个工厂
    2014-01-04
  • Jason44
    你找一下工厂同行一下,要不然和客户解释一下!
    2014-01-03
  • danny14
    产品专业技术强,没法外协,临时工也干不了。其时只需要2天就可以搞定。只是订单太多排不过来。
    觉得工厂业务太遭恨啊,之前不确认清楚,信口河,出了问题甩手不管,也不帮忙赶货。要我自己解决
    2014-01-03
  • Kealy
    我们也是要求年前交货 但真的是好困难好困难

    好在我们自己是工厂 不用求人

    现在正想尽法招工呢

    临时工都招上了
    2014-01-02
  • Paola
    跟客户协商看能不能推迟
    2014-01-02
  • eric.panosian
    工厂其实有时候也难的,他们也要排生产的,全公司业务员很多,肯定是哪一个着急一点哪一个先生产的
    2014-01-01
  • simon
    那你问一下工厂能不能找同行代呢,不过那时候他们赚的少了,估计他们未必愿意啊
    2014-01-01
  • Andy.Lu
    NND工厂一点法都不想,直接就三字“无法赶”接单的时候不仔细确认,信口河。真想骂娘。
    2013-12-31
  • Layne.Wada
    偶也遇到同样的问题了,坐等高手!!
    2013-12-30
  • AJ'S.Auto.Parts.&.Accessories
    确实挺困难的
    2013-12-30
  • John34
    看看能不能外协
    2013-12-29
  • 顾秋香
    帮LZ顶一下,LZ自己想法咯
    2013-12-29
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