出口退换货

请教：我们上月出口了一柜子货去韩国，收货人已清关提货后。其中有部分一托货因质量问题产品外观，收货人需要退货，这样应该如何操作呢？走正规流程的话，是否有经验的大神分享一下操作经验。

2021-08-05 1339阅读

AI回答：

对于出口货物质量问题退换货的操作，一般需要以下步骤：

1. 确认退货原因：与收货人确认退货原因，并要求提供相关证据，例如照片、视频等。

2. 协商解决措施：与收货人协商解决措施，可以考虑给予赔偿、更换货物或退款等。

3. 协商退货方式：与收货人商议退货方式，包括运输方式、运输费用等。

4. 准备退货手续：根据国内退货相关规定，准备相应的退货手续，例如退货申请、退货单、退货合同等。

5. 安排货物回运：与收货人商议货物回运事宜，包括运输方式、运输费用等。

6. 清关操作：根据国内出口退货的相关规定，办理退货的清关手续。

7. 结算退款：根据协商的解决措施，结算退款事宜，包括退回货款、运输费用等。

需要注意的是，具体的操作流程可能因不同国家、贸易方式或合同条款而有所不同。建议您在与收货人协商解决方案时，参考合同条款和当地法律法规，或咨询专业人士的意见。

2023-07-05

追问：

alan10

收货人已清关提货后。其中有部分一托货因质量问题产品外观，收货人需要退货的话，那么这个是可以操作的，问题是既然客户清关了，还有一部分货是不退的，那么要退的这一部分货货值应该是不大的呀，因为你的这个货物是因为产品的质量问题产品外观，收货人需要退货的话，那么这个是比较好办的，那么你这个是要让客户找到相关的机构来做鉴定的，证明这个欧五是因为产品质量穿黑色呢个问题而被退回来的，那么就没有再次的关税等费用啦，只需要支付运输费用就可以了。
2021-08-23
万事达运通国际物流

最佳答案退货不建议，成本高，且复杂，货值不是很高的话就不要退运回来了，可从以下几方面来看看能否解决：
1.折价，退回一部分货款给客户
2.下次客户订货，上一批有质量问题的产品的可以抵消一部分货款
3.找个好货代，给你好建议，比如包装方面等等，比如万事达运通国际物流，经常走韩国线，会为客户提供周全的建议
2021-08-10
did54

你的货物是因为产品的质量问题而需要退回的，那么这个操作简单的，你通知你的客户去当地的相关质检机构做一个质量检查，然后出具证据，这样就可以正常退回的啦，并且是没有关税的，如果因为客户不满意而不是质量问题退回的话，你们是还要支付一个进口关税的。其次是你的货物退回的不多，那么可以选择直接邮寄到工厂返修之后再出口给客户，如果是之前退税的话，那么还要提供退税的话，那么还要补齐税费的，如果没有的话，就要提供证明资料，正常出口就可以啦。
2021-08-23
Wong.Hai.Sui

出口的预警被客户清关提货的部分产品因为产品的质量问题要退回的话，其实每一天出口的货物这么的多，这种情况也是不少见的。那么海关是允许这么操作的。因为我国允许因产品质量被退回的产品免关税退回，只要可以提供证明产品质量存在问题的话，那么就可以不再缴纳进口关税了。而关于是退回工厂还是说退回免税区的问题，一般都是喜欢直接退回到海关的免税区堆放，因为这时候是不收费的，那么在免费堆放期间直接请工厂的师傅做维修，之后再次出口，这样是可以省去好做费用和时间的。
2021-08-23
邦友1628663896723

退货确实成本太高了，建议跟客户协商折价处理或者下次订单给到足够的优惠。实在需要退货那就只有报关退运回国了重新出新产品了，但是退运报关这些费用得自己出了，并且国内报关应该还需要国外及国内出外检报告证明货物是品质不良
2021-08-11
邦友1628562936069

首先，要明确是退货退款，还是换货。1.退货退款的流程周期大概1个月以上，而且运输及操作金额较高，要先找一个物流公司报价，与货值对比，看看是否值得去耗费时间精力及金钱去操作这个事情。2.换货流程周期大概1-2个月以上，产生运输费用也很高。其次，已经确认了退货，要看当时出口的时候，用什么贸易方式报的关，1.一般贸易，你们安排运输到国内后，进行进口退货申报，提供当时出口的报关单，退货的箱单发票，退货情况说明，未退税证明等资料给报关行，不需要缴纳关税。2.你们没有做出口报关申报，那么就不可以做退货，那么你们到时只能做一般贸易进口，需要缴纳关税的，增值税等，
2021-08-10
邦友1619502247513

首先，先跟客户协商，看这批货物是否因为这些问题影响销售或者使用，如果不影响建议客户不要退货，可以给客户一些补偿，比如免费给客户发一些配件或者下次下单给一些折扣等，毕竟退换货还是很麻烦的。

其次，如果跟客户商量之后，客户坚持退换货。可以跟客户协商降价处理，建议客户把货物运输到保税区，看是否能进行维修更换，再将货物复出。将货物退运到保税区，不需要繁琐的电子单据，也不需要缴纳任何保证金，从而节约了费用，提高了效率。

最后如果客户坚持退回原厂，我想你们应该是报关主体，那么是不是已经申请退税了，申请了退税的就申请补税。如果直接退货，直接申请持相关证明办理就可以了。如果退换货，返修后再出口的就需要将货物退回保税区进行维修处理再复出产品，不需要再缴纳关税。
2021-08-09
louis5

出口货物到国外，客户已经清关提货，发现有部分货物因为质量问题导致的产品外观不行需要退货，这个要怎么操作呢？首先你要确认一下你们的产品出口的时候是否有进行报关申报，如果有进行报关申报的话，那么你们就可以做退货申请，那么到时你们进口的时候就不需要缴纳关税，但是是需要按照海关的要求来进行提供相关的文件证明。还有一种情况就是你们没有做出口报关申报，那么就不可以做退货，那么你们到时只能做一般贸易进口，需要缴纳关税的。
2021-08-09
Jane.Tao

这个问题，其实就是涉及到退货我们这边的清关问题。如果我们是出口报关了的话，那么是可以跟海关申请退货，这个申请之后到时操作进口清关的时候就不需要缴纳进口关税，这个同时也需要客户那边出口的时候也需要申请退货，同时提供一些关于产品质量问题的证明文件，不然是我们这边是不能做退货的进口申报的。另外其实你这个退货的话，可能到时需要你们出运费这些，这也是一个不菲的支出。你可以看一下你们的货值具体多少，如果是比较便宜的话，那么就当送给客户好了。
2021-08-09
Glen3

首先遇到客户说退货问题的时候，你需要首先第一反应是，需要退货多少，这个费用是需要进行核算的。比如说你有质量问题的货物是比较少数，然后核算了运费，运费比货值还贵的话，那么其实是没有必要退货了，直接送给客户就好了。如果你们的货值比较高的情况下，那么退回比较划算的话，那么你需要考虑的是你们出口的时候有没有做出口报关，如果是做了出口报关的话有一个很好的减免费用的办法就是你们进口申报的时候是按照退货申报，这样子不用缴纳关税。
2021-08-09
泰安新华锦

尽量跟客户协商，低价、打折或者扣部分货款的形式处理掉这部分不良品。来回折腾这运费等等估计利润都被吃掉大部分了
2021-08-06

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