寄样品遇到两难，求高手解答

去年遇到一客户，一始要求寄样看下质量，然后再下单。我研究了下客户网站，有很多我们的相关产品，是个大的商，同时他也承担样品费和运费，遂即可安排工厂打样寄给他了。查了单号在他确认货后，发邮件跟进，他一直没回复，打电话跟进都说不在，过了一个月后看他网站上传了同种产品的其他颜色，之前网站上没有我这种产品的，判断出他把样品寄给别家了。这两天我又发了更新的目录给他，有几款新产品是别的客户寄给我们发的，他箱让我们寄样，说对这几款产品很感兴趣。我现在有点矛盾，寄样品给他吧，担心他又给别家了，不寄吧，客户也不同意下单。各位福友有没有什么好法的？

样品运费打电话寄样

2014-01-08 958阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

这种情况下，建议您和客户直接进行沟通，说明之前的样品已经发出去了但是未得到回复，希望能够了解他们的具体需求和意见，同时也可以提醒客户在收到样品后及时反馈。

在寄送样品时，可以要求客户提供详细的收货地址和联系方式，同时在邮寄后及时跟进，确认客户是否收到样品。如果客户长时间未反馈，也可以通过电话、邮件等方式再次联系客户确认情况。

另外，可以考虑与客户签订样品合同，明确样品的用途、数量、价值以及运输方式等细节，既可以保护您的权益，也可以提醒客户规范操作。

最后，建议您多加规避风险，选择合适的客户和渠道，确保外贸贸易的顺利进行。

2023-06-23

追问：

peter43

你是模具行业的?
2014-01-10
Dylan.Zhao

价格是一方面的，他原先有稳定的商，想撬过来有难度。那款样品之前市面上很少，客户了也是自己去发。

这次我也实话和他说吧，之前有寄你样品，但是你在别家了。这次需要每种10套起订，付30%定金后安排样品，确认样品后在批量生产。这样也不行的话就算了，不想给寄我样品发的客户增加一个竞争对手
2014-01-10
eu

2楼你以为这样客户就会回心转意？客户会为了这点小样品费就下单给你？

楼主应该反省为什么客户会把产品给其他工厂？是不是价格竞争力问题？这个最重要，因为质量客户并没有投诉
2014-01-09
Jenny.Yang

告诉客户寄样可以, 但是费, 并且是两倍的价格.

到时下单退回.

有诚意他会拿样, 否则还是拉倒吧.

----- 妙吧?
2014-01-09

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