客户离职,是要赖货吗,急急急

林小姐
话说一个意大利的客户,他是负责亚洲市场的经理。 刚刚给我发邮件说不在那个公司上班了。上个星期才刚刚来看过厂。 不知与公司闹了什么矛盾。 但是,我们还有一批货没有出,他也没有跟我说与谁。 该怎么呢。 还有,我该怎么回复这个客人呢。 大家有碰到过这个情况吗。 希望给我出出主意,谢谢了
2014-04-22 271阅读
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AI回答:
您好,针对这种情况,您可以通过以下三个步骤进行处理:

1. 立刻与客户沟通:通过另一种方式(比如电话或者微信)立即联系客户,询问是否有其他人接替他的职位,要求客户通知您负责该业务的新联系人信息。

2. 查看订单协议:请您查看您与客户签订的合同协议,注意是否有关于客户提前终止或解除合同的条款。如果有的话,您需要根据合同协议来处理未发货的订单。

3. 寻求帮助:如果客户未能及时回复或者合同条款并未解决问题,您可以寻求专业的法律或贸易代理人的帮助,以便您可以尽快地处理未发货的订单并维护您公司的权利。

在回复客户的邮件时,您可以简单地表示对其离职感到遗憾,并询问其公司的情况以及是否有其他负责该业务的人员接手。同时,请您也注意礼貌并尽可能地保护您公司的利益。希望这些信息对您有所帮助。
2023-05-24
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