关于样品寄样

Rocky.Gu
求支招: 客户之前打样品款给我,大概有400多种样品。 产品部门帮我备样的过程中发现:有些模具坏了,样品是没法的;另外有些产品要大货量大时才能生产。 除了这些样品,已有的样品已全部发给他。(发货前我已跟他说明:当他下大货单的时候,样品费用可以返还) 现在我建议返回一些样品款给他,但他不太愿意,只想要样品并写了下面这句话。请问大家有什么比较好的解决方法? thank you for the email. we would rather he products than the returned funds, we want to give it a real chance at selling your items here - your thoughts?
2014-02-12 501阅读
问题/讨论
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AI回答:
您可以将以下解决方案提供给客户:

1. 提供类似但不完全相同的产品
向客户建议类似但可用的样品,这些样品可能有些变化,但仍能帮助客户更好地了解产品的质量和特性。

2. 解释情况
可以与客户分享所有问题和情况,并解释为什么有些样品无法提供。并且让客户知道,为了提供更好的客户服务,有些样品需要大量生产,这将需要一些时间。

3. 提供其他商品
如果您有其他产品或相关产品可用,可以向客户提供它们,以便客户有更多选择并了解您的其他产品线。

4. 提供更好的返还方案
如果客户仍然坚持要求回收款项,考虑给予更大的折扣或其他优惠等方式来吸引他们。因为客户可能想要进行更多采购,您需要考虑是否值得在回收样品上挑起不必要的争执。

无论您决定进行哪种解决方案,请确保与客户进行沟通并达成共识。这将有助于建立稳定的业务关系,同时提高客户满意度和忠诚度。
2023-06-22
追问:
  • Alexander.Astahov
    对的。你的判断是正确的。我也是这么认为的。
    他只是想直接样品而不是大货成品。所以我才这么为难。
    2014-02-15
  • cocolin
    你好,从你的描述中我怎么感觉客户没有想要下大货单的意思,我猜测是不是只需要那400多种样品/成品,而打算以样品的价格来成品。接下来该怎么,你再好好琢磨琢磨吧。
    2014-02-14
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