遇到这个问题你们怎么

ivone
上次发的货给客户,有的出现问题,然后不能用,客户又要赶时间准备另一些货来给他那边的客户,所以他就在当地了一些用来补救还要用钱找一些工人来帮忙,他退回来的货快到了,今天他提这件事,感觉他想我们也把他付给工人的钱也要帮他付,晕死呀,还有就是运费,也要我们全付,我跟老板说了,他说要到货看是什么情况,运费才能讨论,哎! 大家遇到这些问题,退款是怎样退的呢,运费真的全部退,客户他额外付的钱也要帮他给吗,好郁闷呀 客户还对我说了一句好气人的话,他说:"我是你们的好客户,你们要维护好"晕死
运费
2014-02-11 621阅读
问题/讨论
回复（6）
我要向AI提问
AI回答：
您好，针对这种情况，客户退货的原因是货物存在问题，因此根据贸易法规，客户有权要求退货或者换货以及相应的赔偿。退货的费用的承担应由卖家承担，包括运费和退货处理费用，但是是否承担工人费用需要根据具体情况来决定。建议您和客户沟通好，了解退货情况后再对相关费用进行协商。同时，建议您在以后的货物装运过程中做好质量控制，确保产品质量达到客户的要求，避免类似问题的出现。对于客户的话语，我们可以向他们保证我们会尽力维护他们的权益并竭尽所能解决问题。
2023-06-22
追问：
  • alando
    应该让客人把不良品退回来运费你们出，然后在补一些货给他们，至于那个人工费的话最好跟客人商量哈，大家都不想要那有的情况发生，
    希望客人可以体谅。
    2014-03-02
  • alando
    客户说"我是你们的好客户,你们要维护好"
    你有啥好气的呢？
    2014-03-02
  • whore
    协商一下尽量补货
    2014-03-01
  • ken5
    他家人估计不知道
    2014-03-01
  • Janette.Lares
    现在的老外这么装逼 他们家里人知道么
    2014-02-15
  • weidong
    哪有全部退的啊？补产品给他就行了，还要什么运费，你也要为你们自己的利益着想，具体怎么样的利益算好， 你算好了再跟客户商量 希望对你有帮助
    2014-02-15
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