客户不想出运费，怎么？菜鸟求助！

一直在一家德国公司，在网上也查过公司的资料，说是在欧美非常有知名度，成立有近百年的时间了！而且我也知道这个公司在中国也有商！ 4月份到该公司的采购负责人，是个女的，她用的也是公司邮箱，通过邮件来往差不多一个多月了，每次跟她发邮件她也回复的挺快的，基本都是当天跟她发的当天就回我邮件.通过她的邮件和她发的询盘，感觉她非常懂我们这个行业，因为她可以说出很多这个行业的隐秘状态及产品属性，可以这么说，她了解的程度90%以上的老外都不了解. 她跟我发了10款产品询盘，但是我们仅仅只4款产品（其实只能算2款，长度不同而已，0.3m的和0.5m的），其他的我们也熟悉，毕竟跟我们的产品相关，我当时也跟她说了，先报上我们的产品价格，其他的我们现在没，但是我们尽力满足她的要求稍晚我会再报价，她接受了。直到前几天，她看了所有的报价后，只对我们自己的4款产品价格满意，还有另外一款我们没的，然后说打样，打样每款两个（每款0.5m的两个，也就是4个，因为如果测试的话，长度稍长的ok的话另外一个0.3m的就肯定没问题的），另外一款我们没的只要一个！但是在跟她谈到运费的时候，我说样品免费，要她出运费，她就什么费用都不肯出了！下面是她给我的邮件原话！ i’m afraid, we can’t pay any costs for samples, also freight charge for samples. could you kindly check whether you could bear these costs for us? 说她骗样品也不像，那么多产品，她也只要几款，而且要的不多，单个产品价值本身也不高，才几块钱，所有样品加起来也就是30块不到，运费大概要100块左右，是！现在我也不知道她到底什么意思，也不知道到底有没有采购意向了？连运费也不想出！我报的价格确实在同行当中是有优势的，这个我敢肯定，而且我知道这个公司每年的采购量相当大！很犹豫啊？现在是不知道该怎么回复她了，求各位老鸟支招啊! 看看我现在该怎么啊？

采购商运费样品询盘

2014-06-26 800阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

您好，针对您的问题，您可以考虑以下几种方案：

1. 给予她免运费的优惠。您可以向她解释您的产品价格已经非常优惠，看看是否可以在商品价格上面给予一些优惠，来补偿样品的运费。

2. 只提供在线样品或者产品图片。如果她还是拒绝支付任何费用的话，您可以试图提供在线样品或者产品图片来展示您的产品。这可以帮助她更好地了解您的产品，从而判断是否有合作的可能性。

3. 增加订购数量。您可以试着向她提供一些增加订单数量的优惠方案，这样可以吸引她增加采购数量，从而弥补部分样品费用。

总的来说，您需要更好地了解客户的需求和状况，如果她对您的产品有浓厚的采购意向，您可以考虑在样品费用上面稍微妥协一下，这样可以为未来的合作奠定良好的基础。

2023-06-10

追问：

chen guang

如果你觉得这个客户有可能下来，运费你出也没事啊！说实话现在100元能干嘛？
2014-06-29
christine

国外客户很多都这样子啊，不愿出前期的发费用的。不过也有一些公司很合理，知道样品是面诶的，所以就会给我们对方的国际快递账号。因公司而异吧。
2014-09-03
深圳庆方国际Lee

如果觉得公司不错，将来划得来，运费可以自己出，算是投资了，以后客户下单赚回来。
2014-08-06
Kasa

搞清楚下客户为什么不愿意出样品费呢？居然是大客户，没道理在乎这100 多的运费啊
2014-08-06
杨城

100块钱如果公司付就公司付如果公司不付自已付告诉客户自已全力支持他的工厂跟客户搞好关系很重要一定要让他觉得你说话能算数在工厂有魅力不然以后他怎么跟您合作业务没有一定魅力不行不能怕这怕那
2014-06-30
jacson

你说这个客户目前有4家商，而你又说这家家的订货量比较大，综合说明，这个客户已经不缺商啦，再说你的人是采购人员，她不可能去向她公司申请100元的样板费用的，（因为每家大公司申请款项，都要走很多流程的），所以她肯定不会支付样板费，因为她有苦衷的
2014-06-30
Daisy

如果真谈不下来，就跟老板申请一下，工厂承担费用啊，为了谈下一个客户，必要的投资。
2014-06-30
yan.li

给她说明：
1、样品免费，快递到付，这个是公司的规定，最为员工，你没有法不遵守，请她理解；
2、快递费用请她先行支付、单子成后，从中扣除返还。
2014-06-27

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