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出口到法国的货物发错了一批到客户美国工厂,如何解决
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出口到法国的货物发错了一批到客户美国工厂,如何解决
Lida.Liu
有一票货物,空运发给法国姐夫,后来发现其中混了一托他们在美国的工厂订单的货物; 法国客户跟美国客户属于一个公司,只是工厂地址不同。这种情况下如何解决? 目前的想法有两种: 1. 联系法国客户,待货物抵达后请他帮忙转运到美国 2. 上述方案1行不通的情况下,联系美国客户,能否帮助从发货提货到美国。 不想做法国退货处理,毕竟现在空运费相当的高。 以上两种方案运费当然都是我们支付了(没办法,毕竟是我们的工作失误)。 不知道上述方法会不会影响货款结算:实际出口到法国客户的货物比法国客户需要的货物多一托,会不会影响国内货款结算?这样美国就会多出一托货,但实际并没有从国内出口,这笔钱会不会影响外汇结算? 求大神!
求助
结算
2021-09-28
1397阅读
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(7)
我要向AI提问
AI回答:
对于这种情况,以下是几种可能的解决方案:
1. 联系法国客户,请求他们帮忙转运到美国工厂:首先,与法国客户取得联系,说明发生的错误,并请求他们帮助转运货物到美国工厂。
2. 联系美国客户,寻求帮助:如果法国客户无法或不愿意协助转运货物,您可以联系美国客户并解释情况,请求他们帮忙处理从发货到提货的流程。
请注意,您要在与客户沟通时坦诚并道歉,承担责任,并解释这是您方的工作失误。
另外,关于运费支付的问题,根据您的描述,您愿意承担由此产生的额外运费是很明智的做法,因为确实是您方的失误。但与客户确认好运费支付的细节,避免因此产生不必要的纠纷。
至于结算款项和外汇结算的问题,最好咨询您所在公司的财务部门或咨询专业会计师,他们会根据您的具体情况给出准确的建议和指导。他们可以帮助您了解影响和解决方法,以确保涉及货款和外汇结算的一切都符合相关法规和规定。
总之,解决这个问题的关键是与客户沟通,寻找彼此之间的合作解决方案,并确保与您所在公司的相关部门进行充分的内部协调和咨询。
2023-07-05
追问:
追问
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kang2
你这个其实由于客户是同一个公司,如果产品是一样的话,那么还是很好解决的,比如说客户之间相互调货,就先给到法国这一托,下次法国的货物就少一托,再另外给美国那边生产一托货物就好了,这个对于我们来说是最好的解决办法,没有什么损失。那如果客户那边不同意的话,那就只能调回来。让法国客户那边帮忙收货之后转运到美国,当然这个对于客户那边来说是一个复杂的操作,你们除了付这费用以外,最好的是跟客户那边表示歉意表示下次会给到客户折扣。
2021-09-28
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oneslog
如果客户不愿意,物流方面还有第三个方案,找个第三方海外仓去帮你调货。外汇结算,要让财务评估了~
2021-10-05
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CH.HASSAN
首先这个肯定是因为你们的工作失误导致的,那支付多出来的费用肯定是应该的,这个是不会影响我们国内货款结算的,你这个可以有两个操作,第一个操作呢,对于你们来说是最好也是最节省大家三方事情的,但是前提是你们这两个客户订单的货物是一致的,那就是重新补货给到美国客户,法国客户的货物就相当于提前生产了。如果不是一致的话,那么最好的就是让法国客户那边帮忙收货之后安排转运到美国,这两个办法的话是最节省时间和操作的。
2021-09-28
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Loc'd
现在无论是海运还是空运,运费都是高的离谱的,如果已经出货的话,最好的办法就是不要退回来比较好的呀,那么你现在是的处理方式就是看看他们虽然是同一个公司,但是地址不一样的话,那么你要看看他们所定制的货物是否一致呢?如果是一致的话,那么你就可以跟法国的客户说,等到货物到的时候帮忙转到美国就可以啦,这个是最方便的解决办法了,只不过,从法国到美国的运费是由你们来出的呀,你和客户道个歉,客户应该是会理解的啦。
2021-09-28
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John.Drabble
你这个确实是有点麻烦的。首先你说的法国多发的货物要退回来的这个办法真的是最后没有办法的时候才能去采用这个办法的,因为寄回来的费用真的是太高了。如果两家的货物都是一样的话,那么最好的办法就是法国客户将多出来的那一托货物再转寄到美国咯。还有另一种办法就是看看法国客户以后是不是还要定同样的货,如果是的话,你可以下一次减去一托的,然后联系美国客户,道个歉,说少发了一托,给客户说好交货时间,重新发一托货到美国去就可以啦。
2021-09-28
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Mahmood.Raza
如果你想要等到货物到法国以后让法国客户寄到美国的话,那么因为你的货物不是从国内寄出的,那么等到你们结汇的时候肯定是有影响的呀,不过你可以考虑和下一次的货一起结汇的方式啊,如果不想结汇出现问题的话,那么可以先将多发到法国的那一托货交给法国客户啊,下一次法国客户再订货的时候少发一托就是啦,然后再发一托新的货给到美国的客户啊,其实这个办法是比较方便的,不会转来转去的,而且运费和法国转美国还是差不多的呀。不过你要事先和客户商量好。
2021-09-28
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lina
你这个出口到法国的货物夹了一个他们美国工厂订单的货物,都是同一个公司,那其实这个是比较好解决的。当然最开始你要跟客户那边表示你们的歉意,然后跟客户说一下你们的解决方案,1:等到货物到了法国,让客户那边帮忙运转到美国,这个可能还会产生法国进口的税金或者其他费用,这个需要法国那边具体核实。2:由于他们是同一个公司,应该是长期出货,那么他们的货物是否一致,如果是一致的话,是否可以你们另外生产美国的货物,法国的在下次订单中减掉这次的货物。
2021-09-28
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