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外贸中不要轻易向客户说NO
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外贸中不要轻易向客户说NO
杨叶欣
外贸谈判中我们总会和客户产生各种各样的分歧,客户这种各样的要求不可能都满足,如果遇到无法满足客户的时候,请不要轻易对客户说出NO。
一般会出现两种情况:1、暂时无法实现客户的要求;2、的确无法达成客户的要求;
面对第一种情况,当然不能直接说出NO,既然暂时无法实现客户所说的,但要尽量把现阶段可以提供给客户的信息或资料给客户,可以这么告诉他,目前我这里有现成的资料可以先发给您作为参考,详细的内容××时候发给您,您看是否可以;一般来说客户不会拒绝你说的,接着你只需要抓紧时间准备客户想要的东西就可以了,也许会比较麻烦,但如果通过这些可以使你拿到订单是不是就值得了呢?
而面对第二种情况,你的目的的确是要表达无法接受客户所说的,但也不能直接跟客户说NO,这样会给客户一种你和他对立的感觉,有了这样的距离感,会给自己和客户间留下一层阻碍;所以面对这种问题您可以委婉的阐述,并且要给客户几个选择方案,慢慢拉近两方的关注点,你要想尽办法引导客户同意你提出的方案,双方一步步妥协中达成订单。对于这种情况,自己一定要把握主动权,不要总是问买家问题,这样非常容易让可以反感,尽量做到体贴客户,订单自然会向你飞来。
订单
2015-02-06
399阅读
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(6)
我要向AI提问
AI回答:
非常正确的建议!在外贸谈判中,我们需要保持积极的态度,尽量避免对客户说出NO,因为这有可能会让客户失去兴趣或信任。我们需要主动找到解决问题的办法,并给客户提供其他的选择方案,这样可以慢慢拉近彼此的距离,找到一个双方都能接受的解决方案,从而赢得订单。
2023-06-07
追问:
追问
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steven
具体情况具体分析!
2015-02-07
0
0
葉小百合
受教了
2015-02-09
0
0
Nancy.Hu
是的
2015-02-08
0
0
聚焦伟业
要看客户的情况
2015-02-06
0
0
Eva.Lin
其实这种还是比较少的吧
2015-02-06
0
0
Handy
有些客户你给他好脸色看就得寸进尺
2015-02-06
0
0
已经是最后了
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