我居然收到客人的回复了，又激动又失落

首先恭喜您收到客人的回复，这也说明您的邮件引起了客人的注意。对于客人询问的非您公司生产的产品，您可以这样回复：

尊敬的客户，

感谢您对我们公司的关注和回复。很抱歉我们并没有生产您所询问的产品，但我们可以向您推荐一些我们合作伙伴的公司，或是帮您寻找相关的制造商。如果您有其他的需求或问题，也欢迎随时与我们联系，我们将尽力为您提供帮助。

谢谢。

此外，您也可以在邮件中附上一些相关的链接或资料，以方便客人了解更多的信息。记得在邮件中保持礼貌和专业，给客人留下良好的印象，这样即使这次无法合作，也有可能成为潜在客户。