遇到讨回样品费的人怎么?

T.A..Graff
七月份有个土耳其的客户要了个样品,本来是让他意思一下,给个快递费算了,就让他汇了30美金, 其中快递费差不多就是180多, 没想到这个客户这么赖皮,到样品说样品破了,天天想我讨要他的样品费,两个月每天都发邮件来, 有时候还威胁,说要网上曝光,和他解释说快递费都用掉他30美金,这老外也不讲理, 说样品破了,是你的mistake不是他的mistake,所以要全额退还样品费,真是哭笑不得
2014-01-14 929阅读
问题/讨论
回复(12)
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AI回答:
您可以向客户说明情况,说明样品破损是在运输过程中发生的事情,建议他联系当地快递公司,尝试寻求赔偿。如果客户仍然坚持要求您退还样品费,您可以想要考虑下一步的具体行动。

您可以向客户提供其他解决方案,例如提供一定数额的优惠码,或者提供替代性商品等等。您也可以考虑是否要将此事反馈给平台或者当地商会,寻求帮助和建议。

不过在往后业务中,建议您在寄送样品前可以和客户确认好相关费用和责任问题,以减少以后类似的纠纷。
2023-06-22
追问:
  • DPM
    告诉他是包快递费的样品费,实际里面主要是快递费,样品相当于白送给他
    2014-01-18
  • Simon.Tsen
    是快递弄坏了,不过本来就是看样品嘛,又不是拿来用,只要材质、工都OK就行了
    2014-01-19
  • Simon.Tsen
    再寄一个。不过都闹了这么久,估计老外也没心情跟你继续合作了。
    2014-01-19
  • John
    应该搞清楚是谁弄坏了,是快递途中坏的当然是找快递公司赔啊。
    2014-01-18
  • Ivy3
    我确实只了快递费,样品费不要他钱的,样品也就值几十块钱,到土耳其走快递都差不多用了30美金
    2014-01-17
  • raquel.ávalos
    尽量不要得罪客人,实在不行就从新寄个样品
    2014-01-17
  • Steve.Krueger
    LZ也真是的,当初就该让他自己支付快递费用得了,即使你样品破了,人家也没火气了
    2014-01-16
  • daniel30
    是的 ,可以给他免费再发一次 这是正确的法
    2014-01-16
  • Wu.Shu
    再邮寄一份新的样品 很必要
    2014-01-16
  • Shirley14
    有时你要站在客人的位置上去考虑,这样也许成功会来的快一点
    2014-01-15
  • kitty7
    到一个破的样品,即使费用不高,总归心里不太舒服,但是这个客户有点太较劲了,如果他可以跟你好好沟通,比较真诚的话,可以商量再免费给他寄一个啊
    2014-01-15
  • Amar
    如果你是客户的话 你支付了30美元 到的是一个破了的物品,你应该怎么? 认栽?
    2014-01-15
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