印度客人原来来过我们城市

首先，您可以在回复邮件中感谢印度客人对您的关注和光临，并表达对他在以前参观的工厂所获得的经验的赞赏。然后，您可以向他介绍一下您的工厂和产品，并说明尽管他之前没有来过您的工厂，但您的公司有着优秀的生产能力和高质量的产品，并鼓励他前来参观和考察。

另外，您可以向他说明您们所采取的对应突发事件和问题的应对措施，以展示您的企业具备高效率和危机处理能力，带给客户更好的产品和服务。

建议您在邮件中用简洁明了的语言回答他的疑虑，并尽量承诺提供优质的服务和支持，增强客户的信心和满意度。