该如何向客人解析好呢

Marius
40多天前才发了样品给客人，客人觉得样品质量很好，打算下单，但刚给商那边打电话时他们才说，这款产品现在升级了，款式也换了，说旧的款式工厂的工程部解散不生产了，让我推新款的给客人，如果在市场上找不到货的话，要如何跟客人解析才好呢,求教？
样品 打电话
2014-03-14 412阅读
问题/讨论
回复（3）
我要向AI提问
AI回答：
首先，您需要先了解客人的具体需求，并向客人说明款式升级的原因及新款式的质量及性能等方面的改进。如果您不能找到新款，可以建议客人考虑其他替代品或等待新款有货时再进行下单。同时，您可以主动向客人提供更多详细的产品信息和在市场上的搜索结果，以帮助客人做出决策。总之，建议您以客户为中心，诚实地向客户说明情况，并积极寻找解决方案，以达到客户满意度的最佳效果。
2023-06-22
追问：
  • Angelina.Pang
    具体不好谈   :handshake :handshake  见机行事
    2014-03-15
  • Nigel.Tungwarara
    这个真不好说  价格是不是也高了啊？
    2014-03-15
  • 啾啾
    不变更商的前提下：直接说不就可以了。先和工厂确认下新款式价格和老款式价格相差多少。给客人推荐新款式。如果你能找到靠谱的商，更换商不就可以
    2014-03-14
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