对于客户发询盘，应该怎么回复第一句话呢

昨天有邦友问了这个问题，感觉可能是大部分外贸人都头痛的问题，浅谈一下自己的看法 1.客户目前还有其他顾虑，没准备好，如果你发了不回复，先停止催单。看看你给的方案满不满足他的需求，如果方案PI都给了，可以试试看先不催单，多展示公司实力，成交案例，好评，聊聊生活。客户愿意和你聊天的时候，再问采购计划。 2. 深挖客户不下单的原因。最直接的是从客户的回复里问问题。客户说等准备好再觉得是否合适。这时候我们不应该只回复OK，而是尝试问题是目前还需要什么信息吗，是有什么东西没准备好，有什么我可以帮忙的……之类，让客户和你透漏更多，分享更多。这样可能才能知道他更深层次的需求。 3. 背调是否到位，对客户的把握到位了吗？客户的现状是否满足采购要求。尤其是资金，是否是决策人，生意计划开展时间等等。 4. 如果实在催不动，先放放，保持一个月有跟进两三次。花时间跟进其他重点客户。不要把时间都浪费在一个客户身上。

遇到一个需求量小、价格接受度不高的客户，都不太愿意给客户报价，但是客户依旧不断RFQ，遇到这样的情况，大家有没有什么好的方式方法回复客户？或者说如何说服客户报价？

请教一下大家 我这是工厂，生产小家电的，主要出口欧洲，欧洲认证齐全 基本没有美国客户，所以没有ETL认证 我把报价发给了客户，客户回复如下 我是不是应该坦白说没有ETL认证 还有客户能不能用之前供应商的ETL认证？ 我感觉他是有兴趣才问这么清楚， 不想错过这个客户啊 please answer the below questions: 1.Do you have cETL for all these items ? which other models you have cETL ? please send quotation 2.Are these material are certified inflammable material ? do you have certification for it ? 3.Which brands in USA do you work with and which models ? for how long and approximately how many pieces so far ? 4.How many years your factory has been producing heaters for USA clients with certificate

背景： 2019年成交了一个新客户，交货半年后客户反馈质量问题并提供图片。 当时工程确认是客户储存不当造成的，而且老板也认为是客户问题。 我知道客户不满意当时处理结果，但我没有放弃该客户，一直跟进，昨天客户终于回复如下： As you know we received some non-compliant material in 2019. I explained the problem to you and you replied that we had made the wrong welds. So we changed the supplier and since 2019 I haven't had any problems. Why do I have to go back to doing business with you? 我除了说抱歉给他带来麻烦，同时祝他的项目顺利。然后公司4月份计划去意大利，希望可以去拜访他，除了这些还能说点什么呢？

铸造件做工不完美，但是不影响使用，现在客户要求不完美的产品全额赔偿，应该如何回复不影响之后的合作？

客户问产品的优缺点是什么 缺点不知道怎么说 我们是做卫浴的

对于客户的询盘，大家又什么回复技巧。

对于私域的运营已经越来越重要，私域用户的质量粘性也相对比较好，那么作为外贸业务员，平时如何运营自己的私域渠道，提高询盘量？

客户是欧洲的，他问我们在他那个国家有新客户跟我们采购吗。 因为他手上我们产品的最大下游客户 跟他说，直接跟别人采购了，价格比在他那买便宜。 去年底他国家确实有个新客户下了样品单，最近下了一个大单，刚好是原客户一年的用量。 样品单的插头比原客户的有一点差别，机型是一样的。 就是因为插头多一点东西，我们也就没想到跟现有的客户撞单。 新客户采购的是定制款，种种信息虽然有些偏差，但基本都合上了。 其实这个客户的价格是同型号最低的（非定制），但他是贸易商，中间转了一手，到下一个客户的价格肯定比直接跟我们高很多。 不知道怎么回答他合适，但他可能已经明白他客户确实跑单到我们这了.....

最近伊朗的询盘越来越多，但是很担心和伊朗做生意的收款问题，他们一直受老美制裁，可能付不了美金吧？　据说可以人民币结算，这个怎么操作呢？　有境外生意收过人民币的吗？　大咖来聊聊，谢谢

加拿大客户有一批货今年5月份运出的，客户说这批货海运费挺贵的，另外还被海关开箱查验并且收了不少钱，怎么回复比较好

有些客户只是发了询盘，然后就不再回复了，但是也会看消息，这个要怎么跟进啊？？？

刚入职外贸公司一周，询盘还没有分到我这里，求一下回复询盘及RFQ的术语和话术 ，感觉客户找来了不知道聊啥

上周被开，就在刚刚，之前没理人的客户发来了询价单，我已完成工作交接，这一单是属于我的吗还是说是属于公司的？我的soho人生难道就要就此开始？或者说我能转手消息赚个佣金？各位大神帮帮忙

如题，又要因为疫情推交期了，大家都是怎么和客户解释的？

已经好久没有询盘了，大神们时如何开发客户的

客户来询价，我给回复了。 但是估计是进客户的垃圾邮箱了，一直没有回复，怎么办？请大家指教。谢谢

之前询盘挺稳定的，最近将近一个月没询盘了，一天点击几百次，就是没询盘，是因为最近国外有节日？？？

之前发邮件询问客户是否有新订单，客户很爽快的回答需要下单，并询问最新价格。 前几天客户又发来邮件说，新订单要暂停，因为几个月前已经从原供应商下单并很快就会到货， 邮件如下 At this stage I do not need to order more products. I was reminded by our original supplier that we have some ordered from many many months ago and they are due to arrive in July, I believe you approached their factory recently 平时都是和客户（老板）直接联系，沟通上也没有出现任何问题，之前的订单都是客户老板直接从我这里下单， 疑问：因为一开始客户打算下单，后来因为被告知已经从原供应商购买，是不是从原供应商下单是客户的其他部门，而且并未告知客户老板已下单？ 客户这样的邮件应如何回复？

各位大神，怎么写道歉信平息客户怒火比较好呀？ 背景是这样的，我们有客户所在国家独家代理，但是卖给了这个客户另外一种型号的产品，但是我是新人我不知道不能用自己家logo，必须用中性或者产品上什么logo都不加，一开始我不知道，就直接答应了客户用自己的品牌logo，后来老板说不能用，货都做好了又联系工厂把logo涂掉了，但是没告诉客户。所以到客户那里后肯定要抱怨了，提前先学习下怎么平息这场不可避免的抱怨和不满。思路应该是怎样的呢。