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客户说我承诺过不要小额订单费,其实我没有,怎么
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客户说我承诺过不要小额订单费,其实我没有,怎么
Brainyin
一个印度客户,经常前面一个单快要完了,或者已经完货了,再下单时就说,是接着上一个单,不能小额订单费,按他这样理论,他是永远不需要付小额订单费的。这次又是,pi发过去,也解释了之前那个单完货一定时间了,现在再下单就是另一个单子了,需要取小额订单费,他说我承诺过,后面两个单不需要小额订单费,我记得没有啊,查了一下交流记录,确实没有说过不小额订单费。这个怎么搞?
订单
2014-01-02
1122阅读
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(14)
我要向AI提问
AI回答:
如果您确定自己没有承诺过不要收取小额订单费,您可以和客户进行进一步沟通和解释,指出之前的订单已经完成,当前订单应当按照您们双方的公示价格进行处理。您可以与客户协商一下,提出让客户支付小额订单费,以保持公平和诚信。在这个过程中,您需要保持耐心和冷静,以避免因情绪波动而影响到合作关系的稳定性。同时,也可以在今后的合作中做好记录和沟通,避免类似的不必要误会。
2023-06-23
追问:
追问
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joyce4
什么事小额订单费? 之前没接触过, 楼主能解释一下吗? 请教了。
2014-01-08
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joyce4
顶一下,顶一下
2014-01-09
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Paul21
这个建议好
2014-01-09
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hem
你就说按公司规定是必须要付这笔费用的,如果客人不付,那么只有自己付,所以是不会有这方面的承诺的
如果客人坚持承诺过就让他截聊天记录或者此类证据
2014-01-08
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anis
叫他给承诺的证明,承诺的一定到,没承诺的就是没有。我倒是觉得该坚持的应该坚持,虽说客户很难,但是应该有自己的底线。
2014-01-07
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Jose.Escalona
如果楼主肯定自己没过这样的承诺。为了避免让客户难堪,我觉得可以这样试试:
很抱歉我不记得曾经给过您这样的承诺。
为了给我的老板一个解释,能不能麻烦您把相关的聊天记录(截图)发给我。
如果证实我实达成过相关的协议,我们一定会遵守给客户的承诺。
抱歉给您带来的不便,谢谢您的谅解。
这样把面子给足了客户了吧,说成是自己记忆的失误之类的,先别忙着否定客户。
2014-01-07
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joyce4
没有承诺的事情就不要去了 和客户说清楚
2014-01-06
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Helio.J..Durigan
根本没给他承诺 我们这边不会主动说给他们免小额订单费 一般是客户自己不愿意付 不知道怎么回复他才好 因为东西很小 价格没有利润 所以才有小额订单费这个设置
2014-01-06
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Jose.Escalona
让他发记录吧 我这边这么多聊天记录 没有说过可以免小额订单费的 但是让他发截屏过来 会不会得罪客户呢 感觉我不信他 不礼貌
2014-01-05
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Brainyin
不能仁慈,对别人仁慈 就是对自己残忍。
2014-01-05
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asaww
狗日的阿三,谈个单子死慢,价格死砍
2014-01-04
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sarah20
楼主不要轻易给客户承诺啊
2014-01-04
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asaww
既然客人说你说过,那你就把记录发过去给他看,坚持要,有些人是贪得无厌的
2014-01-03
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sarah20
实话实说啊,怎么可能不订单费的,难道要我们自己掏钱帮你单。(阿三就是想得美)
2014-01-03
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已经是最后了
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