求助并分享一个款纠纷并祝各位soho 新年快乐！

朋友最近接受了一新客户的paypal付款要求，虽然我之前强烈建议其不用paypal，以免因为规则不熟悉产生问题。但朋友还是抱着天下太平，世界美好的态度决定尝试一下，并向我借用了个人的paypal账户。虽然因为种种原因我对paypal一直没什么好感，但也不至于完全抵触，毕竟人家是跨国大公司，我也用过了几百美金的小单。所以对于朋友这笔业务也不再多言。问题就在客户付款后10天出现了

PayPal 付款 SOHO 开发客户

2014-01-27 798阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

款项的纠纷，客户声称商品在邮递途中被偷了，要求退款。朋友当时已经发货并提供了跟踪号码，并怀疑客户故意骗取退款。但由于使用了个人paypal账户，朋友无法提供公司发票和合同等证明文件进行辩解和申诉。此时建议朋友尽快联系paypal客服并提供相关交易信息，强调自己的合法权益，让paypal尽快处理纠纷，以免造成经济损失和负面影响。同时，也提醒朋友以后在跨境交易中，尽量使用正规的支付方式，保留相关证明文件和沟通记录，以备不时之需。祝你和所有soho们新年快乐，事事如意！

2023-06-22

追问：

Jo5

在这里祝大家2014 订单灰常多
2014-02-15
knight

元旦快乐
2014-03-01
cindy3

多谢分享元旦快乐
2014-02-15
Ken.PAN

现在争议还在继续，我还是建议朋友两手准备，1继续和工厂协商发货时间事宜，如果客户近期取消争议，可以尽快发货并提现所有美金并结汇。 2 如果客户一直不取消争议，并升级事件的话。就坚决不能先发货，并积极要求paypal介入要求客户赔偿（货款已部分付给工厂）。虽然我也不知道如果真的发展到第二步，我们的诉求会有多大程度得到paypal回应，但我和朋友说过，也就两千美金的事儿，大不了陪这位外国朋友玩玩，顺便熟悉下怎么解决并避免类似纠纷，不能让老外觉得中国外贸人太好欺负了
2014-02-10
Rita12

看到福步里很多朋友都有资金被冻结，或者客户投诉后被强制退款或者封号的经历，我觉得paypal的规则不利于贸易商朋友。因为只要投诉就会被冻结20天，这么长时间要耽误多少事情，这生意人都知道。没钱付尾款，谁会給贸易商交货？不交货又怎么去給客户发货？怎么可能在争议期间解决争议？
2014-02-09
玛丽

我让朋友先按照paypal要求在争议留言中积极回应客户的问题并争取达成一致先取消争议取消冻结，然后尽快按时发货，并告知客户冻结货款会造成订单发货延误，因为尾款无法按时付给工厂。客户答应继续等待但却不取消争议，也就是说货款还是被临时冻结中
2014-02-09
毛静龙

乍一看来这回复也没晚啥不妥，但我給朋友建议是必须要求客户取消争议，恢复账户被冻结资金再谈发货问题。这样的考虑原因很简单，客户违约在先，在没承认订单还正常有效并保证货款安全的情况下发货无异于，其中风险有多大大家都清楚。
2014-02-08
Jo5

朋友的是某品牌的安防产品，因为年前的原因发货时间相应的要长一些，和客户商量并在PI上确认交货周期为款到后15-20工作日，客户12月17日付款，在12月30日在paypal中发起争议并临时冻结付款金额。理由是未到货物。对此朋友找到paypal客服，答案是尽快与客户协调，尽快发并上传发货单号
2014-01-29

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